米卡的行銷放肆 Marketing Funs

是什麼樣的心情會讓一個人在寒冷的冬夜，起身寫信給一位曾經深深傷害你的好朋友?

這是一首以信的形式寫的歌，兩個同是好友的男人跟一個女人曾經糾纏不清的故事，非常動聽也非常有畫面的一首歌。多才多藝的詩人、詞曲作家兼歌手Leonard Cohen的作品。

這首歌有好幾個人唱過，我最喜歡Jennifer Warnes的版本，比較像以局外人的角色來詮釋這封信，所以歌詞跟原版本略有出入。有趣的是，所有我看到對歌詞的翻譯都翻成"有名的藍雨衣"，但在瞭解故事背景跟原始歌詞之後，我自作聰明的把它改成"熟悉的藍雨衣"了，小弟不才中文歌詞就根據Cohen的版本依我理解的翻譯了，未完全照字面，可能有誤。附上Jennifer唱的影片如下，在剛好符合這首歌的意境，12月有點涼意的夜晚，聽一首好歌吧!



Famous Blue Raincoat 此英文歌詞為Jennifer唱的版本(括弧內則為原版本)

It's four in the morning
The end of December
I'm writing you now just to see if you're better
New York is cold But I like where I'm living
There's music on Clinton Street all through the evening
I hear that you're building your house deep in the desert
Are you living for nothing now (You're living for nothing now)
Hope you're keeping some kind of record

Jane came by with a lock of your hair
She said that you gave it to her
The night that you planned to go clear
Did you ever go clear

The last time we saw you
You looked so …

source:michaelbay.com

光看照片就知道福利來了，請看下面的影片。(還看不過癮的請直接上貴賓席YouTube Channel)



這是一個少見以導演之名吸引人注意的廣告，特別是品牌主本身就已經是世界知名的《維多利亞的秘密Victoria's Secret》，光是模特兒跟"服裝"的陣仗就已經很有看頭，讓人流口水了，幹嘛還找一個赫赫有名的Michael Bay當導演，轉移大家的話題?!

麥可貝是誰? 沒吃過豬肉也看過豬走路吧(這比喻真是不倫不類) ，就算你不認識他，應該也看過《世界末日》、《珍珠港》、《變形金鋼》這些又是大炮、又是飛機的好萊塢動作大片吧!

這部TVCF是在前不久為了聖誕節拍的廣告《One Gift，A Thousand Fantasies》，我第一次注意到這個消息是今年八月在麥可貝的部落格上看到的，一則幕後花絮的文章。注意到沒? 在每一張美麗圖片的下方都有一串文字facebook.com/VictoriasSecret，沒錯，這就是維多利亞的秘密在facebook上的粉絲專頁。

要揭開維多利亞的神秘面紗之前，我們必須瞭解一下這個品牌整體操作的概念。

在維多利亞的官網主要都以介紹產品、促銷活動跟線上購物為主，跟消費者觸膝交心的工作不在官網上進行，交給了當紅的social media跟另一個專屬網站vsallaccess。

vs all access根本就是造福男士的網站，在這裡主要以這次在CBS電視網播出的fashion show(可惜在台灣的我們連不上，damn!)，一個類似星光大道的選秀節目，只是不必載歌載舞，只需扭腰擺臀就行，不過，也不必失望，雖然看不到"全貌"，在這裡還是有許許多多的片斷可以讓你聞香止渴。 想看選秀的幕後花絮、秀色可餐的model嗎? 這網站一次讓你看個夠，中意那個Model就點她的icon就行了。維多利亞為了體恤男士，知道男生要的比妳想得更多，所以還體貼設計了社群的連結，讓你可以盡興(下圖)，還有iPhone勒。


這個社群共有四個進入的管道:facebook/YouTube/簡訊跟email(只是我懷疑現在還有人用簡訊follow嗎?)，iPhone App 則是相當於這個網站的手機版。

本篇的重點來了:如果vs all access扮演了帶領你進入維多利亞秘密花園，不談產品、不…

還記得Doritos 多力多滋一年前Hotel 626的遊戲嗎? 這次續集改到精神病院Asylum 626了，同樣高水準、同樣真人實景拍攝、燈光、音效、化妝均屬一流、同樣只在晚上6點開放到凌晨(這就是名稱的由來，626 six to six 六點到六點，如果白天也想玩，將電腦系統的時間改到晚上，騙過系統就可以了)。請看以下影片嚇嚇自己，燈關掉、戴上耳機效果更佳!!



跟Hotel 626相比不同的是，包括產品以及social media都被整合的更好、參與更多(不過遊戲的可玩性降低了，我覺得)。

玩遊戲我不在行，所以我也沒什麼攻略可以提供。

遊戲開始會問你要不要跟facebook/twitter連結(下圖)? 系統說「連上後，驚聳度馬上提昇」(這當然是唬人的)，其實是因為它埋了一些伏筆在遊戲中，如此一來遊戲才會更有趣、跟朋友的互動更多。你的訊息，系統會自動發佈到facebook上，目的當然是為了吸引你的朋友也來參與。另外也會要求你打開視訊。遊戲中會出現一幕水中倒影(下下圖)，到時候你就會"自己嚇自己"，還會偷偷的將你在遊戲中的蠢樣拍下(因為事前不知被"偷拍"，所以臉部扭曲又痴呆)，問你要不要分享到facebook上，讓大夥恥笑一番。




比較有趣的是，其中有一幕由系統隨機挑出你facebook上的朋友，然後考驗你「將要拯救那一位?」(下圖)，這個做法比單純將你玩遊戲的訊息或是蠢樣的影片放上facebook來得"有話題"。是個不錯的做法。


而這次遊戲把產品(下圖)也放進來了，雖不是絕對必要，但如果有產品才能解開部份遊戲的內容。這兩個新產品是經典重返系列(They're Back)，在包裝的背面有一個圖形(下下圖)，將這圖對準你的視訊鏡頭(沒包裝，用印表機印出這個圖也可以)，就可以解開遊戲了。這個玩法跟之前介紹的Late Night一樣，運用擴增實境AR的技術。




Doritos最近還有幾個不錯的行銷活動，有空再補上。由這個例子可以看出品牌運用social media的手法越來越具體了。我想，如果有一天你因為facebook被你朋友"出賣"了，別說我沒提醒你，這就是social之後的代價!!

