跳到主要內容

IKEA有意義的行銷Meaningful Marketing


對許多實體通路而言『新店開幕、搬遷』,不過就是另一個舉辦新店促銷、提供會員獨享等活動的好時機,可是對IKEA而言,她卻聰明的不但創造了業績,還做到了『讓忠誠客戶幫你宣傳』的目的。IKEA是怎麼辦到的?!

遠在挪威第二大城Bergen市的IKEA,有一家已經營運了28年的門市,在今年的五月份終於要換一個佔地超過11,000坪、更現代化的新家,而且就距離舊址只有300公尺遠。

每個人都需要別人幫忙搬家,IKEA也是

對於一個人口比台北市大安區還少,只有26萬居民,而面積有1.7個台北市大的城市,IKEA並沒有因此少了宣傳,除了在報紙 、雜誌、戶外看板、social media以及官網上廣為告知之外,而且重點不是放在新店開幕促銷大降價這件事上,而是『IKEA需要你的幫忙,幫我們搬家!』,要募集熱心的市民,義務的來協助IKEA,包括:
幫我們種下第一顆樹、保管兒童遊戲間的彩球、擔任演講人、與市長一起剪綵、扮小丑…

這些任務通通被放在官網上後(可惜這個網頁已經不存在了),不但一下就被Bergen的市民認領完畢,而且還有人開創了一些不在名單內的任務,自願要來完成。例如:有人願意表演跳舞、跳傘、演奏樂器、甚至挪威的Hip Pop歌手Lars Vaular也自願要來現場演唱…等一些你想得到或想不到的任務。




▲你願意擔任開幕的演講人嗎?

▲或是顧客服務廣播?

▲我們也需要有人協助去機場接機喔!

創造消費者的參與感,一件消費者做得到,而且她認為有意義的事

IKEA很巧妙的設計了一個讓消費者可以參與,同時也傳達了新店開幕訊息的活動。這些會主動參與的人,當然不會是從來沒有在IKEA消費過的顧客,而是那些對這個品牌認同的人,這些人都是品牌的倡導者(我找過許多資料,都找不到參與這個活動的人,可以得到額外獎勵的說明)。試想一下,當你辦一個成功的開幕促銷,或是像這個案例一樣,讓消費者覺得自己有價值,這兩者那一個做法對品牌比較有益?

IKEA創造了一個讓這群人生命中有記憶點、增加生活價值,而且是一個他們做得到、願意做、有意義的事。有意義,不需要是做了『光宗耀祖』這類的大事,而是一點點小小的認同、被肯定、覺得在這個世上被別人需要著的那種心情!就像我的網誌被你們按讚分享一樣。而這,正是『有意義的行銷』的精髓所在。

另一個IKEA有意義的行銷的案例-加拿大魁北克Moving Day

在這個案例中,IKEA則是以『有意義的行銷』的另一個面向-提供對消費者有價值的產品或服務,讓生活過得更美好。

每年的7/1是加拿大魁北克省傳統上的搬家日,全省有70萬戶在這一天同時搬家,可想而知,如果那一個品牌能夠幫助消費者解決這個困擾,她,就會脫穎而出。

促銷,在這一時節是最基本的作為,當大家都這麼做時,就沒什麼稀奇。IKEA在魁北克最大城市蒙特婁做了一個對消費者很有意義的事。

搬家,不可或缺的一樣東西是什麼?沒錯,就是紙箱,喜歡嗎,IKEA免費送給你。這些搬家用的大紙箱不只可以用來裝東西,IKEA還在紙箱的外頭印上了那些在搬家時好用的資訊,像是:打包的小祕訣、搬家的檢核表、當你肚子餓了,那裡有IKEA的美味餐點優惠、當然還有那些用來裝點你的新家的產品優惠訊息,最後,如果你搬家搬到手腳無力,IKEA還貼心的告訴你『如何把這個紙箱,變成一張讓你喘息的座椅』。

這些免費的紙箱,打平了像一張張的海報,上頭寫著『請把我帶回家,裝滿我』,掛在幾個蒙特婁市流量最高的重要地點,供人自由取用。



▲堆疊成金字塔的免費紙箱,吸引路人注意。

▲不只是紙箱也是媒體。

IKEA不但把這些派送的紙箱變成了最有力的媒體,而且還是一個對消費者而言非常有價值的服務。

行銷,不應該只是告訴消費者妳的產品特色,是該想想『妳的品牌對消費者創造了什麼價值』的時候了!一旦透過有意義的行銷與消費者溝通,她接收到你所給予的價值,或是彰顯消費者的價值時,就算你沒有告訴她你的產品特色,當她需要妳的時候,相不相信『她自然就會找到妳!』

