米卡的行銷放肆 Marketing Funs

是什麼樣的心情會讓一個人在寒冷的冬夜，起身寫信給一位曾經深深傷害你的好朋友? 這是一首以信的形式寫的歌，兩個同是好友的男人跟一個女人曾經糾纏不清的故事，非常動聽也非常有畫面的一首歌。多才多藝的詩人、詞曲作家兼歌手Leonard Cohen的作品。 這首歌有好幾個人唱過，我最喜歡Jennifer Warnes的版本，比較像以局外人的角色來詮釋這封信，所以歌詞跟原版本略有出入。有趣的是，所有我看到對歌詞的翻譯都翻成"有名的藍雨衣"，但在瞭解 故事背景 跟原始歌詞之後，我自作聰明的把它改成"熟悉的藍雨衣"了，小弟不才中文歌詞就根據Cohen的版本依我理解的翻譯了，未完全照字面，可能有誤。附上Jennifer唱的影片如下，在剛好符合這首歌的意境，12月有點涼意的夜晚，聽一首好歌吧! 熟悉的藍雨衣 現在是清晨四點，已經十二月底了，我正寫這封信給你只是想知道你過的好不好，紐約很冷，但我喜歡我住的地方，因為傍晚的柯林頓街總是飄著樂聲。 聽說你將在荒漠建築自己的房子，看來你真的了無牽掛了，希望你至少還留著一些好音樂。 珍回來時帶著一束你的頭髮，她說那是你給她的，在你決定要把事情了斷的那晚，但你真的理清了嗎? 上次我們見到你時，你看來老了許多，你那件我熟悉的藍雨衣連肩上都磨破了，你曾到車站等每一班火車，但你的"莉莉瑪蓮"卻始終沒有出現。 在你心中我的女人就只是你生命中的一個片斷，但當她回來，卻成了一個熟悉的陌生人，我想像你就是個叼著玫瑰又一個偷心、無情的吉普賽人，喔，我看到珍醒來了，要我向你問好。 我還能說什麼? 我的兄弟我的敵人，我想只能說想念你，我想我原諒了你，很高興你曾經讓我經歷過這段，如果有一天，路過這裡時來看我，不管是為了珍或為我，我對你敵意不再，我的女人也已經解脫。 謝謝你帶走她眼中的煩惱，我原以為那些問題一直都在，所以我不曾真的試著去面對。 珍回來時帶著一束你的頭髮，她說那是你給她的，就在你決定要結束的那晚... 摯友，L.Cohen Famous Blue Raincoat 此英文歌詞為Jennifer唱的版本(括弧內則為原版本) It's four in the morning The end of December I'm

source:michaelbay.com 光看照片就知道福利來了，請看下面的影片。(還看不過癮的請直接上 貴賓席YouTube Channel ) 這是一個少見以導演之名吸引人注意的廣告，特別是品牌主本身就已經是世界知名的《維多利亞的秘密Victoria's Secret》，光是模特兒跟"服裝"的陣仗就已經很有看頭，讓人流口水了，幹嘛還找一個赫赫有名的Michael Bay當導演，轉移大家的話題?! 麥可貝是誰? 沒吃過豬肉也看過豬走路吧(這比喻真是不倫不類) ，就算你不認識他，應該也看過《世界末日》、《珍珠港》、《變形金鋼》這些又是大炮、又是飛機的好萊塢動作大片吧! 這部TVCF是在前不久為了聖誕節拍的廣告《One Gift，A Thousand Fantasies》，我第一次注意到這個消息是今年八月在 麥可貝的部落格 上看到的，一則幕後花絮的文章。注意到沒? 在每一張美麗圖片的下方都有一串文字facebook.com/VictoriasSecret，沒錯，這就是 維多利亞的秘密在facebook上的粉絲專頁 。 要揭開維多利亞的神秘面紗之前，我們必須瞭解一下這個品牌整體操作的概念。 在 維多利亞的官網 主要都以介紹產品、促銷活動跟線上購物為主，跟消費者觸膝交心的工作不在官網上進行，交給了當紅的social media跟另一個專屬網站 vsallaccess 。 vs all access根本就是造福男士的網站，在這裡主要以這次在CBS電視網播出的 fashion show (可惜在台灣的我們連不上，damn!)，一個類似星光大道的選秀節目，只是不必載歌載舞，只需扭腰擺臀就行，不過，也不必失望，雖然看不到"全貌"，在這裡還是有 許許多多的片斷 可以讓你聞香止渴。 想看選秀的幕後花絮、秀色可餐的model嗎? 這網站一次讓你看個夠，中意那個Model就點她的 icon 就行了。維多利亞為了體恤男士，知道男生要的比妳想得更多，所以還體貼設計了社群的連結，讓你可以盡興(下圖)，還有iPhone勒。 這個社群共有四個進入的管道:facebook/YouTube/簡訊跟email(只是我懷疑現在還有人用簡訊follow嗎?)，iPhone App 則是相當於這個網站的手機版。 本篇的重點來了:

還記得Doritos 多力多滋一年前 Hotel 626 的遊戲嗎? 這次續集改到精神病院 Asylum 626 了，同樣高水準、同樣真人實景拍攝、燈光、音效、化妝均屬一流、同樣只在晚上6點開放到凌晨(這就是名稱的由來，626 six to six 六點到六點，如果白天也想玩，將電腦系統的時間改到晚上，騙過系統就可以了)。請看以下影片嚇嚇自己，燈關掉、戴上耳機效果更佳!! 跟Hotel 626相比不同的是，包括產品以及social media都被整合的更好、參與更多(不過遊戲的可玩性降低了，我覺得)。 玩遊戲我不在行，所以我也沒什麼攻略可以提供。 遊戲開始會問你要不要跟facebook/twitter連結(下圖)? 系統說「連上後，驚聳度馬上提昇」(這當然是唬人的)，其實是因為它埋了一些伏筆在遊戲中，如此一來遊戲才會更有趣、跟朋友的互動更多。你的訊息，系統會自動發佈到facebook上，目的當然是為了吸引你的朋友也來參與。另外也會要求你打開視訊。遊戲中會出現一幕水中倒影(下下圖)，到時候你就會"自己嚇自己"，還會偷偷的將你在遊戲中的蠢樣拍下(因為事前不知被"偷拍"，所以臉部扭曲又痴呆)，問你要不要分享到facebook上，讓大夥恥笑一番。 比較有趣的是，其中有一幕由系統隨機挑出你facebook上的朋友，然後考驗你「將要拯救那一位?」(下圖)，這個做法比單純將你玩遊戲的訊息或是蠢樣的影片放上facebook來得"有話題"。是個不錯的做法。 而這次遊戲把產品(下圖)也放進來了，雖不是絕對必要，但如果有產品才能解開部份遊戲的內容。這兩個新產品是經典重返系列(They're Back)，在包裝的背面有一個圖形(下下圖)，將這圖對準你的視訊鏡頭(沒包裝，用印表機印出這個圖也可以)，就可以解開遊戲了。這個玩法跟之前介紹的 Late Night 一樣，運用擴增實境AR的技術。 Doritos最近還有幾個不錯的行銷活動，有空再補上。由這個例子可以看出品牌運用social media的手法越來越具體了。我想，如果有一天你因為facebook被你朋友"出賣"了，別說我沒提醒你，這就是social之後的代價!!

