跳到主要內容

發表文章

目前顯示的是 11月, 2014的文章

紐約時報挑戰Tesla汽車,是為消費者權益還是惡意負評?

《本文同步刊登於 Yahoo奇摩網路行銷 ,請勿轉載》 提到內容行銷,大部份人想到的內容來源,就是由官方所主導的行銷推廣活動,譬如:廣告影片,新品上市活動,或是與產品相關的網站等。這一類內容最容易被聯想到,也最不會被遺忘,但除此之外,其實還有以下這四大類,常常被忽視: 顧客故事 顧客服務 第三方內容 即時內容 今天想談的是『顧客服務』的例子,我指的不是QA、FAQ、How to這類內容,而是另一種,消費者使用經驗,官方如何回應,最後成為內容的案例。 紐約時報記者,負評Tesla汽車跑不了那麼遠