她先讓你在網站上選一條喜歡的褲子，然後出你願意付出的價格，系統會自動回覆你買價，例如原價49.50，你出價30，系統回價35，如果你接受了，就列印Coupon券，在3/31前到北美實體門市購買；如果覺得價格不滿意，可以拒絕，再無止盡的重新議價，直到你滿意為止，或是放棄走人。這個系統還有一個小秘訣，就是提供贏家排行榜，可以看到某個講價王，用多低的價格就買到一條褲子! (最低價不低於六折)
如果把活動拆解來看，Gap有幾個異於常人的作法，值得聊聊。
如果你問我「這個活動有不有趣?」，答案當然是肯定的，不過，我更想說的是「她背後思考的邏輯更有趣」。一個原本弄張「六折起」的促銷海報，張貼在店門口，讓所有來客都可享用的"簡單"促銷，不但業績來得快得多，執行也容易的活動，為什麼要搞得"這麼複雜"?
這個活動的優點是：
活動設計的創新又有趣，讓消費者產生與別的消費者買價不同的差價心態，還沒實際購物，就已經達到某種購物講價的虛幻快感，而且這是經過自己努力才獲得的戰利品，同時也讓網友更願意散佈活動訊息(如果只是個平淡無奇的六折起，誰還願意掛在嘴邊嚷嚷?)，讓Gap不但賺到了業績，也賺到了消費者對品牌創新形象的建立。
但，這個設計有一個致命的缺點:
大家別忘了，所有網路活動的鐵的教訓「每增加一個點擊的流程，就增加網友流失的機會」，偏偏這個活動從開始到完成購買，至少有四個流程-1.選商品-2.出價-3.接受價格並且列印-4.到實體店舖購物，還不用說來回講價的不斷點擊，這就像一個大篩子，不斷濾沙的過程，到最後真正來店完成交易的，真是熱愛Gap的鐵哥們啊!
如果這是一個為了達成業績而設計的促銷活動，第一個就會被我打槍退件，不但勞民而且傷財；但，如果是為了建立與網友的黏度、品牌形象、或是找出忠誠客戶的活動，這樣的設計就值得起立鼓掌叫好。
如果你長期關注Gap的動向，就能理解她為什麼要把一個簡單的促銷複雜化，Gap經年累月一直都有促銷案在進行著，真的不缺一個六折起卡其褲SP，要真的促銷，就好好的在最後一哩的店裏呈現滿滿促購的氛圍，顯然這個一日促銷案，不是這個目的。
目標單純清楚很重要。看看Gap，再看看台灣品牌辦活動時錯綜複雜的心理。有許多品牌喜歡在新產品上市的時候，要同時傳播新品資訊、還要完成導櫃銷售的目的，但又怕沒有門檻的提供試用券，顯得品牌沒價值，吸引一堆促銷客，又擔心業績不好很難看，所以要求代理商設計一個智障的遊戲(因為怕門檻太高降低參與率)才能取得試用。
容我苦口婆心一句，要開放試用/試吃就不要設門檻，限量也是一種篩選機制啊；要促銷，就大膽的放聲講，用力的賣，不要又遮又掩的不乾不脆；要講產品資訊，就用心設計讓消費者真心而不是為了得贈品才想參與的活動。
最糟的，就是搞到最後，即沒有太多人潮到店，也沒有因為好的活動建立對品牌的好印象，你以為的通殺卻什麼鳥也沒殺到的下場！
關於GAP這樣的活動，我個人的淺見是，那所謂致命的缺點，放在西方國家的消費者身上，的確與台灣消費者有差異；搬到加拿大兩年多來，我發現這邊的消費習慣跟台灣真的差很多，這裡的人真的會一步步跟著網站的步驟做，只為了印出那張"折價卷"，然後還真的會拿著折價卷去店裡消費，而台灣消費者對於Coupon這種東西，隨手可得卻大大的不感興趣! 行銷的方式真的會造成很大的差異!
回覆刪除歪國人好像很喜歡"貪便宜拿coupon",而且費盡千辛萬苦也在所不惜啊 XD
回覆刪除說真的,收集coupon控,雖然某種程度對品牌沒什麼忠誠可言,誰有利可圖誰就是娘,但願意到店,採取行動還是值得起立鼓掌的