陸陸續續看了幾個facebook召募粉絲的做法，本來沒打算為此寫一篇網誌，但趨勢發展好像越來越往傳統行銷的模式靠近!! 這個現象值得瞭解一番。

如果經常來我網誌的人，應該看過我寫過幾次「在facebook上的活動，似乎不需要特別的獎勵，就可以吸引網友參加」的論調(例如這一篇) ，我本以為這是social media特別賜給企業的一個"夢奇地"，因為有人為了增加粉絲，不需花一毛錢，上網號召「只要我的facebook粉絲超過50萬人，我就要把我即將出世的小孩取名叫蝙蝠俠」 連這樣的玩法也能成功，但看來我還是太樂觀了，美好時光總是走的特別快，已經有越來越多回到傳統的遊戲規則，靠著贈品誘因來達成目的的做法出現。

1.All You Can Jet-jetBlue

現在"只"有大約6.5萬粉絲的jetBlue 航空公司，辦了一個All You Can Jet活動(上圖)，目的為了快速增加粉絲人數。只要你在2010年1月底前加入粉絲就有機會獲得jetBlue任何航點的來回機票兩張，一共八週、每週送出一對，也可以加入你朋友的"團"，參加四人一組5天4夜的團體獎(但只有前三個加入該團的人才有資格，第四個? 只好對你說「他，比你先到」!)，最大獎則是不限次數航點的免費機票一年份，任你飛到爽All You Can Jet。

最有創意的點在這，就是粉絲每增加25萬人，就多一個最大獎名額；另外，每人不限一次機會，你可以每天都來玩一次(就多一張選票 extra ballot) ，這樣的設計當然是為了增加參與感以及朋友拉朋友的效果。

抽獎活動最怕氣氛冷掉，時間一久，大家都忘了有這個獎的存在，所以才會發展出像刮刮卡這類一翻兩瞪眼"生死立現"的抽獎方式。

Facebook有塗鴉牆的功能，你的一舉一動，鉅細靡遺，諸如「你參加了jetBlue活動、你又上來jetBlue為自己投票一次…」這類的訊息都會出現，每多一個動作就多一次被你朋友看到的機會，也增加免費的宣傳。網路上的活動還有一個好處，就是活動的成效是公開且立即的。在facebook上粉絲人數的數字是即時呈現，這就像隨著粉絲的增加，你中獎的機會也跟著增加，有一種看開票的心情「離25萬人的門檻更近一步的欣喜」。對刺激重覆行為跟注意度，這是一個不錯的做法。

2.Fan Woody C…

《Singing in the Shower》是英國漢堡王Burger King的新活動，在每天上午的9:30會有一位美女穿著比基尼，邊洗澡邊唱歌給你聽！

還不只如此，你可以票選明天要俏女郎穿上那件比基尼，點你愛聽的歌；除此之外，還可以自我推薦「你有何過人之處」，值得比基尼女郎走出螢幕與你一起共進早餐(下圖)。


這網站有年齡的限制，必須年滿十八，聰明的你當然知道隨便輸個年份就可以騙過系統，這方法只是做良心的，不過你也不用期待會有什麼漏網鏡頭，讓你看到不該看的。

坦白說，我不是很看好這樣的活動，不過讓我感興趣的是「一個賣漢堡的公司，為啥要這樣設計活動?」

要回答這問題之前，必需先提提這段時間Burger King與麥當勞、肯德基相比，與眾不同的行銷模式。

用寫的不如用看的，請看下面的影片就知道有多厲害:

1.BK Burger Shots 誰說迷你不好?!


2.Late Night 老子沒睡之前，請保持清醒!!


還有一大堆無厘頭跟整人搞笑的影片在Burger King官網。

再提兩個經典案例:
1.華堡不見了(Whopper freakout):

漢堡王不賣華堡就像肯德基不賣炸雞一樣瘋狂，但她真的就跟消費者開了個大玩笑，不僅讓你到店裡買不到華堡，而且把裝在袋子裡給顧客的漢堡通通改成了麥當勞、溫蒂…瘋狂吧! 請看影片



2.出賣你facebook的朋友(whopper sacrifice)

只要你刪除10個你facebook上的好友，就可以換來一個華堡，這遊戲考驗你重視友情多一點，還是麵包卡實在!? 這個活動上線三週因為違反facebook 的規定(社交網站就是要鼓勵多交朋友啊! 而且在塗鴉牆上會出現xxx為了一個華堡把ooo給刪了的訊息) ，而被強制下架。 這樣的做法恐怕沒幾個品牌敢玩吧!


感受她與眾不同的訴求方式了吧! 這樣做都是為了殺出一條血路，討好他的目標對象的作法，認同漢堡王的消費者必定跟麥當勞的I'm Loving It很不一樣，不管你欣不欣賞，但她的確清晰描繪出「來漢堡王的人該是什麼樣子」，這，不就是定位嗎!! 所以會出現一個比基尼女郎洗澡唱歌給你聽，也就不足為奇了。

我之所以不看好比基尼唱歌是因為這樣的新鮮感看一次就沒了，沒什麼值得期待的爆點，我當然不是鼓勵漏點演出，而是實用性不高。反觀類似的活動AXE Wakeup就高明些。你選一個你喜歡的模特兒，在你設定的時間一到，就會打…

網路的出現改變了企業經營的方式，特別是今年，前所未見的看到許多企業運用Social Media服務顧客讓客戶滿意，做得比以前更徹底。這可不是我自我想像，而是有根據的。

一個是上週我寫的網誌facebook Top 50，可以看到大企業熱情擁抱facebook的狀況；一個是BDO Seidman針對美國年底聖誕購物季，零售業使用social media的一份報告。

在這份調查中指出有超過半數的零售業在今年的購物旺季會運用social media，而此數字在07年時僅有4%。facebook是其中最受青睞的工具，有高達76%的零售業選擇了這個項目；而twitter佔 50%；MySpace跟YouTube則各佔14%，這些工具將用來推廣他們的促銷活動及服務…。今天我們就來看看堪稱靈活運用social media的代表之一Best Buy的案例。

Best Buy是美國最大3C及電器用品的連鎖賣場，整合了facebook/twitter/YouTube在facebook 的粉絲專頁上，設計了一系列的活動，要協助顧客解決歲末年終維繫人際關係最重要節日的「送禮物」及「收禮物」的困擾。

首先Buy Buy在今年的七月份開啟了一項用twitter做為客戶服務平台的專案-Twelpforce。號招了旗下的員工，不論在總公司或各分店的同仁，都可以加入，這群人對於產品或服務各有專精，用twitter回答顧客對產品的各種問題以及售後服務。Best Buy拍了一部廣告片(如下):



想像一下，這段對話在網路上進行，一位使用者已經對她的手機忍無可忍，上twelpforce詢問「我該怎麼做?」，數千個Best But的代表(只要你對這問題熟悉並知道答案)都可以主動回答，這樣的做法，自然會提昇回應的速度跟效率，當然顧客滿意度也會成正比的回饋。但他們是怎麼運作的?

