米卡的行銷放肆 Marketing Funs

接上文 Doritos 多力多滋 Crash the Super Bowl 2010 今年已經是Doritos連續第四年在美式足球超級盃Super Bowl總冠軍賽期間(2/7)舉辦由素人(UGC User Generated Content)拍攝廣告《Crash the Super Bowl》的比賽。(關於Super Bowl在美國廣告界的地位我寫過 這篇 跟 這篇 想瞭解背景的人可以查看) 這個比賽越玩越大，選出的前六名各得台幣80萬(25,000美元1：32以下同)，並開放網友票選外，前三名的廣告將會在Super Bowl上播出，如果廣告播出後獲得 USA Today AD Meter 觀眾評選排名第一時，這片子的拍攝者就可以獲得台幣3,200萬的超級大獎，第二名1,920萬，第三名1,280萬，如果包辦AD Meter前三名，每人再加3,200萬！(下面影片是 前六名 的廣告之一) 主角對著一隻綁著防吠項圈的狗說「你想吃Doritos，就得出聲，你叫啊?!」，這隻聰明的狗不但沒叫，而且解了項圈將它偷偷地套在主角的脖子上...。(2/8新增:很可惜，這部廣告在AD Meter上得了第二名，其它兩部都在10名之外， 2010 AD Meter排名 ) 這個獎額在台灣是不可能出現的，不過這不是重點。主辦單位為了說明活動規則如何進行、教你如何拍一部出色的影片，特地找了去年得獎的Herbert兄弟拍了 一系列八部短片 ，精彩程度比起參賽的影片毫不遜色。 除了說明影片，可以讓參賽者清楚拍攝的主題與方向外，透過評審選出前六名，也進一步把關，確保影片不會因為素人拍攝而偏離品牌定位。 星巴克Love Project 《Love Project》是Starbucks參與由U2主唱Bono所創立，以防治愛滋為主的 全球基金會 ，除了星巴克外參與的廠商還包括了Apple、Nike、Dell、Armani等世界知名品牌，這些廠商將自己的產品改成鮮明的紅色，代表 Product(RED) ，你只要看到這個標籤、消費這系列的產品，廠商就會捐助一定金額給基金會(buy RED save Lives)。 圖:Nike 不只基金會努力行銷推廣這個概念，各個品牌也積極參與，星巴克的Love Project就是為了提醒大家注意這個話題，在2009/12/...

前兩週藉由Clean & Clear 可伶可俐的案例 ，簡單說明了為什麼Social Media會成為品牌行銷工具的起源，既然廣告公信力越來越差，品牌主當然不會傻傻地坐以待斃，畢竟跟消費者溝通的工作還是必須進行，廣告不行?! 換一種方式不就成了-「拍攝影片透過社群媒體social media散播」就是品牌主取代電視廣告的方法之一。 這類影片不外乎三種來源，以品牌主的角度來看，由上至下分別代表了品牌詮釋由窄到寬、精準到鬆散的光譜。 1.由品牌主所拍攝： 就是廣告，或是不那麼廣告但符合social 特性的影片，只在網路上播放，通常品質最好，也最容易掌控。另一類進化版，則是拍一部廣告，但廣告的目的在進一步導引你到網路上跟品牌互動，讓你不知不覺接受訊息並達成傳播的目的。 2.由品牌主主導遊戲規則，邀請網友拍攝(可以是競賽或只是分享)： 由網友發揮創意、參與，但通常設有一定的規範-主題/形式…，這類影片具有官方想要傳達的意念，卻又算是網友的作品，門檻高不高/網友參與的熱烈與否/主題的共鳴等，直接影響成敗。 3.網友自發拍攝： 最常見就是產品的使用經驗分享，或是記錄品牌舉辦的活動，發話權完全由網友掌控，品牌有可能因此一炮而紅，也可能一敗塗地，「真實」是這類影片最可貴之處，你的產品好或壞都會被呈現，網路世界可愛的地方就在於「有人說好，也一定有人說壞，反之亦然」，但就看好壞的比例，跟說這話的人在網路世界的公信力如何而定，相不相信網友自有一套判斷標準，品牌無法左右，你該擔心的是你產品的品質而已。 舉幾個最近精彩的例子 第一類: AXE Clean You Balls / Lynx Keeping Keeley/ Lady Gaga ioki 影片可以拍得讓人信以為真，也可以誇張到一眼就看穿「這是假的」。AXE 有一個舊產品Detailer，我實在不知道該怎麼翻譯這名字，它就是洗澡用的沐浴球，為了推廣它的新用途《Clean Your Balls》(明眼人就知道這是指啥玩意!)，拍了一支Video放在YouTube上。 這產品的功能，當然就是大家想的那樣，連老先生"洩了氣的輪胎"都可以變得像全新的一樣，它很聰明的用了成人幽默的方式表現產品的功能，我最喜歡其中一個老太太在聽了主持人說「我可以這樣玩一整天」之後，她自...

