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Famous Blue Raincoat 熟悉的藍雨衣

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是什麼樣的心情會讓一個人在寒冷的冬夜,起身寫信給一位曾經深深傷害你的好朋友?

這是一首以信的形式寫的歌,兩個同是好友的男人跟一個女人曾經糾纏不清的故事,非常動聽也非常有畫面的一首歌。多才多藝的詩人、詞曲作家兼歌手Leonard Cohen的作品。

這首歌有好幾個人唱過,我最喜歡Jennifer Warnes的版本,比較像以局外人的角色來詮釋這封信,所以歌詞跟原版本略有出入。有趣的是,所有我看到對歌詞的翻譯都翻成"有名的藍雨衣",但在瞭解故事背景跟原始歌詞之後,我自作聰明的把它改成"熟悉的藍雨衣"了,小弟不才中文歌詞就根據Cohen的版本依我理解的翻譯了,未完全照字面,可能有誤。附上Jennifer唱的影片如下,在剛好符合這首歌的意境,12月有點涼意的夜晚,聽一首好歌吧!



Famous Blue Raincoat 此英文歌詞為Jennifer唱的版本(括弧內則為原版本)

It's four in the morning
The end of December
I'm writing you now just to see if you're better
New York is cold But I like where I'm living
There's music on Clinton Street all through the evening
I hear that you're building your house deep in the desert
Are you living for nothing now (You're living for nothing now)
Hope you're keeping some kind of record

Jane came by with a lock of your hair
She said that you gave it to her
The night that you planned to go clear
Did you ever go clear

The last time we saw you
You looked so …

帶你一窺維多利亞的"秘密",胸大又有腦的行銷極品

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source:michaelbay.com

光看照片就知道福利來了,請看下面的影片。(還看不過癮的請直接上貴賓席YouTube Channel)



這是一個少見以導演之名吸引人注意的廣告,特別是品牌主本身就已經是世界知名的《維多利亞的秘密Victoria's Secret》,光是模特兒跟"服裝"的陣仗就已經很有看頭,讓人流口水了,幹嘛還找一個赫赫有名的Michael Bay當導演,轉移大家的話題?!

麥可貝是誰? 沒吃過豬肉也看過豬走路吧(這比喻真是不倫不類) ,就算你不認識他,應該也看過《世界末日》、《珍珠港》、《變形金鋼》這些又是大炮、又是飛機的好萊塢動作大片吧!

這部TVCF是在前不久為了聖誕節拍的廣告《One Gift,A Thousand Fantasies》,我第一次注意到這個消息是今年八月在麥可貝的部落格上看到的,一則幕後花絮的文章。注意到沒? 在每一張美麗圖片的下方都有一串文字facebook.com/VictoriasSecret,沒錯,這就是維多利亞的秘密在facebook上的粉絲專頁

要揭開維多利亞的神秘面紗之前,我們必須瞭解一下這個品牌整體操作的概念。

維多利亞的官網主要都以介紹產品、促銷活動跟線上購物為主,跟消費者觸膝交心的工作不在官網上進行,交給了當紅的social media跟另一個專屬網站vsallaccess

vs all access根本就是造福男士的網站,在這裡主要以這次在CBS電視網播出的fashion show(可惜在台灣的我們連不上,damn!),一個類似星光大道的選秀節目,只是不必載歌載舞,只需扭腰擺臀就行,不過,也不必失望,雖然看不到"全貌",在這裡還是有許許多多的片斷可以讓你聞香止渴。 想看選秀的幕後花絮、秀色可餐的model嗎? 這網站一次讓你看個夠,中意那個Model就點她的icon就行了。維多利亞為了體恤男士,知道男生要的比妳想得更多,所以還體貼設計了社群的連結,讓你可以盡興(下圖),還有iPhone勒。


這個社群共有四個進入的管道:facebook/YouTube/簡訊跟email(只是我懷疑現在還有人用簡訊follow嗎?),iPhone App 則是相當於這個網站的手機版。