陸陸續續看了幾個facebook召募粉絲的做法，本來沒打算為此寫一篇網誌，但趨勢發展好像越來越往傳統行銷的模式靠近!! 這個現象值得瞭解一番。 如果經常來我網誌的人，應該看過我寫過幾次「在facebook上的活動，似乎不需要特別的獎勵，就可以吸引網友參加」的論調(例如 這一篇 ) ，我本以為這是social media特別賜給企業的一個"夢奇地"，因為有人為了增加粉絲，不需花一毛錢，上網號召「只要我的facebook粉絲超過50萬人，我就要把我即 將出世的小孩取名叫蝙蝠俠 」 連這樣的玩法也能成功，但看來我還是太樂觀了，美好時光總是走的特別快，已經有越來越多回到傳統的遊戲規則，靠著贈品誘因來達成目的的做法出現。 1 .All You Can Jet-jetBlue 現在"只"有大約6.5萬粉絲的jetBlue 航空公司，辦了一個 All You Can Jet 活動(上圖)，目的為了快速增加粉絲人數。只要你在2010年1月底前加入粉絲就有機會獲得jetBlue任何航點的來回機票兩張，一共八週、每週送出一對，也可以加入你朋友的"團"，參加四人一組5天4夜的團體獎(但只有前三個加入該團的人才有資格，第四個? 只好對你說「他，比你先到」!)，最大獎則是不限次數航點的免費機票一年份，任你飛到爽All You Can Jet。 最有創意的點在這，就是粉絲每增加25萬人，就多一個最大獎名額；另外，每人不限一次機會，你可以每天都來玩一次(就多一張選票 extra ballot) ，這樣的設計當然是為了增加參與感以及朋友拉朋友的效果。 抽獎活動最怕氣氛冷掉，時間一久，大家都忘了有這個獎的存在，所以才會發展出像刮刮卡這類一翻兩瞪眼"生死立現"的抽獎方式。 Facebook有塗鴉牆的功能，你的一舉一動，鉅細靡遺，諸如「你參加了jetBlue活動、你又上來jetBlue為自己投票一次…」這類的訊息都會出現，每多一個動作就多一次被你朋友看到的機會，也增加免費的宣傳。網路上的活動還有一個好處，就是活動的成效是公開且立即的。在facebook上粉絲人數的數字是即時呈現，這就像隨著粉絲的增加，你中獎的機會也跟著增加，有一種看開票的心情「離25萬人的門檻更近一步的欣喜」。對刺激重覆行為跟注意度，這是一

《 Singing in the Shower 》是英國漢堡王Burger King的新活動，在每天上午的9:30會有一位美女穿著比基尼，邊洗澡邊唱歌給你聽！ 還不只如此，你可以票選明天要俏女郎穿上那件比基尼，點你愛聽的歌；除此之外，還可以自我推薦「你有何過人之處」，值得比基尼女郎走出螢幕與你一起共進早餐(下圖)。 這網站有年齡的限制，必須年滿十八，聰明的你當然知道隨便輸個年份就可以騙過系統，這方法只是做良心的，不過你也不用期待會有什麼漏網鏡頭，讓你看到不該看的。 坦白說，我不是很看好這樣的活動，不過讓我感興趣的是「一個賣漢堡的公司，為啥要這樣設計活動?」 要回答這問題之前，必需先提提這段時間Burger King與麥當勞、肯德基相比，與眾不同的行銷模式。 用寫的不如用看的，請看下面的影片就知道有多厲害: 1.BK Burger Shots 誰說迷你不好?! 2.Late Night 老子沒睡之前，請保持清醒!! 還有一大堆無厘頭跟整人搞笑的影片在 Burger King官網 。 再提兩個經典案例: 1.華堡不見了(Whopper freakout): 漢堡王不賣華堡就像肯德基不賣炸雞一樣瘋狂，但她真的就跟消費者開了個大玩笑，不僅讓你到店裡買不到華堡，而且把裝在袋子裡給顧客的漢堡通通改成了麥當勞、溫蒂…瘋狂吧! 請看影片 2.出賣你facebook的朋友(whopper sacrifice) 只要你刪除10個你facebook上的好友，就可以換來一個華堡，這遊戲考驗你重視友情多一點，還是麵包卡實在!? 這個活動上線三週因為違反facebook 的規定(社交網站就是要鼓勵多交朋友啊! 而且在塗鴉牆上會出現xxx為了一個華堡把ooo給刪了的訊息) ，而被強制下架。 這樣的做法恐怕沒幾個品牌敢玩吧! 感受她與眾不同的訴求方式了吧! 這樣做都是為了殺出一條血路，討好他的目標對象的作法，認同漢堡王的消費者必定跟麥當勞的I'm Loving It很不一樣，不管你欣不欣賞，但她的確清晰描繪出「來漢堡王的人該是什麼樣子」，這，不就是定位嗎!! 所以會出現一個比基尼女郎洗澡唱歌給你聽，也就不足為奇了。 我之所以不看好比基尼唱歌是因為這樣的新鮮感看一次就沒了，沒什麼值得期待的爆點，我當然不是鼓勵漏點演出，而是實用性不高。反觀類似的活

網路的出現改變了企業經營的方式，特別是今年，前所未見的看到許多企業運用Social Media服務顧客讓客戶滿意，做得比以前更徹底。這可不是我自我想像，而是有根據的。 一個是上週我寫的網誌 facebook Top 50 ，可以看到大企業熱情擁抱facebook的狀況；一個是BDO Seidman針對美國年底聖誕購物季，零售業使用social media的一份報告。 在這份調查中指出有超過半數的零售業在今年的購物旺季會運用social media，而此數字在07年時僅有4%。facebook是其中最受青睞的工具，有高達76%的零售業選擇了這個項目；而twitter佔 50%；MySpace跟YouTube則各佔14%，這些工具將用來推廣他們的促銷活動及服務…。今天我們就來看看堪稱靈活運用social media的代表之一Best Buy的案例。 Best Buy 是美國最大3C及電器用品的連鎖賣場，整合了facebook/twitter/YouTube在 facebook 的粉絲專頁上 ，設計了一系列的活動，要協助顧客解決歲末年終維繫人際關係最重要節日的「送禮物」及「收禮物」的困擾。 首先Buy Buy在今年的七月份開啟了一項用twitter做為客戶服務平台的專案- Twelpforce 。號招了旗下的員工，不論在總公司或各分店的同仁，都可以加入，這群人對於產品或服務各有專精，用twitter回答顧客對產品的各種問題以及售後服務。Best Buy拍了一部廣告片(如下): 想像一下，這段對話在網路上進行，一位使用者已經對她的手機忍無可忍，上twelpforce詢問「我該怎麼做?」，數千個Best But的代表(只要你對這問題熟悉並知道答案)都可以主動回答，這樣的做法，自然會提昇回應的速度跟效率，當然顧客滿意度也會成正比的回饋。但他們是怎麼運作的? 想加入的員工必需先到 Best Buy Connect網站 註冊，用自己的tweet ID加入成為」Best Buy代理人」， 之後不管是那一個註冊帳戶所tweet的文章，都會被統一整合到twelpforce這個Best Buy的帳號內(在他自己的twitter帳號也會出現)。 在Best Buy Connect的網頁裡有一個管理通則，提供給員工做為在twitter上回應的」 指導原則 」，包括什麼你