「消費集點」是零售業做為鼓勵消費者回購最常見的行銷手法，7-11集點換公仔、壹咖啡集點換免費咖啡…，如果，消費集點加上社群媒體social media的力量，未來行銷的世界會變成怎樣?! 去年9月我寫了一篇「 顧客忠誠計劃在iPhone上露出曙光 」的文章，主要在介紹 foursquare 這個綜合了地圖/碎碎唸/交友/遊戲的平台，原本只開放給美國幾個主要城市，在前一陣子已經開放全世界所有地區使用，並且在紐約出現了第一個運用社交媒體與顧客忠誠計劃Loyalty Program結合的案例- Tasty D-Lite 。 Tasty D-Lite是紐約一家知名的連鎖冰品店，將她的會員卡 tasty treatcard 與twitter以及foursquare合作，只要你持Tasty會員卡來店消費，一旦消費過卡後，就會自動在你的twitter上發出一則「我剛在Tasty D-Lite獲得了5個消費點數」的訊息，或在你的foursquare上check in，你同意這樣做的好處就是「會得到額外的點數」，加快你集點兌換獎品的速度。 Tasty很聰明的把原本只是你個人來店消費/集點的行為，除了你自己沒人知道的事，結合了social media之後，自動地變成了一則則的免費廣告，而且是由你所發出的社交廣告social advertising，而她，只需要付出相當於消費一美元的點數代價(當然你也可以選擇不同意發出訊息，不參與這樣的活動)。現在看起來很制式呆板的自動訊息，將來會增加更多的選項讓你選，雖然這一則看似不起眼的一段話，卻可能代表了一個商機。 想像一下，如果你到一個不熟悉的地方，正苦於不知道上那找一家好吃的義大利餐廳，你打開foursquare，在地圖上的某個餐廳出現了一個你的朋友曾經貼出的訊息，就算只是一則自動發出「某年某月我到這裡來消費」 (check in)的訊息，都可能吸引你走進店裡，如果那個人又剛好是你的好朋友或是一則寫著「這裡的窯烤Pizza 超讚，一定要吃」的正面評價，這個生意大概就跑不掉了，這，就是商機! 光有集點會員卡，只能拉住持卡人的生意；加上social media! 則會擴大到他的朋友圈，在最適當的時機，做為品牌的推廣人，而且這樣的推文不是由品牌發出，而是同儕。 這個案例對於有實體會員卡的零售業可以如法泡製，將會員卡機制與foursquare這類地圖社...

以前一直沒注意到貓王1968年的這首《If I Can Dream》，渾厚飽滿從絕境唱到希望，帶著滿滿生命力的一首歌。(以前的現場觀眾離歌手還真是零距離啊) 在面對2010年就需要這種力量「只要我還能思考、還能走、還能站立、還能說、還有夢想，就請讓它實現! 就是現在!」 影片及歌詞如下:(最下面還有更勁爆的影片) There must be lights burning brighter somewhere 這世上一定有某個更光明的地方 Got to be birds flying higher in a sky more blue 可以讓鳥兒在綻藍的天空翱翔 If I can dream of a better land 如果我可以夢想有一片更好的家園 Where all my brothers walk hand in hand 願讓我的同胞攜手共進 Tell me why, oh why, oh why can't my dream come true 告訴我 告訴我為什麼這不能實現 Oh why 為什麼 There must be peace and understanding sometime 總有一天世界能夠和平沒有誤解 Strong winds of promise that will blow away 堅定允諾的風將帶走 the doubt and fear 懷疑與恐懼 If I can dream of a warmer sun 如果我可以夢想一個更溫暖的陽光 Where hope keeps shining on everyone 永遠照耀每一個人的身上 Tell me why, oh why, oh why won't that sun appear 告訴我 告訴我為什麼它還沒到來 We're lost in a cloud 我們迷失在烏雲密佈的暴雨中 With too much rain We're trapped in a world 我們被困在一個痛苦艱難的世界 That's troubled with pain But as long as a man 但只要勇於懷抱夢想的人 Has the strength to dream He can redeem his soul a...