本篇的重點來了:如果vs all access扮演了帶領你進入維多利亞秘密花園,不談產品、不…

Doritos多力多滋,嚇人的新玩意Asylum 626

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還記得Doritos 多力多滋一年前Hotel 626的遊戲嗎? 這次續集改到精神病院Asylum 626了,同樣高水準、同樣真人實景拍攝、燈光、音效、化妝均屬一流、同樣只在晚上6點開放到凌晨(這就是名稱的由來,626 six to six 六點到六點,如果白天也想玩,將電腦系統的時間改到晚上,騙過系統就可以了)。請看以下影片嚇嚇自己,燈關掉、戴上耳機效果更佳!!



跟Hotel 626相比不同的是,包括產品以及social media都被整合的更好、參與更多(不過遊戲的可玩性降低了,我覺得)。

玩遊戲我不在行,所以我也沒什麼攻略可以提供。

遊戲開始會問你要不要跟facebook/twitter連結(下圖)? 系統說「連上後,驚聳度馬上提昇」(這當然是唬人的),其實是因為它埋了一些伏筆在遊戲中,如此一來遊戲才會更有趣、跟朋友的互動更多。你的訊息,系統會自動發佈到facebook上,目的當然是為了吸引你的朋友也來參與。另外也會要求你打開視訊。遊戲中會出現一幕水中倒影(下下圖),到時候你就會"自己嚇自己",還會偷偷的將你在遊戲中的蠢樣拍下(因為事前不知被"偷拍",所以臉部扭曲又痴呆),問你要不要分享到facebook上,讓大夥恥笑一番。




比較有趣的是,其中有一幕由系統隨機挑出你facebook上的朋友,然後考驗你「將要拯救那一位?」(下圖),這個做法比單純將你玩遊戲的訊息或是蠢樣的影片放上facebook來得"有話題"。是個不錯的做法。


而這次遊戲把產品(下圖)也放進來了,雖不是絕對必要,但如果有產品才能解開部份遊戲的內容。這兩個新產品是經典重返系列(They're Back),在包裝的背面有一個圖形(下下圖),將這圖對準你的視訊鏡頭(沒包裝,用印表機印出這個圖也可以),就可以解開遊戲了。這個玩法跟之前介紹的Late Night一樣,運用擴增實境AR的技術。




Doritos最近還有幾個不錯的行銷活動,有空再補上。由這個例子可以看出品牌運用social media的手法越來越具體了。我想,如果有一天你因為facebook被你朋友"出賣"了,別說我沒提醒你,這就是social之後的代價!!

快速增加facebook粉絲的有趣做法

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陸陸續續看了幾個facebook召募粉絲的做法,本來沒打算為此寫一篇網誌,但趨勢發展好像越來越往傳統行銷的模式靠近!! 這個現象值得瞭解一番。

如果經常來我網誌的人,應該看過我寫過幾次「在facebook上的活動,似乎不需要特別的獎勵,就可以吸引網友參加」的論調(例如這一篇) ,我本以為這是social media特別賜給企業的一個"夢奇地",因為有人為了增加粉絲,不需花一毛錢,上網號召「只要我的facebook粉絲超過50萬人,我就要把我即將出世的小孩取名叫蝙蝠俠」 連這樣的玩法也能成功,但看來我還是太樂觀了,美好時光總是走的特別快,已經有越來越多回到傳統的遊戲規則,靠著贈品誘因來達成目的的做法出現。

1.All You Can Jet-jetBlue

現在"只"有大約6.5萬粉絲的jetBlue 航空公司,辦了一個All You Can Jet活動(上圖),目的為了快速增加粉絲人數。只要你在2010年1月底前加入粉絲就有機會獲得jetBlue任何航點的來回機票兩張,一共八週、每週送出一對,也可以加入你朋友的"團",參加四人一組5天4夜的團體獎(但只有前三個加入該團的人才有資格,第四個? 只好對你說「他,比你先到」!),最大獎則是不限次數航點的免費機票一年份,任你飛到爽All You Can Jet。