想加入的員工必需先到Best Buy Connect網站註冊，用自己的tweet ID加入成為」Best Buy代理人」， 之後不管是那一個註冊帳戶所tweet的文章，都會被統一整合到twelpforce這個Best Buy的帳號內(在他自己的twitter帳號也會出現)。


在Best Buy Connect的網頁裡有一個管理通則，提供給員工做為在twitter上回應的」指導原則」，包括什麼你應該做、那些你不能說…。

經過這一兩天我的觀察，一個小時大…

想瞭解一流品牌如何經營facebook粉絲專頁的人，可以參考這份來自The Big Money所票選出來的Top 50。

要成為前50大有幾個要項:A.擁有超過20萬個粉絲 B.網頁的更新頻率 C.網頁創意 D.成長速度 E.互動程度。

Top 15如下，其中有5個是我曾經寫過的網誌，有興趣的人可以參考，看來我老雖老，眼光還是滿精準的啊!

1.Coca-Cola/網誌
2.Starbucks/網誌
3.Disney
4.Victoria's Secret/網誌(12/24新增)
5.iTunes
6.Vitaminwater/網誌/網誌2(10/1/8新增)
7.YouTube
8.Chick-fil-A
9.Red Bull/網誌
10.T.G.I.Friday's'/網誌(12/11新增)
11.Skittles/網誌
12.Dunikin Donuts
13.Best Buy/網誌(12/8新增)
14.NBA
15.Adidas/網誌(10/3/23新增)

另一個我寫過的
25.Gap/網誌

The Big Money專訪Coca Cola facebook page的兩位創立人Dusty與Michael(這兩位都不是來自可口可樂官方，有趣吧! Top 1 的專頁，一開始竟然不是由官方所設，目前專頁的管理者除了這兩位之外，還有一位來自可口可樂官方的人)，影片如下:

今天不談行銷，要來聊電影。

(500) Days of Summer 戀夏500日，一部文藝小品，拍得滿有趣的電影。男主角叫Tom女主角是Summer，在某一天的會議中，Tom遇到了新進同事Summer，驚為天人，並認定她就是生命中的天命真女，從此展開了500日的"夏日"戀情…。



導演用天數不停前後交替倒置，一會兒480天，一會兒20天，前後對照的說故事，在同一場景不同時間，一下看到兩人歡喜曖昧；一下又是冷默鬥嘴，就這樣引領觀眾感受戀情中的喜怒哀樂，如果換成平鋪直述的時間序發展，可能這個故事就不那麼有張力了。

影片的第一幕是在公園的板凳上，Summer戴著結婚戒指的手放在男主角的手上，這一幕刻意的引導觀眾對結局的想像，你還在想著結果如何的時候，故事就跳到他們相遇的第一天。

(注意，以下將提到電影的結局，請自行斟酌是否繼續看下去)

這是一部以男主角觀點講故事的電影，並沒有提到太多Summer對這戀情的想法。在一開始導演就交待了這兩人性格上的差異，分處在愛情光譜上的兩極，一個相信真愛，一個相信現實，只是傳統上相信真愛的是女性，玩世不恭的是男性，影片中這兩人剛好角色相反，女的大膽、勇於追求夢想又古靈精怪；男的安份、總是想太多不是個行動派。

Summer離開家鄉到大都市來求生存，就是為了試試自己的能耐，追求夢想而來，而Tom建築系畢業，根本不喜歡在賀卡公司寫文案的工作，明明還懷抱著對建築的夢想，卻自我懷疑遲遲沒有行動，同一個工作一待就待了4 年，原本不好不壞不高不低的黑白人生，自從遇到了Summer之後，變成彩色，只可惜這彩色人生只維持了290天，剩下的210天Tom終日在沮喪懊悔頹喪中渡過，而Summer則繼續追求她人生的路，完成了終身大事，留下了「新郎不是我」的遺憾。

由於片中沒有交待女主角在分開後這段時間的心路歷程，只知道結果，所以在210天的故事裡，觀眾看到的都只有Tom的痴心，隨者影片的進行跟著男主角一起期待修成正果的那一天。

導演這一招滿妙的，這種只有"片面之詞"的演法，就像愛情中的當事人往往搞不清楚對方在想什麼一樣，正所謂「愛到卡慘死」，人在面對感情的時候，就算明明知道不適合，也沒有勇氣或捨不得轉身離去。這樣的安排讓觀眾也陷入了當局著迷的困境。

雖然片中聽不到Summer的心聲，但其實導演早就鋪陳了一大堆兩人性格不適…

遠在世界另一端的瑞典瑪爾默Malmo，前一陣子開了一家新的IKEA宜家家居的分店，IKEA真是有一套，聰明的運用了facebook上現有的功能，做了一個了不起的宣傳活動，厲害厲害!!

在開幕前的兩週，他們幫店經理開了一個facebook的帳號，上傳了12張showroom的照片，厲害的來了，貼在facebook上的照片，有一個可以讓大家標出照片中人物是誰的標準功能(貼標籤Tagging)，很多人都用過，但就是從沒想到可以用在商業上。

他們是這樣做的，在showroom照片中的任何IKEA傢俱，只要你是第一個在上面貼標籤的人，那個東西就是你的了!!?? (下圖說明)
什麼?? 只要貼標籤!? 一塊蛋糕這麼簡單誰不會啊! 只要手腳夠快、消息夠靈通，輕輕一點就可以免費得到一張沙發或是一盞燈...(下圖紅框內就是那些幸運兒的名單)，比參加跳舞、唱歌寄條碼容易多啦(很抱歉看不懂瑞典文，不知道活動的限制或詳細內容是什麼)，就是因為這麼容易，你就會毫不費力的去做，然後這個好康的消息就會在你的facebook上，有更新的消息時也會出現，你的朋友就會看到，更多的人就會知道...。


下面影片是活動的說明。



這件事給了我們幾個啟示:
1.開店不要再掛大鳳梨了。
2.沒事玩玩facebook還是有好處的
3.不要點showroom裡面的電視跟電腦
4.facebook貼標籤的框框還是太大嘍，有人框到燈的線耶?

太久沒post奶茶的照片，找出幾張來跟大家見見面。

這些都是隨手用iPhone拍的，一張張牠貪睡的樣子，以前不知道狗這麼能睡，晚上睡，冷了睡，沒事忙也睡。

話說黃金獵犬號稱狗界智商的探花，聰明才智應該可以上的了交通大學吧! 夏天熱了會找冷氣強的地方睡，冷了，就找又暖又舒服的地方窩著，這時候床當然就是上上之選，可惜，狗畢竟是狗，就算被寵上了天，待遇跟人還是要有所區分，因為全家大大小小的東西都被牠的鐵齒鑑定過，口水玷汙過，只剩下床是唯一的淨土(其實牠趁我們不注意，三不五時還是會自己跳上來跑個兩圈才甘願)，這樣堅持不讓牠上床睡的結果就是，牠睡的是全家最貴要價20萬的"床"(上圖跟下圖)，這算是「生命總會找到出路」的新解嗎? OS(真是又大又寬敞，可以任我翻身睡到爽，還沒人跟我搶)


「睡得時間長，不用來作夢不是太浪費了嗎? 要夢什麼好勒? 嗯~雞腿排骨紅蘋果，光用想的就令偶忍不住要吐舌頭，啁啁作響」，(剛在寫的同時，牠竟然用舌頭往地上一舔嗑掉一隻小小蟑螂! 雖說這是為民除害，但也不免令人作噁)，有一回好奇拉了牠舌頭，只見牠恍神張著迷矇的大眼，目光呆滯的牠，應該是在回味「雞腿，妳不要走!!」



愛看電視的後果，乾脆自己化身成章魚哥，漂浮演起內心戲「是誰住在深海的大鳳梨裡...」


寫完可以去睡覺了，送上一首今天聽到很正點的歌《Sweet Disposition》by The Temper Trap，大家一定要幸福喔!!

MV版本


電影《戀夏500日 500 days of Summer》版本

Sweet disposition
Never too soon
Oh reckless abandon
Like no one's
Watching you

A moment, a love
A dream, a laugh
A kiss, a cry
Our rights, our wrongs
A moment, a love
A dream, a laugh
A moment, a love
A dream, a laugh

Chorus
Just stay there
Cause i'll be comin over
And while our bloods still young
It's so young
It runs
And we won't stop til it'…

《接上文》

不可否認的消費者已經改變接觸品牌訊息的習慣，從傳統的廣告媒體轉移到網路世界；從官方說法轉移到網友使用經驗，這就是為什麼企業除了需要官網，也不可忽視social media的原因。

不論是自己的官網/活動網頁/Blog/plurk/平面製作物/廣告/甚至產品包裝上，都可以做為「宣告你的品牌已經有粉絲專頁訊息」的媒體(現在google這麼厲害，只要關鍵字就可以找到你，不需要再列落落長的網址了)，另外推薦幾個我覺得可以幫助經營的好工具:

工具1. google 快訊

前面提過網友更相信同儕的使用經驗，而這些經驗被散佈在部落格、討論區…。根據Technorati 2009的調查，有70%的部落客會在網誌上提到品牌或產品的話題，其中46%會談論他喜歡/討厭的品牌，38%會寫使用的經驗，47%至少每個月會寫一篇關於品牌產品或服務的review。但在茫茫網海中要上哪找出這些網誌? 每天勤拜google也不是辦法吧!

其實google早就有提供快訊的服務，從網路上自動幫你收集特定議題的新聞/網誌/網頁，想要她幫你收集什麼，輸入關鍵字就對了! 舉凡自己的品牌/產品/競爭者/產業/法規/網址/議題…通吃，只要一收集到就會傳送到你指定的email信箱，這時候把網友的開箱文設個連結或轉貼過來(當然轉貼必須徵得作者同意才行，通常部落客都不會反對才是)，用她來豐富你的內容，多方便!!


工具2.Networked Blogs app

這個工具主要用來在粉絲專頁裡推廣你的blog或網站。只要加入，就會在你的facebook page的資料(profile)顯示出來，同時也可以將你平常喜歡看的網站列出，一旦這些網站有新的內容也會自動更新，另外還可以把你blog的文章引過來(下圖)。這樣做可以豐富你專頁的內容，透過你喜愛的blog連結，網友也可以更全面瞭解你的品牌概念。


工具3.Static FBML

不用再羨慕有些企業可以把粉絲專頁打扮的漂漂亮亮，又是動態圖片又是flash還有迷你網站的多標籤功能，這些都不需要請人客製程式，Static FBML就可以幫你解決(最上圖的New Moon就是一個sample，酷吧!!)。對於品牌粉絲專頁，這是必備的應用程式，而且還是facebook官方掛保證的喔。

你的粉絲專頁長的樣子，也代表了你品牌的格局，可別因為安於使用制式的facebook功能，把你的品牌給做小了。

工…

圖片來源:gettyimages

在上個月的網誌裡提到了對企業經營粉絲專頁facebook pages的建議，關於議題的設定，在這一篇網誌我想進一步再提幾個想法:

1.整體經營粉絲專頁議題的概念。
2.facebook粉絲專頁跟社團有什麼不同。
3.有什麼好工具可以協助經營粉絲專頁。

科技產品像蛋塔一樣一夕爆紅的例子有很多，只要第一時間給人酷炫新奇的印象，很快就會散播開來，等到新鮮感過了，一切又歸於平靜...。facebook會不會是另一個蛋塔現象?! 我主觀的覺得她會存活下來，並且會被大量運用在商業活動上，但以現在的狀況看來，消費者跟企業主對於facebook能夠在商業上發揮什麼功用，可能都還有些霧裡看花，一種像霧又像花的想像，消費者忙著交友玩遊戲，不清楚是理所當然的，但企業主可不能也跟著迷糊!!

1.整體經營粉絲專頁議題的概念。(為了方便溝通，以下我提的粉絲專頁是以有《實體產品的品牌》為想像)

要談這問題之前，我想先拋出兩個問題「做為一個消費者，上facebook的粉絲專頁，你期望得到什麼?」，另一個問題「做為一個品牌主，設立facebook粉絲專頁，你想要給消費者什麼?」

現階段消費者加入粉絲的障礙，相對以往收集消費者資訊要低得多，一方面是機制設計的關係，讓加入變得方便；一方面是因為嚐鮮，好奇想知道facebook到底可以幹嘛的心態，所以不需要贈品誘因就會有一堆粉絲加入，但有了粉絲之後又怎樣?! 又要回到以前那種「空有一堆會員名單，卻不知道要幹嘛，只好不斷發eDM或是促銷簡訊」的窘境嗎?

使用facebook之後，消費者就變得主動了? 還是變得喜歡跟品牌扯上關係? 我想答案大家心知肚明。消費者其實沒變，變得是溝通的工具跟方式，讓他們覺得更自在。

消費者會成為粉絲，動機其實很簡單，因為想從中獲得一些有價值的資訊。例:降價(coupon/贈品/試用...) 新產品或是活動的相關訊息，這時候如果你也只提供上述的資訊，粉絲來這裡自然就只會想看到、也只在意這些東西，這樣跟從官網上看到的有什麼不同? 吸引他們重覆上這的動力是什麼? 而光是這樣的內容可以留住他們多久? 事情可沒那麼簡單。別忘了，在facebook的世界裡，加入粉絲很容易，要離開? 同樣一點也不困難!

(2010/1/23新增:今天看到的一篇關於網友「加入成為品牌粉絲的目的」的問卷調查報告，結果顯示，不論網友加入成為face…

誰沒有朋友?! 但最怕礙於朋友的情面被拉去做你不想做的事。早年沒有網路的時代，最怕遇到的是直銷的朋友，或許因為當年民智未開，或是手法拙劣，明明你情緒很平靜，卻硬要你去聽一場莫名其妙的很High、很熱血、很用力，光是坐著聽就能消耗能量的說明會。

現在有了社交媒體(例:facebook這類的Social Media)就進步多了，朋友的一舉一動，不需要大張旗鼓，不需要特別通知，你就知道你的朋友做了什麼、去了那裡、交了什麼朋友、心情如何、忙些什麼、關心什麼話題...，這一切都沒有強迫，你喜歡他參與的活動，就點進去看，沒興趣瞭解的，你可以甩都不甩。這個朋友間"有點黏又不會太黏"的距離，剛剛好。

也就是這個特性，讓社交媒體發揮出與企業官網或活動網站不一樣的功效。活動只要能夠連接到facebook，一個有facebook的網友參與了你的活動，就算只是一個人，卻也代表了你已經連結上他背後潛在的那一群朋友。

Lands' End這家服飾公司就在facebook上辦了一個捐大衣給美國波士頓遊民的活動-Big Warm-up。

活動概念很簡單，就是要幫助遊民渡過這個寒冷的冬天，但活動網頁卻一點也不簡單，音樂、說明都做得很棒，值得一看。在這網頁裡，用很精緻的圖表來說明波士頓地區遊民的現況，例:在二月份平均氣溫只有零下五度，卻有219名街友流落街頭；有超過5000人沒有家可住...，活動目標要為在波士頓7681個無家可歸的人，每人募得一件外套「你的每一件外套都可以溫暖一顆心」。

另外，關於怎麼捐？在那捐？捐了有什麼優惠？(可獲得Lands' End折扣券)...在網頁上都有清楚的說明。以上這些充其量只是讓她的網頁做得比一般的漂亮，但重點不在這，而是她聰明的跟facebook做了結合，透過它讓訊息快速擴散。

在facebook的Big Warm up上(下圖)，會顯示有多少facebook網友加入這個活動、產出多少影響力、收到多少衣服，特別的是會顯示你有幾個朋友、其中有多少人加入、已經捐了多少衣服，這些資訊通通一目瞭然。


你一旦加入了，在你的facebook檔案就會出現一個徽章(下圖)，朋友也會知道你參與了這個活動，就這樣朋友間的影響力，在不知不覺中的發揮出來，有興趣的人自然就會點進去看。


公益行銷之所以適合facebook，是因為這類活動比較正面，比較少爭議或觸碰別人的…

圖片來源:gettyimages

上次那位愛背論語的小男生跟他媽媽又上車了，這次不再背子曰，改背99乘法。

照往例一坐定就開始拉開嗓門，
「四一四、四二六」，
「什麼~42多少?」他媽冷冷的說，
「喔，四一四、四二~...八」虛心的斜眼偷瞄了她媽一眼，
「嗯，繼續」，
「四三一十二...四七嗯~二~十......八」越說越小聲，
她媽點頭示意，小男生接著背「四九...」，
「什麼什麼四九~ 四八跑那去啦?」她媽像被電椅電到跳起來說，用著急促又簡短的聲音命令「重來一遍!!」

「四一四、四二六」，
「蛤~四二六?」尾音上揚的說，「重來」，
「四一四、四二八...」，小男生繼續用他的運氣亂猜，「四七二十...八、四九」，
「又是四九? 四八勒? 」，
「喔」小男生頭越來越低，「四八三十...二、四九三十六」，
好不容易終於背完了，小男生對他媽媽說「媽媽我可以休息了嗎?」
「當然不行，再多背幾次」

全車的人都為這小男生抱屈，也替他緊張，每個人心中響起的OS是「這次小男生能不能順利通過四二六的魔咒? 廣告後回來告訴你>>>」

「四一四」聲音在空中凝結，
一雙雙耳朵豎起、屏息以待，等候小男生的答案...
「四二~.........六」，
「停~......」，「喔~......」
她媽喊停，
我們洩氣嘆息!!

對這種"卡到陰"的九九乘法，他媽聽了不煩，我可是受不鳥，真想抓著她的雙肩用力搖她，「這位太太，四二六是對的，是對的，一定是對的!!」

圖片來源:gettyimages

話說那天因為龍體欠安讓我舉步維艱、寸步難行，連走到離家不到一公里的診所都有困難，在路邊攔了輛計程車，他問我「到哪?」， 我說「往前開我會告訴你，很近的」，或許因為「很近的」讓他不爽，也為了化解氣氛，我開始忍著痛跟司機亂哈啦，我說「生病了，好痛，動不了」，他冷冷的沒說一句話，我看了看掛在椅背上的駕駛名牌寫著《訾XX》，「哇! 好特別的姓喔」我說，「這怎麼唸啊」，「訾，紫色的紫」，「哇!你那兒人啊，有沒有遇過跟你同姓的」，「我瀋陽人，還沒遇過呢」，「瀋陽，我去過，那裡冬天好冷啊」，聊沒兩句就到目的地了，他為了剛在路上閃一輛車子，重踩煞車，突然客客氣氣地跟我說「不好意思，對不起」，我說「沒關係，謝謝」，結束了這趟短暫，又多認識一個姓的旅程。

關於短程搭車，還有另外一個故事。

到過大陸幾個主要機場搭車的人，應該都有等車等到地老天荒的經驗，這不僅等車的人苦，連排班的計程車司機也苦，特別是載到像我這種只到北京四環邊的人，那就更苦啦。

好不容易上了車，跟師傅(司機)說要到《望京》，刷~一聲按下碼錶，馬上就感覺到他的敵意，口中還不停唸唸有詞，因為這種經驗對我來說，每個月最少都要碰上一次，早就練就厚臉皮的功力，開始亂扯示好，這招，有時管用，也時也會踢到鐵板。

這老兄很酷地說「你知道我這趟排多久? 」，「1個小時?」我裝傻回答，「我排了3個小時，才等到你這個到望京的」，那語氣恨不得把我吃了，我故作驚訝「啊! 真不好意思，比我從上海飛北京還久啊」，「你說我嘔不嘔，待會兒還得趕回去再排一班」，「唉呀，別氣啦，我也常在機場等飛機一等就是4~5個小時啊」，他越聽越火「你到望京坐大巴(公車)不就得了，幹嘛打車(計程車)...」，沒完沒了的抱怨著，我心想這時候大概只有毛澤東可以讓他閉嘴，我提議「好啦，師傅，我就多付你10元，你省點力氣，早早載我到酒店，搞不好還有人剛好要去市區，你就賺到啦，你說對吧!」。這時候，錢，果然是最有效率的溝通工具。

