請上官網? 或是facebook? 新的行銷趨勢正在形成

如標題所言,最近看到越來越多國外的電視廣告,片尾打上的字幕不再是官方網站的網址,而是facebook page粉絲專頁!這個現象代表的涵義不只是social media在行銷組合的角色越來越吃重,而且是品牌經營的觀念正在轉變。

第一個例子《純品康納Tropicana》果汁在加拿大播放的廣告(如下影片),在片尾出現facebook.com/tropicanacanada。(這個廣告在北極圈Inuvik拍攝,因為這裏一年有一整個月看不到太陽,Tropicana製造了一個太陽給鎮民,這首歌是Patrick Watson的The Great Escape,很好聽)



前陣子提過的聯合利華《Lynx Twist》-網誌社群媒體時代,品牌行銷因應之道-影片篇 1/3(下圖);另外還有《Smirnoff》(下下圖)。以及《Adidas Originals Star Wars》(如下影片)。為什麼這些品牌都選擇了告訴觀眾「欲知詳情,請上facebook page」,而不是官網?




Adidas Originals Star Wars 廣告:


就傳遞官方說法的訊息而言,官網還是首選,因為在這裏資訊最完整、豐富、也最正確,當然這是從官方的角度而言,但消費者可不這麼認為,他們要的是他們想知道的資訊,而不是你說了就算。這跟消費者接觸媒體的習慣改變有很大的關係,看似品牌主導的力量越來越低,越來越不可控,但我認為這對品牌來說,反而是一件好事。

Social Media 存在的意義,不在取代傳統的行銷工具,而是延長品牌跟消費者溝通的管道,不但溝通的時效延長了,管道也多元了,品牌更可以跟消費者交心。這樣的轉變不必然一定要在social media上發生,反應出的其實是一種品牌經營的趨勢。

在新的趨勢上,品牌從多方面跟消費者溝通,不再只圍繞著產品說話,有時候甚至刻意避開,不再大剌剌的老王賣瓜,而是旁敲側擊要吸引你認同品牌,培養好感。以下舉一些案例來佐證(因為案例太多,懶得一個個說明,每個案例都有超聯結,請自行服用體會)

有些品牌從生活型態切入,談一切跟目標對象關心的話題,說職場、聽音樂、聊電玩…,跟產品沒有直接關係都無所謂,只要是目標對象的生活型態都可以談,《Clarins克蘭詩》的新網站Womanity,一切關於女性性格的話題都談,就是不談產品;

品牌定位切入,LV廣邀文化界各領域頂尖大師來報導時尚、藝術、影視、音樂、設計、旅遊和精品最新流行趨勢-Nowness.com,同樣的不談LV的產品,只想傳遞「LV就是代表時尚、引領潮流的品牌」;

產品訴求切入,用各式各樣的形式,展現產品的功能,遊戲、競賽、活動,Vitamin Water就是一個例子,把實驗室開到facebook上,讓網友創造新配方,不單只是文字述說、廣告訴求,而是透過活動讓參與者理解;

品牌信仰切入,品牌所認同的價值¬-環保、社會關懷,公益的主題都可以談,Haagen-Dazs的綠色行銷,蜜蜂妳不要走!!Pepsi Refresh Project在Absolut的世界裡,沒有標籤 ,都是運用公益話題,進而讓消費者認同品牌的好例子。

以上品牌所做的努力,比以前更重視在產品訴求以外的溝通,透過原本的行銷工具+活動+吸引人的爆點+social media的互動、延續話題。Facebook之所以雀屏中選,成為官網之外另一個整合行銷溝通的平台,除了她的會員人數眾多之外,重點是facebook的設計就是比其它social media更適合在整體的品牌操作上,但這並不表示她一定是最好或是唯一的選擇,端看你的行銷目的是什麼,才能挑選最適合你的平台。關於這個問題? 嗯~ 有空下次再聊!

延伸閱讀:
看Doritos(多力多滋)如何經營品牌,算是集大成於一身的範例之一。

留言

  1. 拜讀您的文章 關於FACEBOOK 的行銷方式很有感觸

    請問:如果我做的是 微整美容 當成立FB的粉絲團後 主目的是要客人將他的心得見證貼圖有優惠之外 我該做些什麼讓客人更有黏性呢?

    我們專長會占卜 哈拉星座算命 心靈溝通的可以和客人互動 問題是 這些和美容核心會不會離題呢?

    如果我們只是談論其他論壇可以得知的美妝用品 這樣算是有提供整體SOLUSION 給客人嗎?

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  2. 哇! 好大的問題! (不過看來你還真的有認真看我的網誌)

    我對微整型所知有限,我不確定客人願不願意曝光來個改變前後比一比(如果是化妝前後的對照,消費者意願可能會高一些,我猜的)

    應該問你的目標對象是已經是你的客戶,把粉絲專頁當做"售後服務"的延續? 還是是讓潛在客戶瞭解更多,讓他們更願意改變自己? 這兩個作法會不一樣(因為需求不同,你應該比我清楚)

    如果客人不願意主動曝光,用訪談也是一種方式(當然要徵得同意)

    我所指的total solution是完成一個微整形,應該說讓自己更有自信的過程都行,美妝當然也是,不過應該還有更多

    即然你的強項是星座算命,乾脆定期來個XX夫人時間,設定主題接受粉絲提問,再將結果分享出來,指引明燈也是一種增加自信的方式啊!(不過不要弄到最後變成算命的專頁就不好了,還是要穿插有關專業的話題跟訊息)

    希望有幫助,祝成功!

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  3. 感謝您的指點!
    個人總結一下可能的做法,有請指點:
    1.吾人微整美容 超乎雷射,保養品也做不到 沒侵入性,就是把臉部回復亮白粉嫩緊緻,我們希望客人三天內給一種效果評價,呈現速度和效果
    2.如果客人願意分享評價心得即可以獲得優惠券
    3.我們針對臉部各種狀況以外,再運用面相學強化客人對於自己素顏變美可以招來好運 我們運用星座占卜就可以測出他問的事情 可以順便替她測得如何改變自己 招來桃花 強化人緣與事業 分析感情策略以及打扮 造型
    4.當然最重要的是 微整美容 最有幫助運勢

    以上 是您給予我的一些想法 再次感謝您!
    成立後會邀請您來看看!

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