最有創意的點在這,就是粉絲每增加25萬人,就多一個最大獎名額;另外,每人不限一次機會,你可以每天都來玩一次(就多一張選票 extra ballot) ,這樣的設計當然是為了增加參與感以及朋友拉朋友的效果。

抽獎活動最怕氣氛冷掉,時間一久,大家都忘了有這個獎的存在,所以才會發展出像刮刮卡這類一翻兩瞪眼"生死立現"的抽獎方式。

Facebook有塗鴉牆的功能,你的一舉一動,鉅細靡遺,諸如「你參加了jetBlue活動、你又上來jetBlue為自己投票一次…」這類的訊息都會出現,每多一個動作就多一次被你朋友看到的機會,也增加免費的宣傳。網路上的活動還有一個好處,就是活動的成效是公開且立即的。在facebook上粉絲人數的數字是即時呈現,這就像隨著粉絲的增加,你中獎的機會也跟著增加,有一種看開票的心情「離25萬人的門檻更近一步的欣喜」。對刺激重覆行為跟注意度,這是一個不錯的做法。

2.Fan Woody C…

史上第一個合法的浴室針孔,Burger King的行銷,夠嗆!

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Singing in the Shower》是英國漢堡王Burger King的新活動,在每天上午的9:30會有一位美女穿著比基尼,邊洗澡邊唱歌給你聽!

還不只如此,你可以票選明天要俏女郎穿上那件比基尼,點你愛聽的歌;除此之外,還可以自我推薦「你有何過人之處」,值得比基尼女郎走出螢幕與你一起共進早餐(下圖)。


這網站有年齡的限制,必須年滿十八,聰明的你當然知道隨便輸個年份就可以騙過系統,這方法只是做良心的,不過你也不用期待會有什麼漏網鏡頭,讓你看到不該看的。

坦白說,我不是很看好這樣的活動,不過讓我感興趣的是「一個賣漢堡的公司,為啥要這樣設計活動?」

要回答這問題之前,必需先提提這段時間Burger King與麥當勞、肯德基相比,與眾不同的行銷模式。

用寫的不如用看的,請看下面的影片就知道有多厲害:

1.BK Burger Shots 誰說迷你不好?!


2.Late Night 老子沒睡之前,請保持清醒!!


還有一大堆無厘頭跟整人搞笑的影片在Burger King官網

再提兩個經典案例:
1.華堡不見了(Whopper freakout):

漢堡王不賣華堡就像肯德基不賣炸雞一樣瘋狂,但她真的就跟消費者開了個大玩笑,不僅讓你到店裡買不到華堡,而且把裝在袋子裡給顧客的漢堡通通改成了麥當勞、溫蒂…瘋狂吧! 請看影片



2.出賣你facebook的朋友(whopper sacrifice)

只要你刪除10個你facebook上的好友,就可以換來一個華堡,這遊戲考驗你重視友情多一點,還是麵包卡實在!? 這個活動上線三週因為違反facebook 的規定(社交網站就是要鼓勵多交朋友啊! 而且在塗鴉牆上會出現xxx為了一個華堡把ooo給刪了的訊息) ,而被強制下架。 這樣的做法恐怕沒幾個品牌敢玩吧!