Vitamin Water繼去年 在facebook上大開實驗室 ，讓網友參與開發新產品之後，又一讓網友動手玩的《 Vitamin Sound Lab 》登場，讓網友將身價超過台幣140億的饒舌歌手 五角 (50 cent)的作品來個混音大賽。不同的是這次不在facebook上玩，而是導引到 活動網站 或是用你無所不能的 iPhone (這是iTunes連結)。 請看活動簡介影片 看到沒，一個金髮碧眼的小 Baby在錄音室外幫50cent混音當起錄音師勒! 這就是要告訴你「參與這個活動就是這麼簡單」。 這次運用了ROMPLR的技術(我也不知這是啥，還是這不過又是另一個行銷的term!?)，將單曲《Baby By Me》的各個樂器跟人聲拆開來，成為一個個按鈕(下圖)，你想讓這首歌怎麼詮釋? 先進低音鼓還是Keyboard、何時開口? 唱些什麼? 或是火力全開? 都由你決定(按一下是不斷循序、按住不放則是獨奏或獨唱)。 不知是不是因為這是首饒舌歌，還是ROMPLR的技術太先進? 不管你用什麼順序、怎麼亂按惡搞，這首歌都不會離譜到不能聽。你可以錄下你的作品，完成後(下圖)，系統會問你要不要分享到facebook/email或是參加比賽(活動到2/16截止，每人最多一天可以傳5首)。 作品開放網友投票，但這僅供參考，會有專人根據創意/節奏跟娛樂性來評分，最後由50cent選出冠軍，最大獎是讓你飛到紐約跟他見上一面、食宿機票跟5000美元的禮金等。 這是 某人完成的作品 ，聽聽看。 Vitamin Water在經營facebook，並沒有很積極的在發表文章上，反而很喜歡使用應用程式，不管是用 facebook官方的Static FBML 工具或是另行開發，這正巧解釋了前幾天我看到的一篇文章「 在social media上，那一種行銷方式最有效 」的調查，答案是「應用程式」。雖然樣本只有不到700份，但可以當作參考: 文中針對B2B與B2C企業在facebook上，會使用那些行銷方式，調查了包括: 做問卷/created a survey of "fans" 運用公司資料(粉絲專頁上的"資料欄")來增加粉絲/"friending" recent customers with corporate facebook pro...

在談之前，請大家先看下面這個Clean & Clear可伶可俐，在英國剛被禁播的廣告。 使用前/使用後「差很大」是這個廣告 被禁的原因 ，被指責使用了化妝術來欺騙消費者，我心想「廣告不就是把最好的一面放大100倍，然後呈現給消費者嗎? 這不是大家都懂的道理? 沒用電腦動畫猛修片，瞬間變臉給你看就算有良心了，難不成品牌主還會傻傻的真實呈現，宛如跟消費者玩起"大家來找碴"一般，期待觀眾能在短短的一分鐘內看出前後差別嗎?」 這種心態看似站在品牌主的立場，體諒宣傳時必需誇大效果的"無奈"，但其實這是個大隱憂，到頭來，觀眾根本不相信從電視上看到的，因為那是「廣告」! 這種狀況在以前消費者是處於絕對弱勢，只好靠公證單位來把關；但現在，因為Social Media的演進，群眾早就隨著論壇、討論區一起成長；部落格、影音圖片隨手google可得；維基百科一天就能更新；還有facebook朋友推薦朋友的力量，誰還會只看電視廣告買東西? 下手前，不會上網查查網友的心聲? (可能只剩可口可樂這類跟我們一起長大的東西吧!) 來，看一下下面影片的對照組，我從YouTube上找到的一位網友使用Clean & Clear一天後的心得分享，多麼真誠可信啊! (雖然不是同一個產品)而且這個免費的宣傳，可伶可俐不用花半毛錢。如果你是目標消費者，那一個內容對你比較有說服力! 既然這樣的發展已成趨勢，品牌主當然只能順勢而為，產品好不好，網友通常都會忠實的反應，有好的免費宣傳，當然也會有傷害品牌的聲音出現，但與其恐懼網路不實流言中傷品牌，不如誠實面對加入其中，成為社群的一員來得更實在。這，就是social media marketing 日益被品牌重視的起源。 還不明白嗎? Stay Tuned 不要走開，馬上回來告訴你!