想瞭解一流品牌如何經營facebook粉絲專頁的人，可以參考這份來自 The Big Money 所票選出來的Top 50。 要成為前50大有幾個要項:A.擁有超過20萬個粉絲 B.網頁的更新頻率 C.網頁創意 D.成長速度 E.互動程度。 Top 15如下，其中有5個是我曾經寫過的網誌，有興趣的人可以參考，看來我老雖老，眼光還是滿精準的啊! 1. Coca-Cola / 網誌 2. Starbucks / 網誌 3. Disney 4. Victoria's Secret / 網誌 (12/24新增) 5. iTunes 6. Vitaminwater / 網誌 / 網誌2 (10/1/8新增) 7. YouTube 8. Chick-fil-A 9. Red Bull / 網誌 10. T.G.I.Friday's' / 網誌 (12/11新增) 11. Skittles / 網誌 12. Dunikin Donuts 13. Best Buy / 網誌 (12/8新增) 14. NBA 15. Adidas / 網誌 (10/3/23新增) 另一個我寫過的 25. Gap / 網誌 The Big Money專訪Coca Cola facebook page的兩位創立人Dusty與Michael(這兩位都不是來自可口可樂官方，有趣吧! Top 1 的專頁，一開始竟然不是由官方所設，目前專頁的管理者除了這兩位之外，還有一位來自可口可樂官方的人)，影片如下:

今天不談行銷，要來聊電影。 (500) Days of Summer 戀夏500日，一部文藝小品，拍得滿有趣的電影。男主角叫Tom女主角是Summer，在某一天的會議中，Tom遇到了新進同事Summer，驚為天人，並認定她就是生命中的天命真女，從此展開了500日的"夏日"戀情…。 導演用天數不停前後交替倒置，一會兒480天，一會兒20天，前後對照的說故事，在同一場景不同時間，一下看到兩人歡喜曖昧；一下又是冷默鬥嘴，就這樣引領觀眾感受戀情中的喜怒哀樂，如果換成平鋪直述的時間序發展，可能這個故事就不那麼有張力了。 影片的第一幕是在公園的板凳上，Summer戴著結婚戒指的手放在男主角的手上，這一幕刻意的引導觀眾對結局的想像，你還在想著結果如何的時候，故事就跳到他們相遇的第一天。 (注意，以下將提到電影的結局，請自行斟酌是否繼續看下去) 這是一部以男主角觀點講故事的電影，並沒有提到太多Summer對這戀情的想法。在一開始導演就交待了這兩人性格上的差異，分處在愛情光譜上的兩極，一個相信真愛，一個相信現實，只是傳統上相信真愛的是女性，玩世不恭的是男性，影片中這兩人剛好角色相反，女的大膽、勇於追求夢想又古靈精怪；男的安份、總是想太多不是個行動派。 Summer離開家鄉到大都市來求生存，就是為了試試自己的能耐，追求夢想而來，而Tom建築系畢業，根本不喜歡在賀卡公司寫文案的工作，明明還懷抱著對建築的夢想，卻自我懷疑遲遲沒有行動，同一個工作一待就待了4 年，原本不好不壞不高不低的黑白人生，自從遇到了Summer之後，變成彩色，只可惜這彩色人生只維持了290天，剩下的210天Tom終日在沮喪懊悔頹喪中渡過，而Summer則繼續追求她人生的路，完成了終身大事，留下了「新郎不是我」的遺憾。 由於片中沒有交待女主角在分開後這段時間的心路歷程，只知道結果，所以在210天的故事裡，觀眾看到的都只有Tom的痴心，隨者影片的進行跟著男主角一起期待修成正果的那一天。 導演這一招滿妙的，這種只有"片面之詞"的演法，就像愛情中的當事人往往搞不清楚對方在想什麼一樣，正所謂「愛到卡慘死」，人在面對感情的時候，就算明明知道不適合，也沒有勇氣或捨不得轉身離去。這樣的安排讓觀眾也陷入了當局著迷的困境。 雖然片中聽不到Summer的

遠在世界另一端的瑞典瑪爾默Malmo，前一陣子開了一家新的IKEA宜家家居的分店，IKEA真是有一套，聰明的運用了facebook上現有的功能，做了一個了不起的宣傳活動，厲害厲害!! 在開幕前的兩週，他們幫 店經理開了一個facebook的帳號 ，上傳了12張showroom的照片，厲害的來了，貼在facebook上的照片，有一個可以讓大家標出照片中人物是誰的標準功能(貼標籤Tagging)，很多人都用過，但就是從沒想到可以用在商業上。 他們是這樣做的，在showroom照片中的任何IKEA傢俱，只要你是第一個在上面貼標籤的人，那個東西就是你的了!!?? (下圖說明) 什麼?? 只要貼標籤!? 一塊蛋糕這麼簡單誰不會啊! 只要手腳夠快、消息夠靈通，輕輕一點就可以免費得到一張沙發或是一盞燈...(下圖紅框內就是那些幸運兒的名單)，比參加跳舞、唱歌寄條碼容易多啦(很抱歉看不懂瑞典文，不知道活動的限制或詳細內容是什麼)，就是因為這麼容易，你就會毫不費力的去做，然後這個好康的消息就會在你的facebook上，有更新的消息時也會出現，你的朋友就會看到，更多的人就會知道...。 下面影片是活動的說明。 這件事給了我們幾個啟示: 1.開店不要再掛大鳳梨了。 2.沒事玩玩facebook還是有好處的 3.不要點showroom裡面的電視跟電腦 4.facebook貼標籤的框框還是太大嘍，有人框到燈的線耶?