感受她與眾不同的訴求方式了吧! 這樣做都是為了殺出一條血路,討好他的目標對象的作法,認同漢堡王的消費者必定跟麥當勞的I'm Loving It很不一樣,不管你欣不欣賞,但她的確清晰描繪出「來漢堡王的人該是什麼樣子」,這,不就是定位嗎!! 所以會出現一個比基尼女郎洗澡唱歌給你聽,也就不足為奇了。

我之所以不看好比基尼唱歌是因為這樣的新鮮感看一次就沒了,沒什麼值得期待的爆點,我當然不是鼓勵漏點演出,而是實用性不高。反觀類似的活動AXE Wakeup就高明些。你選一個你喜歡的模特兒,在你設定的時間一到,就會打…

連鎖服務業運用Social Media的典範-Best Buy

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網路的出現改變了企業經營的方式,特別是今年,前所未見的看到許多企業運用Social Media服務顧客讓客戶滿意,做得比以前更徹底。這可不是我自我想像,而是有根據的。

一個是上週我寫的網誌facebook Top 50,可以看到大企業熱情擁抱facebook的狀況;一個是BDO Seidman針對美國年底聖誕購物季,零售業使用social media的一份報告。

在這份調查中指出有超過半數的零售業在今年的購物旺季會運用social media,而此數字在07年時僅有4%。facebook是其中最受青睞的工具,有高達76%的零售業選擇了這個項目;而twitter佔 50%;MySpace跟YouTube則各佔14%,這些工具將用來推廣他們的促銷活動及服務…。今天我們就來看看堪稱靈活運用social media的代表之一Best Buy的案例。

Best Buy是美國最大3C及電器用品的連鎖賣場,整合了facebook/twitter/YouTube在facebook 的粉絲專頁上,設計了一系列的活動,要協助顧客解決歲末年終維繫人際關係最重要節日的「送禮物」及「收禮物」的困擾。

首先Buy Buy在今年的七月份開啟了一項用twitter做為客戶服務平台的專案-Twelpforce。號招了旗下的員工,不論在總公司或各分店的同仁,都可以加入,這群人對於產品或服務各有專精,用twitter回答顧客對產品的各種問題以及售後服務。Best Buy拍了一部廣告片(如下):



想像一下,這段對話在網路上進行,一位使用者已經對她的手機忍無可忍,上twelpforce詢問「我該怎麼做?」,數千個Best But的代表(只要你對這問題熟悉並知道答案)都可以主動回答,這樣的做法,自然會提昇回應的速度跟效率,當然顧客滿意度也會成正比的回饋。但他們是怎麼運作的?

想加入的員工必需先到Best Buy Connect網站註冊,用自己的tweet ID加入成為」Best Buy代理人」, 之後不管是那一個註冊帳戶所tweet的文章,都會被統一整合到twelpforce這個Best Buy的帳號內(在他自己的twitter帳號也會出現)。


在Best Buy Connect的網頁裡有一個管理通則,提供給員工做為在twitter上回應的」指導原則」,包括什麼你應該做、那些你不能說…。

經過這一兩天我的觀察,一個小時大…

最佳facebook粉絲專頁 Top 50

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想瞭解一流品牌如何經營facebook粉絲專頁的人,可以參考這份來自The Big Money所票選出來的Top 50。

要成為前50大有幾個要項:A.擁有超過20萬個粉絲 B.網頁的更新頻率 C.網頁創意 D.成長速度 E.互動程度。

Top 15如下,其中有5個是我曾經寫過的網誌,有興趣的人可以參考,看來我老雖老,眼光還是滿精準的啊!

1.Coca-Cola/網誌
2.Starbucks/網誌
3.Disney
4.Victoria's Secret/網誌(12/24新增)
5.iTunes
6.Vitaminwater/網誌/網誌2(10/1/8新增)
7.YouTube
8.Chick-fil-A
9.Red Bull/網誌
10.T.G.I.Friday's'/網誌(12/11新增)
11.Skittles/網誌
12.Dunikin Donuts
13.Best Buy/網誌(12/8新增)
14.NBA
15.Adidas/網誌(10/3/23新增)

另一個我寫過的
25.Gap/網誌

The Big Money專訪Coca Cola facebook page的兩位創立人Dusty與Michael(這兩位都不是來自可口可樂官方,有趣吧! Top 1 的專頁,一開始竟然不是由官方所設,目前專頁的管理者除了這兩位之外,還有一位來自可口可樂官方的人),影片如下: