IKEA有意義的行銷Meaningful Marketing

對許多實體通路而言『新店開幕、搬遷』，不過就是另一個舉辦新店促銷、提供會員獨享等活動的好時機，可是對IKEA而言，她卻聰明的不但創造了業績，還做到了『讓忠誠客戶幫你宣傳』的目的。IKEA是怎麼辦到的？！

遠在挪威第二大城Bergen市的IKEA，有一家已經營運了28年的門市，在今年的五月份終於要換一個佔地超過11,000坪、更現代化的新家，而且就距離舊址只有300公尺遠。

每個人都需要別人幫忙搬家，IKEA也是

對於一個人口比台北市大安區還少，只有26萬居民，而面積有1.7個台北市大的城市，IKEA並沒有因此少了宣傳，除了在報紙 、雜誌、戶外看板、social media以及官網上廣為告知之外，而且重點不是放在新店開幕促銷大降價這件事上，而是『IKEA需要你的幫忙，幫我們搬家！』，要募集熱心的市民，義務的來協助IKEA，包括：

幫我們種下第一顆樹、保管兒童遊戲間的彩球、擔任演講人、與市長一起剪綵、扮小丑…

這些任務通通被放在官網上後（可惜這個網頁已經不存在了），不但一下就被Bergen的市民認領完畢，而且還有人開創了一些不在名單內的任務，自願要來完成。例如：有人願意表演跳舞、跳傘、演奏樂器、甚至挪威的Hip Pop歌手Lars Vaular也自願要來現場演唱…等一些你想得到或想不到的任務。

▲你願意擔任開幕的演講人嗎？

▲或是顧客服務廣播？

▲我們也需要有人協助去機場接機喔！

創造消費者的參與感，一件消費者做得到，而且她認為有意義的事

IKEA很巧妙的設計了一個讓消費者可以參與，同時也傳達了新店開幕訊息的活動。這些會主動參與的人，當然不會是從來沒有在IKEA消費過的顧客，而是那些對這個品牌認同的人，這些人都是品牌的倡導者（我找過許多資料，都找不到參與這個活動的人，可以得到額外獎勵的說明）。試想一下，當你辦一個成功的開幕促銷，或是像這個案例一樣，讓消費者覺得自己有價值，這兩者那一個做法對品牌比較有益？

IKEA創造了一個讓這群人生命中有記憶點、增加生活價值，而且是一個他們做得到、願意做、有意義的事。有意義，不需要是做了『光宗耀祖』這類的大事，而是一點點小小的認同、被肯定、覺得在這個世上被別人需要著的那種心情！就像我的網誌被你們按讚分享一樣。而這，正是『有意義的行銷』的精髓所在。

另一個IKEA有意義的行銷的案例-加拿大魁北克Moving Day

在這個案例中，IKEA則是以『有意義的行銷』的另一個面向-提供對消費者有價值的產品或服務，讓生活過得更美好。

每年的7/1是加拿大魁北克省傳統上的搬家日，全省有70萬戶在這一天同時搬家，可想而知，如果那一個品牌能夠幫助消費者解決這個困擾，她，就會脫穎而出。

促銷，在這一時節是最基本的作為，當大家都這麼做時，就沒什麼稀奇。IKEA在魁北克最大城市蒙特婁做了一個對消費者很有意義的事。

搬家，不可或缺的一樣東西是什麼？沒錯，就是紙箱，喜歡嗎，IKEA免費送給你。這些搬家用的大紙箱不只可以用來裝東西，IKEA還在紙箱的外頭印上了那些在搬家時好用的資訊，像是：打包的小祕訣、搬家的檢核表、當你肚子餓了，那裡有IKEA的美味餐點優惠、當然還有那些用來裝點你的新家的產品優惠訊息，最後，如果你搬家搬到手腳無力，IKEA還貼心的告訴你『如何把這個紙箱，變成一張讓你喘息的座椅』。

這些免費的紙箱，打平了像一張張的海報，上頭寫著『請把我帶回家，裝滿我』，掛在幾個蒙特婁市流量最高的重要地點，供人自由取用。

▲堆疊成金字塔的免費紙箱，吸引路人注意。

▲不只是紙箱也是媒體。

IKEA不但把這些派送的紙箱變成了最有力的媒體，而且還是一個對消費者而言非常有價值的服務。

行銷，不應該只是告訴消費者妳的產品特色，是該想想『妳的品牌對消費者創造了什麼價值』的時候了！一旦透過有意義的行銷與消費者溝通，她接收到你所給予的價值，或是彰顯消費者的價值時，就算你沒有告訴她你的產品特色，當她需要妳的時候，相不相信『她自然就會找到妳！』