太久沒post奶茶的照片，找出幾張來跟大家見見面。 這些都是隨手用iPhone拍的，一張張牠貪睡的樣子，以前不知道狗這麼能睡，晚上睡，冷了睡，沒事忙也睡。 話說黃金獵犬號稱狗界智商的探花，聰明才智應該可以上的了交通大學吧! 夏天熱了會找冷氣強的地方睡，冷了，就找又暖又舒服的地方窩著，這時候床當然就是上上之選，可惜，狗畢竟是狗，就算被寵上了天，待遇跟人還是要有所區分，因為全家大大小小的東西都被牠的鐵齒鑑定過，口水玷汙過，只剩下床是唯一的淨土(其實牠趁我們不注意，三不五時還是會自己跳上來跑個兩圈才甘願)，這樣堅持不讓牠上床睡的結果就是，牠睡的是全家最貴要價20萬的"床"(上圖跟下圖)，這算是「生命總會找到出路」的新解嗎? OS(真是又大又寬敞，可以任我翻身睡到爽，還沒人跟我搶) 「睡得時間長，不用來作夢不是太浪費了嗎? 要夢什麼好勒? 嗯~雞腿排骨紅蘋果，光用想的就令偶忍不住要吐舌頭，啁啁作響」，(剛在寫的同時，牠竟然用舌頭往地上一舔嗑掉一隻小小蟑螂! 雖說這是為民除害，但也不免令人作噁)，有一回好奇拉了牠舌頭，只見牠恍神張著迷矇的大眼，目光呆滯的牠，應該是在回味「雞腿，妳不要走!!」 愛看電視的後果，乾脆自己化身成章魚哥，漂浮演起內心戲「是誰住在深海的大鳳梨裡...」 寫完可以去睡覺了，送上一首今天聽到很正點的歌《Sweet Disposition》by The Temper Trap，大家一定要幸福喔!! MV版本 電影《戀夏500日 500 days of Summer》版本 Sweet disposition Never too soon Oh reckless abandon Like no one's Watching you A moment, a love A dream, a laugh A kiss, a cry Our rights, our wrongs A moment, a love A dream, a laugh A moment, a love A dream, a laugh Chorus Just stay there Cause i'll be comin over And while our bloods still young It's so youn

《 接上文 》 不可否認的消費者已經改變接觸品牌訊息的習慣，從傳統的廣告媒體轉移到網路世界；從官方說法轉移到網友使用經驗，這就是為什麼企業除了需要官網，也不可忽視social media的原因。 不論是自己的官網/活動網頁/Blog/plurk/平面製作物/廣告/甚至產品包裝上，都可以做為「宣告你的品牌已經有粉絲專頁訊息」的媒體(現在google這麼厲害，只要關鍵字就可以找到你，不需要再列落落長的網址了)，另外推薦幾個我覺得可以幫助經營的好工具: 工具1. google 快訊 前面提過網友更相信同儕的使用經驗，而這些經驗被散佈在部落格、討論區…。根據 Technorati 2009的調查 ，有70%的部落客會在網誌上提到品牌或產品的話題，其中46%會談論他喜歡/討厭的品牌，38%會寫使用的經驗，47%至少每個月會寫一篇關於品牌產品或服務的review。但在茫茫網海中要上哪找出這些網誌? 每天勤拜google也不是辦法吧! 其實google早就有提供 快訊 的服務，從網路上自動幫你收集特定議題的新聞/網誌/網頁，想要她幫你收集什麼，輸入關鍵字就對了! 舉凡自己的品牌/產品/競爭者/產業/法規/網址/議題…通吃，只要一收集到就會傳送到你指定的email信箱，這時候把網友的開箱文設個連結或轉貼過來(當然轉貼必須徵得作者同意才行，通常部落客都不會反對才是)，用她來豐富你的內容，多方便!! 工具2.Networked Blogs app 這個工具 主要用來在粉絲專頁裡推廣你的blog或網站。只要加入，就會在你的facebook page的資料(profile)顯示出來，同時也可以將你平常喜歡看的網站列出，一旦這些網站有新的內容也會自動更新，另外還可以把你blog的文章引過來(下圖)。這樣做可以豐富你專頁的內容，透過你喜愛的blog連結，網友也可以更全面瞭解你的品牌概念。 工具3.Static FBML 不用再羨慕有些企業可以把粉絲專頁打扮的漂漂亮亮，又是動態圖片又是flash還有迷你網站的多標籤功能，這些都不需要請人客製程式， Static FBML 就可以幫你解決(最上圖的 New Moon 就是一個sample，酷吧!!)。對於品牌粉絲專頁，這是必備的應用程式，而且還是facebook官方掛保證的喔。 你的粉絲專頁長的樣子，也代表了你品牌

圖片來源:gettyimages 在上個月的網誌裡提到了對 企業經營粉絲專頁facebook pages的建議 ，關於議題的設定，在這一篇網誌我想進一步再提幾個想法: 1.整體經營粉絲專頁議題的概念。 2.facebook粉絲專頁跟社團有什麼不同。 3.有什麼好工具可以協助經營粉絲專頁。 科技產品像蛋塔一樣一夕爆紅的例子有很多，只要第一時間給人酷炫新奇的印象，很快就會散播開來，等到新鮮感過了，一切又歸於平靜...。facebook會不會是另一個蛋塔現象?! 我主觀的覺得她會存活下來，並且會被大量運用在商業活動上，但以現在的狀況看來，消費者跟企業主對於facebook能夠在商業上發揮什麼功用，可能都還有些霧裡看花，一種像霧又像花的想像，消費者忙著交友玩遊戲，不清楚是理所當然的，但企業主可不能也跟著迷糊!! 1.整體經營粉絲專頁議題的概念 。(為了方便溝通，以下我提的粉絲專頁是以有《實體產品的品牌》為想像) 要談這問題之前，我想先拋出兩個問題「做為一個消費者，上facebook的粉絲專頁，你期望得到什麼?」，另一個問題「做為一個品牌主，設立facebook粉絲專頁，你想要給消費者什麼?」 現階段消費者加入粉絲的障礙，相對以往收集消費者資訊要低得多，一方面是機制設計的關係，讓加入變得方便；一方面是因為嚐鮮，好奇想知道facebook到底可以幹嘛的心態，所以不需要贈品誘因就會有一堆粉絲加入，但有了粉絲之後又怎樣?! 又要回到以前那種「空有一堆會員名單，卻不知道要幹嘛，只好不斷發eDM或是促銷簡訊」的窘境嗎? 使用facebook之後，消費者就變得主動了? 還是變得喜歡跟品牌扯上關係? 我想答案大家心知肚明。消費者其實沒變，變得是溝通的工具跟方式，讓他們覺得更自在。 消費者會成為粉絲，動機其實很簡單，因為想從中獲得一些有價值的資訊。例:降價(coupon/贈品/試用...) 新產品或是活動的相關訊息，這時候如果你也只提供上述的資訊，粉絲來這裡自然就只會想看到、也只在意這些東西，這樣跟從官網上看到的有什麼不同? 吸引他們重覆上這的動力是什麼? 而光是這樣的內容可以留住他們多久? 事情可沒那麼簡單。別忘了，在facebook的世界裡，加入粉絲很容易，要離開? 同樣一點也不困難! (2010/1/23新增:今天看到的一篇關於網友「加入成為品牌粉絲的目的」的 問