中國，地大物博，距離遠近的概念跟我們不一樣，首都機場到望京也有個20公里，但對他們來說卻只是"短程"。不過，在北京還是有更多的司機，是心甘情願的載我到目的地的。

十幾年前在日本京都，從車站搭計程車到飯店，我不會講日文，司機聽不懂英文，溝通了半天，最後只好用他戴著白手套的手，接過我給他的地圖，開車上路，距離多遠有沒有繞路…

圖:這是在我家旁邊大樓花圃裡遛狗時看到的，本來想拔走，但轉念一想，還是用手機拍下，留給下一個幸運的人吧! (提示:旁邊有一坨狗屎，可不是我家傻狗的喔)

我好奇的google-幸運草，發現其實看到幸運草的人還真不少，並沒有想像中的稀有。翻出多年前買的一本書《Good Luck當幸運來敲門》，書上是這樣寫的「它不但是世上絕無僅有的四葉幸運草，同時更能夠為找到它的人帶來一種魔力，一種擁有無窮無盡幸運的魔力...」，我心想，我都幾歲的人了，哪還會相信這種鬼話!! 當然此書的宗旨也不在神話幸運草的魔力。

這類所謂的神話，對我來說大概只跟"左眼跳財"有著差不多的效力，比之中了統一發票200元的實在，還不如。

真糟糕，年紀越大，越務實的很不可愛。

但總之，創造"幸運"傳說的人，都算功德一件，以後可以上天堂。因為，不管我是不是因此碰到什麼好事，或是心想事成，最起碼在看到的那一刻是開心的，而且還值得上網寫一篇網誌分享給大家勒。

從沒想過會在電影院裡聚精會神地看演唱會花絮。要不是因為他是Michael Jackson，要不是《This is it 未來的未來》全球只上映兩週，大概找不到別的動機讓我做這件事。就在初秋第一個冷氣團報到的這一天，天冷了，我心卻是暖的。

特地跟售票小姐要了一個戲院正中間的位置，整排只我一個，可以藏在黑暗中盡情欣賞搖滾天王的風采。導演在一開始，安排了幾個舞者述說他們參與這個值得大書特書、可以名垂千史、傳給下一代探聽的豐功偉業的激情，他們來自世界各地，已經都是頂尖舞者，卻一致認為有幸能與Michael Jackson一起表演，是他們事業的巔峰，再想不出還有誰能帶給他們這樣的榮耀...，在台下的我們也用同樣的心情，開始看這一個永遠都實現不了的演唱會。

讀到這兒，你是不是心想「在搞什麼，完全文不對題啊??」，這是因為在冷風中，陪我一路走到戲院的是手機裡的《七天》。

電影雖然是演唱會預演的側錄，卻呈現了MJ追求完美與精準的表演態度。每一個音符、樂器、舞蹈、肢體動作、燈光都經過設計，這些堅持可能在我們看來只是一個音節只是幾秒的時間，更可能根本沒注意到差別，但就是這些堅持，一個頓點，一個尖叫或是靜止不動，默默地堆砌出MJ想要給觀眾感受到的喜怒哀樂跟表情，這些專業讓你我感動，不得不令人佩服他掌握音樂的能力，這一切的一切都在用行動告訴觀眾「什麼叫頂尖、什麼是專業、什麼是搖滾之王」。

就舉一個小例子，在《The Way You Make Me Feel》的片段中，他一再要求音樂總監彈出他想要的感覺，單純一點、再柔一點、Keyboard比鼓點再拖個半拍進入，經過調整後，就是這個拖的感覺，讓音樂一下子性感了10倍(看下面的影片可以略窺一二，可惜的是我形容的片段不在影片中)



Michael在片中又唱又跳，很難想像一個年過半百的人能有這樣的體力，但更令人驚訝的是他的嗓音，跟樂器融為一體的律動，好幾次聽完歌都想忘情的起立鼓掌叫好。真高興這世上有Michael Jackson。

這是我第一次遇到，整個戲院的人都等到幕後人員字幕跑完才起身的電影，不知道大家是不是跟我一樣意猶未盡，還是因為戲院當時忘了亮燈...。

散場後，戴上耳機繼續聽我的七天。雖然對Michael有著淡淡不捨的感傷，但還好還有盧廣仲。你撇頭心想，嗤之以鼻「哼! 盧廣仲是什麼咖? 這張專輯憑什麼拿來跟MJ比」，一點都沒錯，他們兩個當然不能比，因為…

facebook被品牌運用在行銷上的趨勢越來越明顯了。之前寫過幾篇精彩的活動(想瞭解更多，請用右側《站內搜尋》的功能，輸入"facebook")，今天又發現一個有趣的案例-紅牛飲料真人實境的尋寶遊戲 RedBull Stash。

Redbull在全美各地藏了一箱箱的飲料，並且公佈在facebook的google map上，還提示線索等你來挖寶，只要按圖索驥找到它，這箱RedBull就是你的了。


拜現代科技之賜，你不需要是印地安那瓊斯，也可以感受到神秘、未知、冒險的體驗。這類真人尋寶遊戲有個專有名詞《Geocaching》=地圖+GPS+寶藏。世界各地都有同好，台灣也有專屬網站，藏寶的地點通常都用經緯度來表示座標。

RedBull紅牛，把這個遊戲的精神，略做修改搬到facebook上，只要輸入你所在地的郵遞區號，地圖上就會顯示在你附近還有那些待尋的寶藏，並給你一個如下圖有地址有說明的內容，這是一個大廳的位置，你必須花點心思解開它的提示，並不是一眼就可以找到，那樣簡單滴。


找到這個免費的寶物後，必須上網召告天下「什麼時間、是誰、怎麼找到的」訊息(下圖)，才不會讓下一個人白跑一趟。


「什麼時候你在路邊試吃後，回家會興奮的post上網?」 不用代價跟努力的，不會；新奇、好玩，經過努力獲得的，會。你說，人有時候是不是很賤!

RebBull要送樣品給你試喝，幹嘛這麼大費周章、故作神秘? 消費者原本被動看心情才決定要不要給你一個試吃的機會，為什麼現在心甘情願，前仆後繼地找你家的產品?

