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不懂怎麼討好消費者?看看瑞典郵局怎麼做

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數位時代的品牌行銷,最常聽到的一個關鍵成功因素,就是『engage 參與』,翻成白話是『讓消費者開心,說消費者感興趣的事,而不只說品牌想說的話』,他才會與妳互動、交心,成為你的品牌“代言人”,到處幫妳說好話。這個概念聽起來很合理,但台灣真的能夠徹底執行的案例,兩個手就可以數完。

我寫過一張簡報,用來說明『說消費者感興趣的事,與說品牌想說的話』的差異(如下圖)。如果以品牌為優先,常常在網路行銷活動的訴求上,就會忍不住的表現出『我與妳互動的目的,一切都以與你達成交易為前提』的Hard Sell,反之,如果願意把消費者放在第一位,表現出來的重點,就會是『娛樂我的目標對象,讓他們開心』,然後才是讓消費者了解我們的產品,進而購買。


最高段的行銷,當然是讓消費者爽的同時還能了解品牌。但,怎麼做?

不相信,就演給你看的Lay’s 自動販賣機

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Sampling 派樣,應該是許多FMCG快速消費性產品的新品上市標準行銷組合之一,不管你是在超市找和藹可親的媽媽現場試做,或是在繁華市區找搶眼辣妹分送成品給目標對象,目的都是為了讓消費者經由『體驗』產品,進而購買。這樣的經驗大家一定都有,不過,你一定沒拿過產品原料的樣品吧!

百事集團旗下的洋芋片品牌-Lay’s 樂事,在阿根廷開發出一種前所未見的派樣方法,一臺自動販賣機。可別以為這只是一臺普通的販賣機,她不但不吃硬幣,吃的是對岸俗稱『土豆』的一整顆馬鈴薯,而且還是一臺有著『從原料到包裝完整生產過程』的小工廠!

【媒體創意】ZOC Max把臉書當戶外廣告

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Facebook的即時塗鴉牆,如果變成戶外廣告會怎麼樣?

在斯洛伐克的購物中心ZOC Max,就把戶外的看板變成了臉書粉絲專頁的塗鴉牆,連線即時更新,不需要專業的設計師修飾,就原原本本的把臉書畫面直接當成廣告。



這樣的做法,有趣的地方在哪兒?

從『給Steve Jobs的一封信』,看活動網站設計

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上週全球科技界最大的新聞,莫過於『蘋果執行長Steve Jobs閃電請辭』的消息。今天卻翻到一個與這位神人有關的舊行銷案,在這個時間點讀來,令人特別有感觸。

一直以來Apple為了掌控App Store上應用程式的品質, 都有事前經過審核才能上架的規定。在 2009年12月,瑞典有一家電視公司SVT,也推出了iPhone App《SVT Play》,送審後,卻遲遲得不到核准上架的通知,為此,SVT 出奇招的做了一個『致Steve Jobs的公開信 Dear Steve Jobs』,她不但用一個聳動議題切入,企圖讓審核加速,同時也做到推廣App讓更多人注意的行銷目的,另外,更讓我想要分享的,是她在網路上如何與消費者溝通的這件事。