誰沒有朋友?! 但最怕礙於朋友的情面被拉去做你不想做的事。早年沒有網路的時代，最怕遇到的是直銷的朋友，或許因為當年民智未開，或是手法拙劣，明明你情緒很平靜，卻硬要你去聽一場莫名其妙的很High、很熱血、很用力，光是坐著聽就能消耗能量的說明會。 現在有了社交媒體(例:facebook這類的Social Media)就進步多了，朋友的一舉一動，不需要大張旗鼓，不需要特別通知，你就知道你的朋友做了什麼、去了那裡、交了什麼朋友、心情如何、忙些什麼、關心什麼話題...，這一切都沒有強迫，你喜歡他參與的活動，就點進去看，沒興趣瞭解的，你可以甩都不甩。這個朋友間"有點黏又不會太黏"的距離，剛剛好。 也就是這個特性，讓社交媒體發揮出與企業官網或活動網站不一樣的功效。活動只要能夠連接到facebook，一個有facebook的網友參與了你的活動，就算只是一個人，卻也代表了你已經連結上他背後潛在的那一群朋友。 Lands' End這家服飾公司就在facebook上辦了一個捐大衣給美國波士頓遊民的活動- Big Warm-up 。 活動概念很簡單，就是要幫助遊民渡過這個寒冷的冬天，但 活動網頁 卻一點也不簡單，音樂、說明都做得很棒，值得一看。在這網頁裡，用很精緻的圖表來說明波士頓地區遊民的現況，例:在二月份平均氣溫只有零下五度，卻有219名街友流落街頭；有超過5000人沒有家可住...，活動目標要為在波士頓7681個無家可歸的人，每人募得一件外套「你的每一件外套都可以溫暖一顆心」。 另外，關於怎麼捐？在那捐？捐了有什麼優惠？(可獲得Lands' End折扣券)...在網頁上都有清楚的說明。以上這些充其量只是讓她的網頁做得比一般的漂亮，但重點不在這，而是她聰明的跟facebook做了結合，透過它讓訊息快速擴散。 在facebook的Big Warm up上(下圖)，會顯示有多少facebook網友加入這個活動、產出多少影響力、收到多少衣服，特別的是會顯示你有幾個朋友、其中有多少人加入、已經捐了多少衣服，這些資訊通通一目瞭然。 你一旦加入了，在你的facebook檔案就會出現一個徽章(下圖)，朋友也會知道你參與了這個活動，就這樣朋友間的影響力，在不知不覺中的發揮出來，有興趣的人自然就會點進去看。 公益行銷之所以適合facebook，是

圖片來源:gettyimages 上次那位 愛背論語的小男生 跟他媽媽又上車了，這次不再背子曰，改背99乘法。 照往例一坐定就開始拉開嗓門， 「四一四、四二六」， 「什麼~42多少?」他媽冷冷的說， 「喔，四一四、四二~...八」虛心的斜眼偷瞄了她媽一眼， 「嗯，繼續」， 「四三一十二...四七嗯~二~十......八」越說越小聲， 她媽點頭示意，小男生接著背「四九...」， 「什麼什麼四九~ 四八跑那去啦?」她媽像被電椅電到跳起來說，用著急促又簡短的聲音命令「重來一遍!!」 「四一四、四二六」， 「蛤~四二六?」尾音上揚的說，「重來」， 「四一四、四二八...」，小男生繼續用他的運氣亂猜，「四七二十...八、四九」， 「又是四九? 四八勒? 」， 「喔」小男生頭越來越低，「四八三十...二、四九三十六」， 好不容易終於背完了，小男生對他媽媽說「媽媽我可以休息了嗎?」 「當然不行，再多背幾次」 全車的人都為這小男生抱屈，也替他緊張，每個人心中響起的OS是「這次小男生能不能順利通過四二六的魔咒? 廣告後回來告訴你>>>」 「四一四」聲音在空中凝結， 一雙雙耳朵豎起、屏息以待，等候小男生的答案... 「四二~.........六」， 「停~......」，「喔~......」 她媽喊停， 我們洩氣嘆息!! 對這種"卡到陰"的九九乘法，他媽聽了不煩，我可是受不鳥，真想抓著她的雙肩用力搖她，「這位太太，四二六是對的，是對的，一定是對的!!」

圖片來源:gettyimages 話說那天因為龍體欠安讓我舉步維艱、寸步難行，連走到離家不到一公里的診所都有困難，在路邊攔了輛計程車，他問我「到哪?」， 我說「往前開我會告訴你，很近的」，或許因為「很近的」讓他不爽，也為了化解氣氛，我開始忍著痛跟司機亂哈啦，我說「生病了，好痛，動不了」，他冷冷的沒說一句話，我看了看掛在椅背上的駕駛名牌寫著《訾XX》，「哇! 好特別的姓喔」我說，「這怎麼唸啊」，「訾，紫色的紫」，「哇!你那兒人啊，有沒有遇過跟你同姓的」，「我瀋陽人，還沒遇過呢」，「瀋陽，我去過，那裡冬天好冷啊」，聊沒兩句就到目的地了，他為了剛在路上閃一輛車子，重踩煞車，突然客客氣氣地跟我說「不好意思，對不起」，我說「沒關係，謝謝」，結束了這趟短暫，又多認識一個姓的旅程。 關於短程搭車，還有另外一個故事。 到過大陸幾個主要機場搭車的人，應該都有等車等到地老天荒的經驗，這不僅等車的人苦，連排班的計程車司機也苦，特別是載到像我這種只到北京四環邊的人，那就更苦啦。 好不容易上了車，跟師傅(司機)說要到《望京》，刷~一聲按下碼錶，馬上就感覺到他的敵意，口中還不停唸唸有詞，因為這種經驗對我來說，每個月最少都要碰上一次，早就練就厚臉皮的功力，開始亂扯示好，這招，有時管用，也時也會踢到鐵板。 這老兄很酷地說「你知道我這趟排多久? 」，「1個小時?」我裝傻回答，「我排了3個小時，才等到你這個到望京的」，那語氣恨不得把我吃了，我故作驚訝「啊! 真不好意思，比我從上海飛北京還久啊」，「你說我嘔不嘔，待會兒還得趕回去再排一班」，「唉呀，別氣啦，我也常在機場等飛機一等就是4~5個小時啊」，他越聽越火「你到望京坐大巴(公車)不就得了，幹嘛打車(計程車)...」，沒完沒了的抱怨著，我心想這時候大概只有毛澤東可以讓他閉嘴，我提議「好啦，師傅，我就多付你10元，你省點力氣，早早載我到酒店，搞不好還有人剛好要去市區，你就賺到啦，你說對吧!」。這時候，錢，果然是最有效率的溝通工具。 中國，地大物博，距離遠近的概念跟我們不一樣，首都機場到望京也有個20公里，但對他們來說卻只是"短程"。不過，在北京還是有更多的司機，是心甘情願的載我到目的地的。 十幾年前在日本京都，從車站搭計程車到飯店，我不會講日文，司機聽不懂英文，溝通了半天，最後只好用他戴著白手套的手，接過我給他的地圖，開

