iPhone 好樣的


iPhone的成功不是沒有道理,從行銷的角度來看,iPhone打破了以往手機市場行銷的傳統,敢於堅持與突破,並且應該說,是一個內部對此產品定位非常清楚且堅持的產品開發案。

就舉一個簡單的例子-拍照功能,在別的公司的產品開發或是PM會議上,想像的場景是這樣,PM對這產品的描述或許是這樣寫的「iPhone是市場最高階的產品,提供全方位All in one的功能,滿足手機重度使用者,3C迷的需求,拍照功能要具有閃光燈,自動對焦,800萬畫素,自動白平衡,ISO調整,內建多種拍攝模式,可攝影...」,這些在其它品牌高階手機上"一定"要有的功能,就算iPhone不具有手機拍照市場最先進的功能,也絕不能低於市場主流的配置...。

但上開的這些規格,在iPhone上除了可拍照的一個按鈕外(上圖正下方的相機圖式),什麼功能也沒有的設計,我想別家的PM在一開始大概沒人有膽敢提出這樣的規格,在一隻市場行情NTD26,000的手機上(空機價16G),甚至還能說服高層同意這樣的設定(或許Apple的PM,當初也是開了一堆規格也說不定),或是PM真的就提了「只給你一個按鈕」的提案,得到主管的回應可能是一陣冷潮熱諷,劈頭就來個「你設定這樣的規格,是要賣給旺來伯嗎(台語),你想辦法Cost down做到市場上該有的規格...」

我只待過消費性產業,以一個對手機生態外行的角度,斗膽推測手機的行銷,我的看法是,Apple 對這隻手機的定位就是要這樣,只給你一個按鈕。

以Mac OS 除了一個按鈕外做不到其他拍照的功能嗎? 我想不是。 不然App Store裡就不會有那些3rd party開發出補強拍照功能的軟體出現了。 這也是Apple 與開發商 Win-Win的一個策略, 如果Apple一開始就做到80分,開發商就只剩20分的機會。 也可以換一個角度想,就算是Mac OS的先天不良,如果套進SWOT分析裡, Apple 做了一個堅持定位跟強化優勢與機會點的良好示範。

這剛好可以給行銷人上一課,產品要有特色,要有清楚的STP(Strategy Targeting Positioning),這個人人都知道的事,做的徹底的還真的沒幾個。君不見每一代新的手機出來,看到的只有不斷的往更高規格邁進,而忽略了使用者的需求跟感受。回想自己有幾次改了手機拍照設定? 是不是除了剛買來無聊嚐鮮時改了幾次外,一直都用自動模式走天下? 這樣的使用者應該佔了大多數,PM在開發新產品時,只為了滿足如同兩岸軍備競賽的不斷追加預算外,這些所設定的功能是不是真的有必要? 還是只是徒增成本的設計? 真的該好好思考產品的定位跟使用者的需求。

別的不說,光是iPhone敢給你只有一個按鈕這樣的堅持與勇氣,這就是該學習的,你有把握當你遇到類似的情境時,你能夠說服你的主管嗎?

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