大數據也可以變食譜?!Hellmann’s沙拉醬讓人意想不到的服務


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『科技始終來自於人性』。我一直覺得Nokia當初的這句Slogan,說得實在太有道理了,一句話,道盡一切。

不管品牌運用的是哪些讓人完全聽不懂的科技或技術,擘劃出多麽偉大的未來,重點只有一個,就是『它能不能讓消費者的生活變得更美好』,否則,這一切就不具意義。消費者,在看待現在很夯的『大數據』,也是一樣。

大數據是什麼?對許多人來說,心中一定一堆問號,聽別人說起,可能也滿是疑惑,感覺上,似乎只能是品牌大腕或是金融巨鱷才玩得起的“遊戲”,但其實,有些小小的應用,卻也能改變消費者的生活。舉兩個例子:

Hellmann's 就地取材,幫你變成美味佳餚的收據食譜

隸屬於聯合利華旗下的品牌Hellmann’s(在台灣用康寶的品牌名),主要以生產沙拉醬聞名。在巴西Hellmann’s與當地連鎖的超市St. Marche合作,結合POS系統以及龐大資料庫的比對機制,就這樣,在消費者毫無察覺的情況下,大數據“偷偷的”在背後運作。

在結帳時,店員掃描購物商品的條碼,只要發現其中有Hellmann’s的沙拉醬,系統就會自動辨識此次的購物品項還有哪些,然後,將那些可供運用的東西加上沙拉醬,就地取材組合成食譜,例如:你買了,蝦、味噌、Hellmann's,就成了『酥炸蝦捲佐味噌』的食譜,印在收據上給消費者!

▲購物車只要有Hellmann’s,就會根據其他食材,自動搭配產出食譜。
▲食譜就直接印在收據上


Hellmann's是不是很貼心,不是送你一本印刷精美,卻讓你因為缺材料而無法完成,只能看爽的食譜,而是就地取材,讓你一回家就可以變成美味佳餚的”收據“。

收據食譜的加強版,直接“進到”你家冰箱!?


換一個場景,打開冰箱,面對一堆食材,卻不知道要煮什麼菜的情境,應該是許多人共同的經驗吧。這次Hellmann's更厲害了,從『你的購物車』,進階到『你家的冰箱』,用大數據要來幫你解決吃的困擾。

消費者只要用twitter發送,你冰箱裡現在有哪些可用的食材,例如輸入:青椒、紅蘿蔔、大頭菜、大蒜、白飯,附上#PrepareForMe的關鍵字,按送出,不需要下載App,不用到某個網站,也不用打電話給你阿嬤求救,Hellmann's就會用twitter回傳一則『蔬菜炒飯』的食譜給你,而且這次連Hellmann’s這個關鍵食材都不必了,輸入任何食材都行,是不是感動到想哭的佛心來著!
▲將冰箱現有食材發送twitter,就行了。
▲根據食材,自動搭配回傳食譜。


這幕後功臣是一個同屬聯合利華集團的食譜網站-Recepedia,它根據網友鍵入的食材,即時比對、產出一個個客製化的食譜給你。

高明的科技,就在它默默的改變,而消費者卻沒發現

Hellmann's的這兩個應用,出色的除了是『找出消費者的困擾,然後滿足她』的觀念之外,還必須加上科技、適合的程式以及運算能力的配合,讓這一切才可以成真,也才能有好的體驗,而不只是一個耍花槍而不實在的噱頭。

透過這兩個小小的例子,誰說大數據一定要用到高深的技術,無比豐富的想像力,或是透過抽絲剝繭的探勘,從千頭萬緒中,挖掘出你原來沒發現的現象,才對得起它。有時候,改善一個存在已久的現像,也許只是一個小小的應用,卻能小兵立大功。

最後,還是那句話『科技始終來自於人性』,就是所有問題的答案。

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