圖:這是在我家旁邊大樓花圃裡遛狗時看到的，本來想拔走，但轉念一想，還是用手機拍下，留給下一個幸運的人吧! (提示:旁邊有一坨狗屎，可不是我家傻狗的喔) 我好奇的google-幸運草，發現其實看到幸運草的人還真不少，並沒有想像中的稀有。翻出多年前買的一本書《Good Luck當幸運來敲門》，書上是這樣寫的「它不但是世上絕無僅有的四葉幸運草，同時更能夠為找到它的人帶來一種魔力，一種擁有無窮無盡幸運的魔力...」，我心想，我都幾歲的人了，哪還會相信這種鬼話!! 當然此書的宗旨也不在神話幸運草的魔力。 這類所謂的神話，對我來說大概只跟"左眼跳財"有著差不多的效力，比之中了統一發票200元的實在，還不如。 真糟糕，年紀越大，越務實的很不可愛。 但總之，創造"幸運"傳說的人，都算功德一件，以後可以上天堂。因為，不管我是不是因此碰到什麼好事，或是心想事成，最起碼在看到的那一刻是開心的，而且還值得上網寫一篇網誌分享給大家勒。

從沒想過會在電影院裡聚精會神地看演唱會花絮。要不是因為他是Michael Jackson，要不是《This is it 未來的未來》全球只上映兩週，大概找不到別的動機讓我做這件事。就在初秋第一個冷氣團報到的這一天，天冷了，我心卻是暖的。 特地跟售票小姐要了一個戲院正中間的位置，整排只我一個，可以藏在黑暗中盡情欣賞搖滾天王的風采。導演在一開始，安排了幾個舞者述說他們參與這個值得大書特書、可以名垂千史、傳給下一代探聽的豐功偉業的激情，他們來自世界各地，已經都是頂尖舞者，卻一致認為有幸能與Michael Jackson一起表演，是他們事業的巔峰，再想不出還有誰能帶給他們這樣的榮耀...，在台下的我們也用同樣的心情，開始看這一個永遠都實現不了的演唱會。 讀到這兒，你是不是心想「在搞什麼，完全文不對題啊??」，這是因為在冷風中，陪我一路走到戲院的是手機裡的《七天》。 電影雖然是演唱會預演的側錄，卻呈現了MJ追求完美與精準的表演態度。每一個音符、樂器、舞蹈、肢體動作、燈光都經過設計，這些堅持可能在我們看來只是一個音節只是幾秒的時間，更可能根本沒注意到差別，但就是這些堅持，一個頓點，一個尖叫或是靜止不動，默默地堆砌出MJ想要給觀眾感受到的喜怒哀樂跟表情，這些專業讓你我感動，不得不令人佩服他掌握音樂的能力，這一切的一切都在用行動告訴觀眾「什麼叫頂尖、什麼是專業、什麼是搖滾之王」。 就舉一個小例子，在《The Way You Make Me Feel》的片段中，他一再要求音樂總監彈出他想要的感覺，單純一點、再柔一點、Keyboard比鼓點再拖個半拍進入，經過調整後，就是這個拖的感覺，讓音樂一下子性感了10倍(看下面的影片可以略窺一二，可惜的是我形容的片段不在影片中) Michael在片中又唱又跳，很難想像一個年過半百的人能有這樣的體力，但更令人驚訝的是他的嗓音，跟樂器融為一體的律動，好幾次聽完歌都想忘情的起立鼓掌叫好。真高興這世上有Michael Jackson。 這是我第一次遇到，整個戲院的人都等到幕後人員字幕跑完才起身的電影，不知道大家是不是跟我一樣意猶未盡，還是因為戲院當時忘了亮燈...。 散場後，戴上耳機繼續聽我的七天。雖然對Michael有著淡淡不捨的感傷，但還好還有盧廣仲。你撇頭心想，嗤之以鼻「哼! 盧廣仲是什麼咖? 這張專輯憑什麼拿來跟MJ比」，一點

facebook被品牌運用在行銷上的趨勢越來越明顯了。之前寫過幾篇精彩的活動(想瞭解更多，請用右側《站內搜尋》的功能，輸入"facebook")，今天又發現一個有趣的案例-紅牛飲料真人實境的尋寶遊戲 RedBull Stash 。 Redbull在全美各地藏了一箱箱的飲料，並且公佈在facebook的google map上，還提示線索等你來挖寶，只要按圖索驥找到它，這箱RedBull就是你的了。 拜現代科技之賜，你不需要是印地安那瓊斯，也可以感受到神秘、未知、冒險的體驗。這類真人尋寶遊戲有個專有名詞《 Geocaching 》=地圖+GPS+寶藏。世界各地都有同好，台灣也有 專屬網站 ，藏寶的地點通常都用經緯度來表示座標。 RedBull紅牛，把這個遊戲的精神，略做修改搬到facebook上，只要輸入你所在地的郵遞區號，地圖上就會顯示在你附近還有那些待尋的寶藏，並給你一個如下圖有地址有說明的內容，這是一個大廳的位置，你必須花點心思解開它的提示，並不是一眼就可以找到，那樣簡單滴。 找到這個免費的寶物後，必須上網召告天下「什麼時間、是誰、怎麼找到的」訊息(下圖)，才不會讓下一個人白跑一趟。 「什麼時候你在路邊試吃後，回家會興奮的post上網?」 不用代價跟努力的，不會；新奇、好玩，經過努力獲得的，會。你說，人有時候是不是很賤! RebBull要送樣品給你試喝，幹嘛這麼大費周章、故作神秘? 消費者原本被動看心情才決定要不要給你一個試吃的機會，為什麼現在心甘情願，前仆後繼地找你家的產品? 這一切都因為活動經過設計。 「上傳照片、告訴你在facebook上的親朋好友，或是上twitter、blog發佈消息...」，這些動作不用RedBull規定，我也會乖乖的這麼做。紅牛為此賺到了無遠弗屆的宣傳效果；消費者獲得一個值得分享、難得的體驗，雙贏。 之前也寫過一個，同樣透過social media 跟消費者玩geocaching的案例 ，只是《whyte and mackay》運用的是twitter，不像RedBull用facebook可以有程式/相片...這麼豐富的互動，這也是為什麼在幾個主要social media中，我更看好facebook未來在商業運用上的原因。 看來在social media的年代，行銷預算跟活動的分配會產生很