這一切都因為活動經過設計。

「上傳照片、告訴你在facebook上的親朋好友，或是上twitter、blog發佈消息...」，這些動作不用RedBull規定，我也會乖乖的這麼做。紅牛為此賺到了無遠弗屆的宣傳效果；消費者獲得一個值得分享、難得的體驗，雙贏。

之前也寫過一個，同樣透過social media跟消費者玩geocaching的案例，只是《whyte and mackay》運用的是twitter，不像RedBull用facebook可以有程式/相片...這麼豐富的互動，這也是為什麼在幾個主要social media中，我更看好facebook未來在商業運用上的原因。

看來在social media的年代，行銷預算跟活動的分配會產生很大的變化，大夥且靜觀其變。

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知書"答"禮
那天在坐公車回家的途中，上來一對母子，小朋友大概小學1年級吧! 坐在我的後方，才坐定，稚嫩像小女生一般的嗓音，開始用標準國語背頌起論語。

「三、子曰：「導之以政，齊之以刑，民免而無恥；導之以德，齊之以禮，有恥且格。」」

「四、子曰：「吾十有五而志於學，三十而耳順，四十而知...」

「不對不對」，媽媽忍不住講話了「跟著我唸: 四、子曰：「...三十而立...。」」

我聽著母子倆旁若無人，沉浸在她們的小世界齊聲朗誦，想不聽見都難，不免跟著搖頭晃腦起來。反覆幾次後兒子開口說「媽媽，妳不要唸，讓我自己唸，背錯了妳再告訴我，好不好?」，我心想「哇嗚! 一副不能反對的語氣但又禮貌的態度」，這時只聽到媽媽碎碎唸「我是在幫你，這樣才學得快」，兒子沒等答應就又大聲唸了起來「四、子曰：「吾十...嗯~ 七十而從心所欲，不踰矩。」，我沒回頭看，但心中不免浮現，一個媽媽雖不出聲但嘴型跟著動的畫面，斷斷續續總算背完了，小朋友很開心對媽媽說「妳看，我背會了，只要用心，一下就會了，我很厲害吧...」。

我對幾歲該背論語這件事沒意見，您高興就好，但我對「子曰前面一定要加數字順序」有意見。

這是一種「差一個字就不是"純潔"喔」的教育嗎?! 這位太太，我祝您成功!!

有恥且格
最近的電視一直在談2010的上海世博會，不是介紹世博會的內容，而是上海人穿睡衣逛大街的新聞。

新聞說因為世博會屆時將有來自世界各地的觀光客，市政府官員認為市民穿睡衣上街有失體面，會在外國人面前失禮，甚至會讓上海沒面子。希望先藉由柔性勸導，讓市民改掉長年習慣，甚至組成糾察隊、發傳單...。市民反應很妙，有人說「我這件睡衣可是舶來品...」，「我穿這樣方便舒服，你說是不啦」。

我比較好奇的是，官員怕醜態給外國人看，平常怎麼不擔心外地人怎麼看上海人；外國人的觀感重要，自己人就不重要?? 隔空橫出的曬衣架，掛滿花花綠綠、隨風飄揚、男女不拘、新舊雜陳的內衣褲，有比較美麗? 還是連這也要管，來個「世博會期間延安高架兩旁的住戶不得曬衣服」的規定?

說實話，我在上海混了不短的時間，對這些畫面並不反感，也不特別覺得怎麼樣(好吧! 第一次見到時是有些新奇)，但就算在紐約曼哈頓的小巷，不也同樣雜亂不堪、見不得人? 反而有一種真實的存在感勒。

事出必有因，這種生活習性不是規定來的，而是環境造…

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◎這是常在我網誌中出現，遠渡重洋嫁給老美的小姨子寫的一篇好文章，分享給大家。

作者:Yaoyao Wei

也許是因為年紀越來越大，也許是因為平日子女不在身邊，每次回台灣陪父母過年，如何處理後事是母親必聊的話題。住在鄉下，死亡仍以守舊的方式進行。請師公引渡亡靈，代客哭喪的孝女白瓊，坐在發財車上沿街放送悲傷。中式鑼鼓陣，西式鼓號樂隊，一群穿著俗艷制服的男女吹吹打打，為亡靈開道。尾隨在後的是披麻帶孝的家屬，捧著黑色相框中的死者遊街道別，儼然是入土前最後一場變調的嘉年華。

母親每次看到行經門前的隊伍，總會這麼說：「千拜託萬拜託，哪天我死了，絕對不可以把我弄成這樣。」近幾年，她化被動為主動，提前為將來沒有心跳與呼吸的軀殼決定回歸的方式。一開始說要火葬，然後把骨灰撒在她跟父親每天早上健行運動的獅頭山。沒多久又改口說要樹葬，每年的忌日，我們就去幫她澆澆水，跟她說說話。去年過年她再度改變心意，說是看了一篇報導才知道很多醫學院畢業的學生連插管都不會，因為沒有實體（或者該說屍體）可以練習，所以她決定將遺體捐給慈濟大學醫學系，當作醫學院學生的大體老師。

吃完年夜飯，這個話題的熱度顯然還沒退去，她很認真對我說：「妳幫我上網查査，要辦哪些手續才能捐贈遺體。記住，這件事一定要照我的意思做。」忽然她好像想起什麼似的，轉頭對坐在身旁、從頭到尾一句話都沒有的父親說：「你覺得這樣好嗎？」一向不善表達的父親出乎意料用帶著江浙腔的台語說：「我會嘸甘哪。」母親想都沒想，一句台語「你臭屁！」頂了回去。我拿起遙控器調高電視音量，希望無聊搞笑的農曆春節特別節目，能掩飾空氣中的尷尬。

我不想聲援父親。就當是對他一輩子嚴肅寡言，年過八十才學會表達感情的小小懲罰。我也不忍數落母親，荒廢經營將近半個世紀的感情，要她如何輕聲細語回應。

愛，像一件忘在箱底的衣服，失色走樣，挖出來時才記起當年喜歡到捨不得脫下。

第一次聽到I love you時，車子正行經連接奧克蘭與舊金山的海灣大橋（Bay Bridge），夕陽傾洩在舊金山的玻璃幃幕大樓，亮得讓人睜不開眼睛。我半瞇著眼，在過去的經驗裡尋找回應的方式，才發現母語的我愛你這三個字有多陌生。沒聽過我的父母對彼此說過，也不記得父母曾經對我說過，至於過去的情人們，不是喝酒壯膽後，囫圇吐出的一團聲音，就是認為這種表達肉麻勝過真心。愛，一個八、九歲就會寫…

如果你在超市買到這瓶Absolut Vodka，不要先嚇一跳，急著找工作人員客訴，因為不是有人手癢將她扒光了衣服，而是出廠時她就長這樣!! 沒有商標，沒有品名，光溜溜的見人，大膽的不得了，不為別的，就是要挑戰你的舊思維!