留言

張貼留言

這個網誌中的熱門文章

自曝其短是個好生意

「自曝其短是個好生意」這句話要能成立,有一個很關鍵的核心概念,那就是「你的產品不適合所有人」,聽起來像廢話,卻是許多行銷人忽略或是不願面對的事實。這句話反過來說「只有一部分人對你的產品感興趣」,應該就更能體會。  就像你賣檸檬,明明酸得要死,有客人問你「這檸檬會不會很酸?」,又例如被嫌:車子很小、便當吃不飽、東西很貴...,你會回答一個討好客人的答案,避開普遍認知的“缺點”,以為半夜吹口哨就可以壯膽,矇混過關,天下哪有那麼簡單的事。面對這樣的處境,你怎麼辦? 

演算法告訴你,旅遊不需要花大錢,就能看到一樣的風景

想像一下,如果你住台北,起心動念想要出國旅遊,最近才在網路上搜尋日本京都。然後就在社群媒體上看到一則針對你需求的動態廣告影片,一邊是京都的西本願寺;一邊是台北的西本願寺(沒錯,在西門町就有一個日治時代的西本願寺),上面寫著「搭飛機到京都 台幣9000元;搭捷運只要台幣25元」,看到這兒,你會不會有一點動心? 「如果搭火車旅遊,體驗同樣美景只需台幣660元,為什麼要花冤枉錢搭飛機?」。這就是《 德國鐵路 Deutsche Bahn 》推廣「搭火車,在德國就能環遊世界」的核心概念。 概念雖然聽起來很簡單,但要產生說服力而且讓消費者行動,可就需要功力了。因為如果你以為只用傳統的行銷模式,拍一支美美的旅遊廣告、堆砌華麗的辭藻,然後片尾打上「在德國就能環遊世界」的slogan,在電視上強力放送就能讓消費者沒有抵抗力的跟著你走,從出國旅遊改成留在國內,停留在這種層次的溝通,其結果恐怕感動不了幾個人。 有時候不是你不想留在國內玩,只是你忘了在地的美好

找不到音樂配咖啡嗎-試試這張The Magic Hour-Wynton Marsalis

你是否有過一張CD只聽了一兩次就被打入冷宮的經驗? 音樂難聽的就不提了, 有些買的當時只為了裝氣質, 想嘗試不同的樂曲, 嗯~ 來張鉅作 Miles Davis或是Bob Dylan吧! Oh My God 跟我完全無緣, 即使想裝懂, 但轉念想想又不是在國家劇院, 關掉離席又不會有人笑你沒氣質, 又何必勉強自己, 是吧! 那天心血來潮, 裝氣質的癮又犯了, 來到誠品爵士樂區, 左看右看實在找不到認識的演奏家, 除了那無緣的Miles Davis之外, 好不容易終於找到一個認識的名字-Wynton Marsalis, 聽過他名字還是大約20 年前, 因為在一場葛萊美獎頒獎典禮上, 聽到他的小喇叭演奏, 對他的神乎奇技真是感佩, (那時候不懂裝懂, 還不是因為他在一個音節裡吹了很多音符之類的), 從沒買過他的音樂, 也不知道這張The Magic Hour好不好聽, 又是Blue Note出品的, 封面設計還滿順眼, 應該還不錯吧?! (同樣的只聽過Blue Note, 也從沒買過) 就這樣瞎貓碰見死耗子, 第一次聽就覺得好聽, 上網找了一下 專家的樂評 , 有興趣可以瞧瞧 怎麼說呢, 這張爵士CD不完全古典, 但也不是流行爵士類的, 但節奏流暢輕快, 完全符合我這種可以裝氣質又不會聽不下去的心態, 而且錄音錄的很棒, 很有空間感, 音場定位清晰, 演奏又很有感情, 沒錯, 年紀大了已經聽得出演奏者的功力了, 聽完都忍不住想要起立鼓掌 如果你想好好的 專心的聽一張好聽的爵士樂, 或是只想單純當做背景音樂, 在有陽光的午後, 配杯咖啡, 這張大師作品的The Magic Hour 推薦大家聽聽 其中的一首 Big Fat Hen 想買CD 到這裡 , 這個Total Solution 的服務還不錯吧!