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如何用網站介紹產品特色,看看Levi's怎麼做


為新產品上市架設網頁,介紹產品特色,早已經是品牌的基本行銷工具了。最常看到的網頁內容是自吹自擂的老王賣瓜,或是利用產品特色的關鍵字,設計一個看似在推廣這個特色的無聊的遊戲,讓消費者在遊戲中接收到產品特色訊息,然後過關得獎品!

網頁溝通的目的,初級班做到了「讓消費者知道你的特色」,而高級班則是讓消費者「不但知道而且相信」你說的特色。看看Old Navy vs. Levi's對照的例子。


Old NavyLevi's在最近都推出了針對不同臀型設計的牛仔褲。Old Navy做了一個算命女巫的遊戲,透過"讀臀"來給你建議。讓你的屁股對準電腦的視訊鏡頭拍照、或是上傳有你臀部的玉照、或是選一個最像你臀形的圖片都行,這位女巫就能因此推斷你適合什麼牛仔褲。


▲Old Navy Booty Reader的調性


▲讀臀的三種方式任你選

廣告影片:


這個遊戲看似有趣,也傳遞了Old Navy針對不同臀型有不同牛仔褲的訴求,但如此隨意鬆散的過程,你會相信女巫給的結論建議嗎? 你會因此在心中建立「Old Navy夠專業能夠給我最適合我的牛仔褲」的印象嗎? (Old Navy的表現手法,應該跟她目標對象的屬性有關係)。

一個好產品的開發,背後一定有一個「消費者未被滿足的需求」的動機,瞭解問題並解決它的這個過程,就是說服消費者相信你真的能解決這個問題的最佳證明。

Levi's 是這麼做的。主題:每個臀,生來就不同(All Asses Were Not Created Equal),從主網站首頁開始,在左下方就有一個不斷重覆播放,說明「瞭解、解決問題」過程的影片。影片找了一位資深設計副總來說明,他說「不論什麼年齡的女性都有這個困擾,有54%的人需要試穿至少十條牛仔褲,才能找到適合自己的那一條,因為問題不在尺寸,在曲線,因此他們找出涵蓋80%女性的三類體型,提出了解決方案 Levi's Curve ID」。

影片:


Levi's Curve ID理出了三大類型的結論:

1.其他各處都很合身,只有腰部太緊
2.連腰部都很合,但卻不好看
3.後腰有空隙不貼身

如果你夠瞭解你的困擾,你可以直接點選上列三類,找到適合你的褲子,或是透過問卷自己量身材、或到門市找專人這三類測驗來找到合適的產品。


▲Levi's提供瞭解自己的三種方法:問卷/自己量/去門市

問卷分為:你的體型、臀型、大腿、主要困擾等四個問題,最後會給你建議那一類的牛仔褲適合你,如果還不夠說服你,你可以看看有多少人喜歡這條牛仔褲(不瞭解怎麼回事的人,可以看這篇網誌-臉書新政策 Levi's 領軍起跑),或其它穿她的人的意見。


▲建議的產品還針對腰/臀/大腿做重點說明


▲為增強信心,還提供跟你一樣體型,穿過這條褲子的人的意見

問卷有點類似遊戲,只是用比較專業的方式呈現。自己量身材則是更接近事實的測量方式,只要準備繩子、捲尺跟膠帶,跟著步驟走就行了,有真人影片示範,相當簡單明瞭也更科學,給的建議當然就會更精準。(整個網頁設計的很不錯,值得一看)


▲由真人為你解說,如何正確的量身材

看出差別了吧! 大部份的產品網頁都像Old Nave一樣,只是用遊戲或文字說明產品的特色,而Levi's卻有系統的從消費者需求是什麼->問題在那裡->我們怎麼解決->解決方案->用什麼方式給予建議->網友對產品的看法如何。這整個溝通流程走下來,不僅讓你知道產品特色是什麼,更期待你相信她做得到,就算你不相信也可以聽聽網友怎麼說,最後讓你購買。


▲Levi's的每個產品都會顯示,有多少網友喜歡這條褲子以及網友的意見

Levi's的Curve ID是否真如她形容的那麼神? 是不是真有如此嚴謹的開發過程?跟其他產品差別有這麼多嗎? 其實這些問題都不需要深究,因為這只是行銷包裝術而已,但重點是她呈現的方式,會讓你更願意買單。

網頁漂不漂亮只是加分而已,要說什麼、怎麼說,才是關鍵所在。

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