不管你對驚世駭俗行徑怪異的Lady Gaga這號人物熟不熟悉，這兩個影片都值得一看。 一部是兩個耶魯大學的學生，將女神卡卡的歌曲串成一首組曲《Lady Gaga Medley》，唱得還他X媽的好聽，相比之下，那些參加星光大道的同學們真的要「加油，好嗎!」 另一個值得一看的影片則是將《Poker Face》當成卡拉來唱，只是保留了編曲，但曲子跟歌詞全給套上 Nirvana 搖滾樂團在1990年發行的《Smells Like Teen Spirit》單曲，混合之後跟原曲相比毫不遜色勒。當2008年的音樂遇上1990的歌曲，會產生什麼樣的火花? 一起聽看看吧(聽這首歌必需對Poker Face有些熟悉才能體會) Poker Face 原曲 音樂這樣玩還真有趣

這個Event不是最近的事，而是發生在2008年。起因是為了讓人們重視「地球缺乏水資源」，平均每15秒就有一位兒童因為沒有可飲用水而死亡的問題，紅十字會跟比利時的電台Studio Brussels，為了Music for Live慈善募款所辦的活動。 因為預算有限，只能出奇致勝。他們與比利時的電視台(Eén)合作，活動是這樣進行的:在主要時段現場直播的節目中，安排了一位神出鬼沒的黑人小男孩，在節目正在進行時，突然衝到主播台、談話性節目、訪問現場...，拿起主持人的水杯一飲而盡然後快速離開，只留下現場來賓一片尷尬…，就這樣連續出現了三天。請看以下影片。 因為這一個突如其來的舉動，所有觀眾不明就裡，引起網路上的一陣討論「你有看到電視上口渴的小男孩嗎?」，這些討論的聲音出現在YouTube、部落格…，事後主辦單位也大方公佈這是為了引起大家重視水資源的活動，也運用這個素材放在網上，及拍成廣告在Eén播出(我想這就是電視台跟主辦單位彼此交換的條件)。 最後這個活動在6天內，募得了3,353,568歐元(1.54億台幣)，不但獲得了空前的迴響，也讓電視台跟主辦單位的品牌形象大加分。 在文明的世界，主持人跟來賓的面前擺著一杯乾淨的飲用水，一點都不奇怪，但對一位面臨乾旱、水污染的人來說，一杯水可比黃金還珍貴，就是這個簡單的概念，透過黑人小男孩突兀的舉動來加以突顯，簡單、明瞭又容易執行。誰說置入性行銷一定很沒水準? 重點在創意啊。

前言:如果你知道這事件的背景，你將會瞭解百事的這個決定，對品牌以及社群媒體行銷(SMM social media marketing)的意義有多巨大。 超級盃Super Bowl不只是美式足球的盛會，也是品牌廣告的必爭之地，即使30秒廣告就可以燒掉1億台幣(300萬美元)大家還是擠破頭。老闆不是預算太多不知道怎麼花，而是因為播出期間，全美有一億的觀眾，近一半的人口( 42.1%的收視率 )在收看！(全台收視第一的《娘家》最高時也不過9.5%，就知道有多厲害了吧)，過去十年百事在這一賽事期間投入了46億台幣的廣告費(1.4億美元)去年(09)並簽下上半場排他廣告權利，可口可樂，不好意思啦。如果你做為百事的決策者，是什麼好理由讓你做出「停止連續23年在超級盃播廣告」的重大決定? 又如何填補這一時段缺席的發聲量? 百事的選擇-要用《 Pepsi Refresh Project 》殺出重圍。 12月中的時候，就有百事可樂將停止在超級盃播出電視廣告的傳聞，前幾天已經被證實了， 報導 說百事將投入2仟萬美元的獎金，在網路世界辦一個《Pepsi Refresh Project》來取代Super Bowl的廣告。 《Refresh Everything》是百事的新口號，起因是 百事換了新包裝 ，要給大家煥然一新的感覺。這個活動開放給全美13歲以上的個人、組織或企業參加，只要你針對設定的議題提出你將「如何讓xxx煥然一新」的專案，就有機會獲得US$ 5,000~250,000不等的基金，由網友投票決定那個提案可以獲選，每月選出32個幸運兒，每月只接受前1000組的報名。 議題設定全與公益有關:包括健康/藝術文化/食物與安置(shelter)/環保(The Planet)/社區(neighborhoods)/教育。這樣的議題乍看硬梆梆，讓人昏昏欲睡，與可樂這樣的軟性飲料該給人的印象很不一樣，但應該是刻意要跟可口可樂的《Open Happiness》區隔，不走青春、歡樂，充滿生命力的氣氛，而是揮別過去、邁步向前、開創新局的'脫胎換骨"，與主題Refresh相輝映-百事讓這世界更美好 every pepsi refreshes the world。 由於要改變的規模有大有小，所以設計了由小至大:個人->個人及小團體->公司及組織->組織，不同的計劃就有不...

是什麼樣的心情會讓一個人在寒冷的冬夜，起身寫信給一位曾經深深傷害你的好朋友? 這是一首以信的形式寫的歌，兩個同是好友的男人跟一個女人曾經糾纏不清的故事，非常動聽也非常有畫面的一首歌。多才多藝的詩人、詞曲作家兼歌手Leonard Cohen的作品。 這首歌有好幾個人唱過，我最喜歡Jennifer Warnes的版本，比較像以局外人的角色來詮釋這封信，所以歌詞跟原版本略有出入。有趣的是，所有我看到對歌詞的翻譯都翻成"有名的藍雨衣"，但在瞭解 故事背景 跟原始歌詞之後，我自作聰明的把它改成"熟悉的藍雨衣"了，小弟不才中文歌詞就根據Cohen的版本依我理解的翻譯了，未完全照字面，可能有誤。附上Jennifer唱的影片如下，在剛好符合這首歌的意境，12月有點涼意的夜晚，聽一首好歌吧! 熟悉的藍雨衣 現在是清晨四點，已經十二月底了，我正寫這封信給你只是想知道你過的好不好，紐約很冷，但我喜歡我住的地方，因為傍晚的柯林頓街總是飄著樂聲。 聽說你將在荒漠建築自己的房子，看來你真的了無牽掛了，希望你至少還留著一些好音樂。 珍回來時帶著一束你的頭髮，她說那是你給她的，在你決定要把事情了斷的那晚，但你真的理清了嗎? 上次我們見到你時，你看來老了許多，你那件我熟悉的藍雨衣連肩上都磨破了，你曾到車站等每一班火車，但你的"莉莉瑪蓮"卻始終沒有出現。 在你心中我的女人就只是你生命中的一個片斷，但當她回來，卻成了一個熟悉的陌生人，我想像你就是個叼著玫瑰又一個偷心、無情的吉普賽人，喔，我看到珍醒來了，要我向你問好。 我還能說什麼? 我的兄弟我的敵人，我想只能說想念你，我想我原諒了你，很高興你曾經讓我經歷過這段，如果有一天，路過這裡時來看我，不管是為了珍或為我，我對你敵意不再，我的女人也已經解脫。 謝謝你帶走她眼中的煩惱，我原以為那些問題一直都在，所以我不曾真的試著去面對。 珍回來時帶著一束你的頭髮，她說那是你給她的，就在你決定要結束的那晚... 摯友，L.Cohen Famous Blue Raincoat 此英文歌詞為Jennifer唱的版本(括弧內則為原版本) It's four in the morning The end of December I'm...

