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有意義行銷的威力,讓消費者喜歡妳-NY Subway Signs Experiment

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說起來,這不是一個行銷案例,但我覺得這可以提供給品牌,做為規劃『有意義行銷』的參考。

不知你是否曾注意過『捷運或是火車在離開或到達每一站前,駕駛員會舉起手對著空氣比畫』的這個動作?這可不是駕駛閒著無聊,自我排解的一種娛樂,而是為了保障乘客安全而設計的。這個行為還有個專有名詞『指差確認』:

以眼望物件、手指指著物件、同時口誦確認、心手並用及集中精神,以達到減少人為失誤導致意外的效果。
『指差確認』對駕駛員來說,是個枯燥、無趣、一天不知道要重複多少次的慣性動作,而且對受到這個動作保護的乘客來說,這是個毫不起眼的動作,我相信許多人搭了一輩子的車,從來也沒注意到過!

在紐約地鐵,同樣也實行著『指差確認』制度,每個司機都要舉起食指,指向一個月台上的黑白條紋牌子,確認列車已停到定點,才能打開車門。

Rose SacktorYosef Lerner這兩個畢業於Miami Ad School的廣告人,觀察到這個動作,想要執行一個計劃來娛樂這群工作時很“無聊“的駕駛員,以表達對他們日復一日不間斷比手勢來保障乘客安全的辛勞。