圖片來源:gettyimages 知書"答"禮 那天在坐公車回家的途中，上來一對母子，小朋友大概小學1年級吧! 坐在我的後方，才坐定，稚嫩像小女生一般的嗓音，開始用標準國語背頌起論語。 「三、子曰：「導之以政，齊之以刑，民免而無恥；導之以德，齊之以禮，有恥且格。」」 「四、子曰：「吾十有五而志於學，三十而耳順，四十而知...」 「不對不對」，媽媽忍不住講話了「跟著我唸: 四、子曰：「...三十而立...。」」 我聽著母子倆旁若無人，沉浸在她們的小世界齊聲朗誦，想不聽見都難，不免跟著搖頭晃腦起來。反覆幾次後兒子開口說「媽媽，妳不要唸，讓我自己唸，背錯了妳再告訴我，好不好?」，我心想「哇嗚! 一副不能反對的語氣但又禮貌的態度」，這時只聽到媽媽碎碎唸「我是在幫你，這樣才學得快」，兒子沒等答應就又大聲唸了起來「四、子曰：「吾十...嗯~ 七十而從心所欲，不踰矩。」，我沒回頭看，但心中不免浮現，一個媽媽雖不出聲但嘴型跟著動的畫面，斷斷續續總算背完了，小朋友很開心對媽媽說「妳看，我背會了，只要用心，一下就會了，我很厲害吧...」。 我對幾歲該背論語這件事沒意見，您高興就好，但我對「子曰前面一定要加數字順序」有意見。 這是一種「差一個字就不是"純潔"喔」的教育嗎?! 這位太太，我祝您成功!! 有恥且格 最近的電視一直在談2010的上海世博會，不是介紹世博會的內容，而是上海人穿睡衣逛大街的 新聞 。 新聞說因為世博會屆時將有來自世界各地的觀光客，市政府官員認為市民穿睡衣上街有失體面，會在外國人面前失禮，甚至會讓上海沒面子。希望先藉由柔性勸導，讓市民改掉長年習慣，甚至組成糾察隊、發傳單...。市民反應很妙，有人說「我這件睡衣可是舶來品...」，「我穿這樣方便舒服，你說是不啦」。 我比較好奇的是，官員怕醜態給外國人看，平常怎麼不擔心外地人怎麼看上海人；外國人的觀感重要，自己人就不重要?? 隔空橫出的曬衣架，掛滿花花綠綠、隨風飄揚、男女不拘、新舊雜陳的內衣褲，有比較美麗? 還是連這也要管，來個「世博會期間延安高架兩旁的住戶不得曬衣服」的規定? 說實話，我在上海混了不短的時間，對這些畫面並不反感，也不特別覺得怎麼樣(好吧! 第一次見到時是有些新奇)，但就算在紐約曼哈頓的小巷，不也同樣雜亂不堪、見不得人? 反而有一種真實的存在

圖片來源:gettyimages ◎這是常在我網誌中出現，遠渡重洋嫁給老美的小姨子寫的一篇好文章，分享給大家。 作者:Yaoyao Wei 也許是因為年紀越來越大，也許是因為平日子女不在身邊，每次回台灣陪父母過年，如何處理後事是母親必聊的話題。住在鄉下，死亡仍以守舊的方式進行。請師公引渡亡靈，代客哭喪的孝女白瓊，坐在發財車上沿街放送悲傷。中式鑼鼓陣，西式鼓號樂隊，一群穿著俗艷制服的男女吹吹打打，為亡靈開道。尾隨在後的是披麻帶孝的家屬，捧著黑色相框中的死者遊街道別，儼然是入土前最後一場變調的嘉年華。 母親每次看到行經門前的隊伍，總會這麼說：「千拜託萬拜託，哪天我死了，絕對不可以把我弄成這樣。」近幾年，她化被動為主動，提前為將來沒有心跳與呼吸的軀殼決定回歸的方式。一開始說要火葬，然後把骨灰撒在她跟父親每天早上健行運動的獅頭山。沒多久又改口說要樹葬，每年的忌日，我們就去幫她澆澆水，跟她說說話。去年過年她再度改變心意，說是看了一篇報導才知道很多醫學院畢業的學生連插管都不會，因為沒有實體（或者該說屍體）可以練習，所以她決定將遺體捐給慈濟大學醫學系，當作醫學院學生的大體老師。 吃完年夜飯，這個話題的熱度顯然還沒退去，她很認真對我說：「妳幫我上網查査，要辦哪些手續才能捐贈遺體。記住，這件事一定要照我的意思做。」忽然她好像想起什麼似的，轉頭對坐在身旁、從頭到尾一句話都沒有的父親說：「你覺得這樣好嗎？」一向不善表達的父親出乎意料用帶著江浙腔的台語說：「我會嘸甘哪。」母親想都沒想，一句台語「你臭屁！」頂了回去。我拿起遙控器調高電視音量，希望無聊搞笑的農曆春節特別節目，能掩飾空氣中的尷尬。 我不想聲援父親。就當是對他一輩子嚴肅寡言，年過八十才學會表達感情的小小懲罰。我也不忍數落母親，荒廢經營將近半個世紀的感情，要她如何輕聲細語回應。 愛，像一件忘在箱底的衣服，失色走樣，挖出來時才記起當年喜歡到捨不得脫下。 第一次聽到I love you時，車子正行經連接奧克蘭與舊金山的海灣大橋（Bay Bridge），夕陽傾洩在舊金山的玻璃幃幕大樓，亮得讓人睜不開眼睛。我半瞇著眼，在過去的經驗裡尋找回應的方式，才發現母語的我愛你這三個字有多陌生。沒聽過我的父母對彼此說過，也不記得父母曾經對我說過，至於過去的情人們，不是喝酒壯膽後，囫圇吐出的一團聲音，就是認為這種表達肉麻勝