source:michaelbay.com 光看照片就知道福利來了，請看下面的影片。(還看不過癮的請直接上 貴賓席YouTube Channel ) 這是一個少見以導演之名吸引人注意的廣告，特別是品牌主本身就已經是世界知名的《維多利亞的秘密Victoria's Secret》，光是模特兒跟"服裝"的陣仗就已經很有看頭，讓人流口水了，幹嘛還找一個赫赫有名的Michael Bay當導演，轉移大家的話題?! 麥可貝是誰? 沒吃過豬肉也看過豬走路吧(這比喻真是不倫不類) ，就算你不認識他，應該也看過《世界末日》、《珍珠港》、《變形金鋼》這些又是大炮、又是飛機的好萊塢動作大片吧! 這部TVCF是在前不久為了聖誕節拍的廣告《One Gift，A Thousand Fantasies》，我第一次注意到這個消息是今年八月在 麥可貝的部落格 上看到的，一則幕後花絮的文章。注意到沒? 在每一張美麗圖片的下方都有一串文字facebook.com/VictoriasSecret，沒錯，這就是 維多利亞的秘密在facebook上的粉絲專頁 。 要揭開維多利亞的神秘面紗之前，我們必須瞭解一下這個品牌整體操作的概念。 在 維多利亞的官網 主要都以介紹產品、促銷活動跟線上購物為主，跟消費者觸膝交心的工作不在官網上進行，交給了當紅的social media跟另一個專屬網站 vsallaccess 。 vs all access根本就是造福男士的網站，在這裡主要以這次在CBS電視網播出的 fashion show (可惜在台灣的我們連不上，damn!)，一個類似星光大道的選秀節目，只是不必載歌載舞，只需扭腰擺臀就行，不過，也不必失望，雖然看不到"全貌"，在這裡還是有 許許多多的片斷 可以讓你聞香止渴。 想看選秀的幕後花絮、秀色可餐的model嗎? 這網站一次讓你看個夠，中意那個Model就點她的 icon 就行了。維多利亞為了體恤男士，知道男生要的比妳想得更多，所以還體貼設計了社群的連結，讓你可以盡興(下圖)，還有iPhone勒。 這個社群共有四個進入的管道:facebook/YouTube/簡訊跟email(只是我懷疑現在還有人用簡訊follow嗎?)，iPhone App 則是相當於這個網站的手機版。 本篇的重點來了: 如果vs all acces...

還記得Doritos 多力多滋一年前 Hotel 626 的遊戲嗎? 這次續集改到精神病院 Asylum 626 了，同樣高水準、同樣真人實景拍攝、燈光、音效、化妝均屬一流、同樣只在晚上6點開放到凌晨(這就是名稱的由來，626 six to six 六點到六點，如果白天也想玩，將電腦系統的時間改到晚上，騙過系統就可以了)。請看以下影片嚇嚇自己，燈關掉、戴上耳機效果更佳!! 跟Hotel 626相比不同的是，包括產品以及social media都被整合的更好、參與更多(不過遊戲的可玩性降低了，我覺得)。 玩遊戲我不在行，所以我也沒什麼攻略可以提供。 遊戲開始會問你要不要跟facebook/twitter連結(下圖)? 系統說「連上後，驚聳度馬上提昇」(這當然是唬人的)，其實是因為它埋了一些伏筆在遊戲中，如此一來遊戲才會更有趣、跟朋友的互動更多。你的訊息，系統會自動發佈到facebook上，目的當然是為了吸引你的朋友也來參與。另外也會要求你打開視訊。遊戲中會出現一幕水中倒影(下下圖)，到時候你就會"自己嚇自己"，還會偷偷的將你在遊戲中的蠢樣拍下(因為事前不知被"偷拍"，所以臉部扭曲又痴呆)，問你要不要分享到facebook上，讓大夥恥笑一番。 比較有趣的是，其中有一幕由系統隨機挑出你facebook上的朋友，然後考驗你「將要拯救那一位?」(下圖)，這個做法比單純將你玩遊戲的訊息或是蠢樣的影片放上facebook來得"有話題"。是個不錯的做法。 而這次遊戲把產品(下圖)也放進來了，雖不是絕對必要，但如果有產品才能解開部份遊戲的內容。這兩個新產品是經典重返系列(They're Back)，在包裝的背面有一個圖形(下下圖)，將這圖對準你的視訊鏡頭(沒包裝，用印表機印出這個圖也可以)，就可以解開遊戲了。這個玩法跟之前介紹的 Late Night 一樣，運用擴增實境AR的技術。 Doritos最近還有幾個不錯的行銷活動，有空再補上。由這個例子可以看出品牌運用social media的手法越來越具體了。我想，如果有一天你因為facebook被你朋友"出賣"了，別說我沒提醒你，這就是social之後的代價!!