"In An Absolut World，There Are No Labels"是這次活動的主題，不僅讓你不要用"有色"的眼光看產品，更希望你不要隨便幫人貼標籤，不管他是什麼政黨、宗教、種族、甚至性別或性向，不論他/她是LGBT(Lesbian/Gay/Bisexual/Transgender蕾絲邊/男同志/雙性戀/變性人)都一樣。強調「外表不算什麼，重要是內在」。

不管你認不認同她的作法，我看到了一個「塑造品牌性格」的案例。

在產品上並不是真的光溜溜什麼都沒有，礙於法令，在瓶身的下方還是有一張小貼紙，標示成份產地等一定要有的資訊，只是Absolut鼓勵你買回去後就把它撕掉，並上absolut.com/nolabel表達你的意見。

在這網站的右方有一個對LGBT的問卷調查，另外還設計一個七彩的視覺圖案，如果你認同她的主張，可以透過facebook來變更你的大頭貼(下圖)，你只要看到這個圖案出現在某人的facebook大頭貼上，就表示在這個議題你們是一國的。在social media的世界裡，認同的力量特別顯得重要，只是對這樣的做法我有點疑問「即然都說no labels，為何又要設計一個label，讓大家來貼」，某種程度這不是創造另一種"貼標籤"嗎? (以行銷宣傳的角度我可以理解這樣的設計)


為了深化這個概念，Absolut跟Fantastic Men雜誌合作出了一本特刊，訪問一些名人來談談"貼標籤跟偏見"。這本特刊除了會隨雜誌出刊外，也會配送到特定的酒吧跟商店。

In An Absolut World是Absolut campaign的主題，這次的No Label只是其中的一個活動，有興趣可以上官網或看我之前的網誌，進一步瞭解她的概念，相當精彩。

這個不談產品特性、產品利益的活動，卻隱含了強烈的品牌性格，訴求以開放胸襟擁抱LGBT族群，不是因為他們是目標消費者，而是「我，就是前進、大膽，支持我所認同的價值」的形象。

品牌性格的塑造不是靠自吹自擂，而是靠系統化的活動塑造出來的。Abs…

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現代人不知道是不是特別怕「閒著慌」，不管到那都喜歡讓自己覺得有事忙，不但機器要多工，連人的習慣都變得多工了起來。喝咖啡，要有電腦隨行；坐捷運，用手機摸個麻將不嫌累；等網頁loading的同時，再開另一個網頁，因為連一秒都不想"空白"；走路時，要邊聽音樂邊打簡訊；在跑步機上，不但腳動個不停，眼睛也不休息的盯著電視，現在就連飛上天，也要上網收信...，現代人非得這麼忙才行!?

在2萬英呎的空中上網? 這可不是我隨便說說，在美國的主要航空公司，自去年起就陸續在航班上加裝無線上網設備。前陣子看到一篇關於《飛行途中提供無線上網問卷調查》的文章，有超過七成的受訪者說，寧願要能上網，也不要免費的餐點。

「對啦! 如果讓我選擇比7-11國民便當還不如的飛機餐，我也會投無線上網一票」。「只是我真的那麼需要在空中上網嗎?」

當我出差時，我的確會在航程中開電腦，但不是因為我熱愛工作，而是一個人搭飛機，當沒人講話、雜誌又翻完時，做為一種在狹小空間殺時間的方法。如果是旅遊，我可不想帶著電腦出門，不管它有多輕巧，因為一旦電腦在身，就讓我有一種與工作脫不了關係的壓力。

「如果換成用手機上網呢?」，「嗯~這感覺好多了，起碼比較個人，沒那麼多工作的聯想」，但說真的，最算是號稱地表上最強大的上網手機-iPhone，偶爾拿來查查資料，應應急、打打電動、看影片還行，要我盯著3.5吋的螢幕上網1~2個小時，還真想不出這有什麼樂趣可言。

對我來說，在飛機上無線上網，商務的需求多一點，但我私心的只想用在私事上。只是，天下沒有白吃的午餐，我說的不是上網要收錢這件事，而是一旦在飛機上也能上網時，以前航行途中不回公司mail，還可以用「我在搭飛機沒辦法收信」來搪塞，現在連這點"福利"都沒辦法享受了，搞不好，公司不但希望你要即時回mail，在空中辦公事之外，還讓你開msn，skype勒!!(不過，如果你樂在工作，這一切就另當別論了)

話說回來，能隨時隨地連上世界，對消費者來說當然是件好事，但航空公司會怎麼看「讓大家更方便」的這件事?

現在的時空背景是，為了降低經營成本，航空公司拚命縮減消費者"不在意"的服務，沒有空橋，餐點差一點，沒有毯子，枕頭，這些都可以節省成本；但總不能光是一步步剝奪消費者的權益，而不給消費者甜頭啊，這時候無線上網服務…

要不是這幾年天氣異常的令人匪夷所思，我只會把《明天過後》當成天方夜談來看待。

《氣候變異》已經不是科學家的事情，你我都可以親身感受到，一個沒有登陸又小不拉機的芭瑪颱風，就可以把遠在千里之外的宜蘭變成水鄉澤國，要不然就是沒隔多久就出現破記錄的雨量、高溫、大雪、沙塵暴或是海嘯。在台灣，除了公共電視比較深入正視的討論過這類問題之外，其餘的節目都只以2012瑪雅古文明對世界末日的預言，為了收視率為恐天下不亂的當做茶餘飯後的話題來消費，看完節目只有一種坐以待斃的恐慌心情，卻不見這個收我稅金只想著選舉的政府有什麼作為!? 幸好這世界還有一些有為之士，為拯救地球在默默努力中。

還記得三月份我寫過一篇關於《地球日 熄燈一小時》的網誌嗎? 就在今天10/15全球又有一個延續性的活動《Blog Action Day 2009 Climate Change》，以「面對全球暖化，一個部落格可以做什麼?」為題， 邀集全球的部落客，在這一天共同發表同一主題-《氣候變遷》的網誌，意圖匯成一股力量讓更多人參與，並讓12/7在哥本哈根舉辦來自全球192個國家的United Nations Climate Change Conference聽到地球公民的聲音。這個活動目前有超過8000個部落格參與並且持續增加中。



另一個希望你用實際行動參與的活動-Hopenhagen，是由國際廣告協會international advertising association(IAA)所舉辦，你可以在facebook上加入Hopeenhagen護照，這本護照就是記錄你參與"救地球的事蹟"。

在這本護照裏將你的事蹟分成三大類，每承諾完成一項，就給你積分跟蓋個章，例如:在散播希望類-我將邀請10個朋友加入Hopehagen；在路上-我將以走路、騎自行車、搭大眾運輸工具代替開車；在家裏-我將改換省電燈泡...，都是舉手之勞可以完成的項目，你每承諾一項，系統就會問你「要不要發佈在facebook上，跟你的朋友分享?」，充分發揮social media朋友跟朋友間的影響力，一起救地球。

寫到這裏，心中不禁響起了「莫等待，莫依賴...靠天吃飯要餓死，靠人打仗要失敗，我們不能再做夢，我們不能再發呆，自己的"地球"自己救...」的聲音，同胞們，一起來用行動救地球吧!!

「決定了，今天晚餐不吃肉」，聽說這…