乖乖隆的冬 企業網站可以長成這樣? skittles與Web 2.0連結做了新的詮釋


這會不會是未來企業入口網站型式的典範?

用寫的還真難形容,各位看倌請自行前往skittlles.com參觀,再服用本文才會理解我在說什麼。

skittles 在這個月2號launch了新的企業入口網站,完全顛覆過去對品牌網站的形式。與時下最流行的social media合作,包括《twitter》,《facebook》,《Youtube》,《Flickr》等

入口變形成了一個小的裝置(gadget)在左上角,「首頁Home」成了維基百科,「影片Videos」是Youtube,「照片Pics」是flickr,「閒聊Chatter」是twitter,「朋友Friends」則是Facebook。這幾個都是各立山頭的翹楚,現在全都被整合到這個小裝置裡,讓入口(portal)不再只是單向產品介紹或活動詢息告知,更多的是與網友真槍實彈的面對面溝通,沒有過人膽識或對產品有充分的自信,直接將網友請到家裡來全民開講,不得不佩服這招出得又高又險啊!

放眼望去碎碎唸(twitter)的內容,如排山倒海而來,流量的確很大,幾乎每分鍾都會湧入新的訊息,但像樣的話還真不多見,多是一堆碎碎唸跟沒營養的留言,反而將真的想說什麼的人的話,就像寫在灘上的真情告白一樣,浪一來就被推後,消失的無影無蹤,我想品牌經理BM這時候狂喜也狂憂吧

正所謂請神容易送神難,就像刀的雙刃。喜的是新興的social media成長速度驚人,溝通成本低,而且可以快速即時的收到消費者第一手的聲音,也能夠快速回應;或是藉助現成的機制省去自行開發的成本。成立俱樂部用Facebook、消費者回饋用twitter、影片分享用Youtube,多省事啊,而且更符合新時代互動的網路精神。事實上也有越來越多的企業運用這些工具跟消費者溝通(註),而且也讓品牌跟年輕族群更接近。Youtube這個成立才四年的公司,每個月正以350萬人的速度在增加中,在Youtube上搜尋的頻次已經是全球第二,僅次於Google,而且用畫面說話比用文字更容易被接受。之前也不乏大企業運用Youtube快速傳播影片的例子,不管是企業自己或是好心的網友post上去,這樣的媒體預算0元。只要你的影片夠吸引人,這些收視群可都是自己找上門來的,多好。

大家都想利用這些工具,但就因為網路是開放的,你不知道也不能控制網友會說什麼,如果放任不管會不會對品牌造成傷害? 未蒙其利而先受其害,我想這就是BM最大的憂。Social Media在行銷上扮演的角色越來越吃重,已經是個不可擋也免不了的趨勢,就像金融海嘯一樣,還好的是它不那麼令人討厭,即然不然改變這個事實就只能面對並善用它。

skittles會不會因為上線後所面臨的"亂象"而修正,值得觀察。最後附上一部skittles很有趣的一部廣告片,以Touch the rainbow延生出的主題。片中的主角具有如X Man般的特異功能,只要他碰過的任何東西,釘書機、電話、桌子甚至人,都會變成skittles,所以不能擁抱自己的寶寶,而上午跟他握手的人,也見不到明天的太陽了



  • 註:有些企業已經開始運用twitter回答消費者的問題,我之前提的《Dairy Queen》或《i/denti/tee》都有這樣的機制。

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