陸陸續續看了幾個facebook召募粉絲的做法，本來沒打算為此寫一篇網誌，但趨勢發展好像越來越往傳統行銷的模式靠近!! 這個現象值得瞭解一番。 如果經常來我網誌的人，應該看過我寫過幾次「在facebook上的活動，似乎不需要特別的獎勵，就可以吸引網友參加」的論調(例如 這一篇 ) ，我本以為這是social media特別賜給企業的一個"夢奇地"，因為有人為了增加粉絲，不需花一毛錢，上網號召「只要我的facebook粉絲超過50萬人，我就要把我即 將出世的小孩取名叫蝙蝠俠 」 連這樣的玩法也能成功，但看來我還是太樂觀了，美好時光總是走的特別快，已經有越來越多回到傳統的遊戲規則，靠著贈品誘因來達成目的的做法出現。 1 .All You Can Jet-jetBlue 現在"只"有大約6.5萬粉絲的jetBlue 航空公司，辦了一個 All You Can Jet 活動(上圖)，目的為了快速增加粉絲人數。只要你在2010年1月底前加入粉絲就有機會獲得jetBlue任何航點的來回機票兩張，一共八週、每週送出一對，也可以加入你朋友的"團"，參加四人一組5天4夜的團體獎(但只有前三個加入該團的人才有資格，第四個? 只好對你說「他，比你先到」!)，最大獎則是不限次數航點的免費機票一年份，任你飛到爽All You Can Jet。 最有創意的點在這，就是粉絲每增加25萬人，就多一個最大獎名額；另外，每人不限一次機會，你可以每天都來玩一次(就多一張選票 extra ballot) ，這樣的設計當然是為了增加參與感以及朋友拉朋友的效果。 抽獎活動最怕氣氛冷掉，時間一久，大家都忘了有這個獎的存在，所以才會發展出像刮刮卡這類一翻兩瞪眼"生死立現"的抽獎方式。 Facebook有塗鴉牆的功能，你的一舉一動，鉅細靡遺，諸如「你參加了jetBlue活動、你又上來jetBlue為自己投票一次…」這類的訊息都會出現，每多一個動作就多一次被你朋友看到的機會，也增加免費的宣傳。網路上的活動還有一個好處，就是活動的成效是公開且立即的。在facebook上粉絲人數的數字是即時呈現，這就像隨著粉絲的增加，你中獎的機會也跟著增加，有一種看開票的心情「離25萬人的門檻更近一步的欣喜」。對刺激重覆行為跟注意度，這是一個不錯的做法。 2...

