『最後一塊巧克力，只留給你最在意的人』，品牌說得好聽，但如何做到？

你還記得Milka等一等巧克力嗎？（我到現在還是沒搞懂她為什麼叫『等一等』），她為了讓她的Slogan『dare to be tender』，不只是流於打嘴泡，而是一個真的能幫助消費者實現的感受，在法國辦了一個『Last Square』活動，生產了1000萬片，看似有瑕疵的巧克力。

Milka塊狀巧克力，正常版是一大塊切割成20小塊，當你需要食用時再一塊塊地掰開來吃，這個版本，則是一樣的價錢，卻只給你19小塊！？少掉的那一小塊，不是生產上的瑕疵，也不是被偷吃了，而是為了完成這個『最後一塊巧克力，只留給妳最在意的人』的實體體驗的關鍵。

▲少一塊不要嚇一跳，這可是為了幫你實踐夢想的關鍵

在包裝上Milka就已經告訴妳『留了一塊巧克力，幫助妳實踐諾言』，當你拆開包裝，除了看到缺了一角的巧克力之外，還有一個獨一無二的代碼，只要妳進入網站 ，就可以輸入送給你在意的人名、地址，並且留言，Milka就會幫你把原本就屬於你的那一小塊巧克力，寄給對方；當然，你也可以選擇寄給自己。只是，如果妳是這麼無趣的人的話，這個版本對你一點意義都沒有！

▲包裝上就告訴你，這包少了一塊

▲到網站上輸入你最在意的人的資料，等著接到她收到巧克力時驚喜的反應

▲信件正面是巧克力，背面則是你想對她說的話，啾咪~

這是個從產品本身就傳遞品牌信念的做法，只是過去我們往往透過slogan、廣告等只讓消費者想像，而不是真的體驗。Milka的The Last Square，不只帶給使用者有趣的感受，創造了另外一個人的驚喜才是其精彩之處，而且少一塊，比賣你完整商品但多幫你寄一塊給對方的做法，更貼近Slogan的意涵。

如果是妳收到你朋友寄來的Milka巧克力，妳會不會想要把它拍照、Po上網？這，就是Milka 又要修改產線、製作客製化的卡片、郵寄給消費者等，看似厚工又增加成本，但其實賺得更多的關鍵了。

在數位時代的品牌行銷，我們常常說『讓消費者成為品牌倡導者』，但怎麼做？創造出奇不意的驚喜，就是一種方法，有機會再專文討論嘍。

延伸閱讀：
另一篇關於如何用行動實踐品牌訴求的案例：2012案例回顧：實體體驗更真實，其中的《用科技實現40年前的夢想，Google Re:brief Coca Cola》