如果你在超市買到這瓶Absolut Vodka，不要先嚇一跳，急著找工作人員客訴，因為不是有人手癢將她扒光了衣服，而是出廠時她就長這樣!! 沒有商標，沒有品名，光溜溜的見人，大膽的不得了，不為別的，就是要挑戰你的舊思維! "In An Absolut World，There Are No Labels"是這次活動的主題，不僅讓你不要用"有色"的眼光看產品，更希望你不要隨便幫人貼標籤，不管他是什麼政黨、宗教、種族、甚至性別或性向，不論他/她是LGBT(Lesbian/Gay/Bisexual/Transgender蕾絲邊/男同志/雙性戀/變性人)都一樣。強調「外表不算什麼，重要是內在」。 不管你認不認同她的作法，我看到了一個「塑造品牌性格」的案例。 在產品上並不是真的光溜溜什麼都沒有，礙於法令，在瓶身的下方還是有一張小貼紙，標示成份產地等一定要有的資訊，只是Absolut鼓勵你買回去後就把它撕掉，並上 absolut.com/nolabel 表達你的意見。 在這網站的右方有一個對LGBT的問卷調查，另外還設計一個七彩的視覺圖案，如果你認同她的主張，可以透過 facebook 來變更你的大頭貼(下圖)，你只要看到這個圖案出現在某人的facebook大頭貼上，就表示在這個議題你們是一國的。在social media的世界裡，認同的力量特別顯得重要，只是對這樣的做法我有點疑問「即然都說no labels，為何又要設計一個label，讓大家來貼」，某種程度這不是創造另一種"貼標籤"嗎? (以行銷宣傳的角度我可以理解這樣的設計) 為了深化這個概念，Absolut跟 Fantastic Men 雜誌合作出了一本特刊，訪問一些名人來談談"貼標籤跟偏見"。這本特刊除了會隨雜誌出刊外，也會配送到特定的酒吧跟商店。 In An Absolut World是Absolut campaign的主題，這次的No Label只是其中的一個活動，有興趣可以上 官網 或看我 之前的網誌 ，進一步瞭解她的概念，相當精彩。 這個不談產品特性、產品利益的活動，卻隱含了強烈的品牌性格，訴求以開放胸襟擁抱LGBT族群，不是因為他們是目標消費者，而是「我，就是前進、大膽，支持我所認同的價值」的形象。 品牌性格的塑

圖片來源:gettyimages 現代人不知道是不是特別怕「閒著慌」，不管到那都喜歡讓自己覺得有事忙，不但機器要多工，連人的習慣都變得多工了起來。喝咖啡，要有電腦隨行；坐捷運，用手機摸個麻將不嫌累；等網頁loading的同時，再開另一個網頁，因為連一秒都不想"空白"；走路時，要邊聽音樂邊打簡訊；在跑步機上，不但腳動個不停，眼睛也不休息的盯著電視，現在就連飛上天，也要上網收信...，現代人非得這麼忙才行!? 在2萬英呎的空中上網? 這可不是我隨便說說，在美國的主要航空公司，自去年起就陸續在航班上加裝無線上網設備。前陣子看到一篇關於《飛行途中提供無線上網問卷調查》的文章，有超過七成的受訪者說， 寧願要能上網，也不要免費的餐點 。 「對啦! 如果讓我選擇比7-11國民便當還不如的飛機餐，我也會投無線上網一票」。「只是我真的那麼需要在空中上網嗎?」 當我出差時，我的確會在航程中開電腦，但不是因為我熱愛工作，而是一個人搭飛機，當沒人講話、雜誌又翻完時，做為一種在狹小空間殺時間的方法。如果是旅遊，我可不想帶著電腦出門，不管它有多輕巧，因為一旦電腦在身，就讓我有一種與工作脫不了關係的壓力。 「如果換成用手機上網呢?」，「嗯~這感覺好多了，起碼比較個人，沒那麼多工作的聯想」，但說真的，最算是號稱地表上最強大的上網手機-iPhone，偶爾拿來查查資料，應應急、打打電動、看影片還行，要我盯著3.5吋的螢幕上網1~2個小時，還真想不出這有什麼樂趣可言。 對我來說，在飛機上無線上網，商務的需求多一點，但我私心的只想用在私事上。只是，天下沒有白吃的午餐，我說的不是上網要收錢這件事，而是一旦在飛機上也能上網時，以前航行途中不回公司mail，還可以用「我在搭飛機沒辦法收信」來搪塞，現在連這點"福利"都沒辦法享受了，搞不好，公司不但希望你要即時回mail，在空中辦公事之外，還讓你開msn，skype勒!!(不過，如果你樂在工作，這一切就另當別論了) 話說回來，能隨時隨地連上世界，對消費者來說當然是件好事，但航空公司會怎麼看「讓大家更方便」的這件事? 現在的時空背景是，為了降低經營成本，航空公司拚命縮減消費者"不在意"的服務，沒有空橋，餐點差一點，沒有毯子，枕頭，這些都可以節省成本；但總不能光是一步步剝奪消費者的權益，而不

要不是這幾年天氣異常的令人匪夷所思，我只會把《明天過後》當成天方夜談來看待。 《氣候變異》已經不是科學家的事情，你我都可以親身感受到，一個沒有登陸又小不拉機的芭瑪颱風，就可以把遠在千里之外的宜蘭變成水鄉澤國，要不然就是沒隔多久就出現破記錄的雨量、高溫、大雪、沙塵暴或是海嘯。在台灣，除了公共電視比較深入正視的討論過這類問題之外，其餘的節目都只以2012瑪雅古文明對世界末日的預言，為了收視率為恐天下不亂的當做茶餘飯後的話題來消費，看完節目只有一種坐以待斃的恐慌心情，卻不見這個收我稅金只想著選舉的政府有什麼作為!? 幸好這世界還有一些有為之士，為拯救地球在默默努力中。 還記得三月份我寫過一篇關於《 地球日 熄燈一小時 》的網誌嗎? 就在今天10/15全球又有一個延續性的活動《 Blog Action Day 2009 Climate Change 》，以「面對全球暖化，一個部落格可以做什麼?」為題， 邀集全球的部落客，在這一天共同發表同一主題-《氣候變遷》的網誌，意圖匯成一股力量讓更多人參與，並讓12/7在哥本哈根舉辦來自全球192個國家的 United Nations Climate Change Conference 聽到地球公民的聲音。這個活動目前有超過8000個部落格參與並且持續增加中。 另一個希望你用實際行動參與的活動- Hopenhagen ，是由國際廣告協會international advertising association(IAA)所舉辦，你可以在facebook上加入 Hopeenhagen護照 ，這本護照就是記錄你參與"救地球的事蹟"。 在這本護照裏將你的事蹟分成三大類，每承諾完成一項，就給你積分跟蓋個章，例如:在散播希望類-我將邀請10個朋友加入Hopehagen；在路上-我將以走路、騎自行車、搭大眾運輸工具代替開車；在家裏-我將改換省電燈泡...，都是舉手之勞可以完成的項目，你每承諾一項，系統就會問你「要不要發佈在facebook上，跟你的朋友分享?」，充分發揮social media朋友跟朋友間的影響力，一起救地球。 寫到這裏，心中不禁響起了「莫等待，莫依賴...靠天吃飯要餓死，靠人打仗要失敗，我們不能再做夢，我們不能再發呆，自己的"地球"自己救...」的聲音，同胞們，一起來用行動救