《 Singing in the Shower 》是英國漢堡王Burger King的新活動，在每天上午的9:30會有一位美女穿著比基尼，邊洗澡邊唱歌給你聽！ 還不只如此，你可以票選明天要俏女郎穿上那件比基尼，點你愛聽的歌；除此之外，還可以自我推薦「你有何過人之處」，值得比基尼女郎走出螢幕與你一起共進早餐(下圖)。 這網站有年齡的限制，必須年滿十八，聰明的你當然知道隨便輸個年份就可以騙過系統，這方法只是做良心的，不過你也不用期待會有什麼漏網鏡頭，讓你看到不該看的。 坦白說，我不是很看好這樣的活動，不過讓我感興趣的是「一個賣漢堡的公司，為啥要這樣設計活動?」 要回答這問題之前，必需先提提這段時間Burger King與麥當勞、肯德基相比，與眾不同的行銷模式。 用寫的不如用看的，請看下面的影片就知道有多厲害: 1.BK Burger Shots 誰說迷你不好?! 2.Late Night 老子沒睡之前，請保持清醒!! 還有一大堆無厘頭跟整人搞笑的影片在 Burger King官網 。 再提兩個經典案例: 1.華堡不見了(Whopper freakout): 漢堡王不賣華堡就像肯德基不賣炸雞一樣瘋狂，但她真的就跟消費者開了個大玩笑，不僅讓你到店裡買不到華堡，而且把裝在袋子裡給顧客的漢堡通通改成了麥當勞、溫蒂…瘋狂吧! 請看影片 2.出賣你facebook的朋友(whopper sacrifice) 只要你刪除10個你facebook上的好友，就可以換來一個華堡，這遊戲考驗你重視友情多一點，還是麵包卡實在!? 這個活動上線三週因為違反facebook 的規定(社交網站就是要鼓勵多交朋友啊! 而且在塗鴉牆上會出現xxx為了一個華堡把ooo給刪了的訊息) ，而被強制下架。 這樣的做法恐怕沒幾個品牌敢玩吧! 感受她與眾不同的訴求方式了吧! 這樣做都是為了殺出一條血路，討好他的目標對象的作法，認同漢堡王的消費者必定跟麥當勞的I'm Loving It很不一樣，不管你欣不欣賞，但她的確清晰描繪出「來漢堡王的人該是什麼樣子」，這，不就是定位嗎!! 所以會出現一個比基尼女郎洗澡唱歌給你聽，也就不足為奇了。 我之所以不看好比基尼唱歌是因為這樣的新鮮感看一次就沒了，沒什麼值得期待的爆點，我當然不是鼓勵漏點演出，而是實用性不高。反觀類似的活動 AXE Wakeup 就高明些。你選一個你...

網路的出現改變了企業經營的方式，特別是今年，前所未見的看到許多企業運用Social Media服務顧客讓客戶滿意，做得比以前更徹底。這可不是我自我想像，而是有根據的。 一個是上週我寫的網誌 facebook Top 50 ，可以看到大企業熱情擁抱facebook的狀況；一個是BDO Seidman針對美國年底聖誕購物季，零售業使用social media的一份報告。 在這份調查中指出有超過半數的零售業在今年的購物旺季會運用social media，而此數字在07年時僅有4%。facebook是其中最受青睞的工具，有高達76%的零售業選擇了這個項目；而twitter佔 50%；MySpace跟YouTube則各佔14%，這些工具將用來推廣他們的促銷活動及服務…。今天我們就來看看堪稱靈活運用social media的代表之一Best Buy的案例。 Best Buy 是美國最大3C及電器用品的連鎖賣場，整合了facebook/twitter/YouTube在 facebook 的粉絲專頁上 ，設計了一系列的活動，要協助顧客解決歲末年終維繫人際關係最重要節日的「送禮物」及「收禮物」的困擾。 首先Buy Buy在今年的七月份開啟了一項用twitter做為客戶服務平台的專案- Twelpforce 。號招了旗下的員工，不論在總公司或各分店的同仁，都可以加入，這群人對於產品或服務各有專精，用twitter回答顧客對產品的各種問題以及售後服務。Best Buy拍了一部廣告片(如下): 想像一下，這段對話在網路上進行，一位使用者已經對她的手機忍無可忍，上twelpforce詢問「我該怎麼做?」，數千個Best But的代表(只要你對這問題熟悉並知道答案)都可以主動回答，這樣的做法，自然會提昇回應的速度跟效率，當然顧客滿意度也會成正比的回饋。但他們是怎麼運作的? 想加入的員工必需先到 Best Buy Connect網站 註冊，用自己的tweet ID加入成為」Best Buy代理人」， 之後不管是那一個註冊帳戶所tweet的文章，都會被統一整合到twelpforce這個Best Buy的帳號內(在他自己的twitter帳號也會出現)。 在Best Buy Connect的網頁裡有一個管理通則，提供給員工做為在twitter上回應的」 指導原則 」，包括什麼你應該做、那些你不能說…。...