可口可樂快樂卡車，對品牌經營的啟示

實在不得不佩服，世界一流大廠經營品牌的信心。可口可樂去年在學校校園推出了大受好評的快樂販賣機Happiness Machine，表面上是一台正常的自動販賣機，但你投幣後，得到的卻是你完全想不到的驚喜，有多神奇?! 請看以下影片:



一年後的現在，可口可樂又創造了一台快樂卡車Happiness Truck，在巴西里約熱內盧開著趴趴走，延續同樣的概念，要帶給大眾意想不到的驚喜跟快樂，只是這次從固定不動的販賣機，改成了可四處移動的卡車，而且連錢都不用投，Coke直接送給你，請看:



我除了羨慕Coke雄厚的資金，我更羨慕Coke對操作品牌的信心。這個事件有趣的地方在於，如果把同樣的活動移植到台灣的某個品牌來，不論品牌主或是代理商，很可能會想盡辦法充分利用這個事件，榨乾她的每一分利益，例:要求先在粉絲專頁按讚散播訊息、跟車子拍照上傳facebook獲得贈品、請部落客寫一篇”開箱文”做口碑行銷、在活動網頁預告行車路徑、再來請網友產生"快樂是什麼?"的一句話徵文比賽，讓網友按讚評分、最後還加個你最想得到什麼驚喜?…。

充分利用活動創造口碑聲量，絕對是好事，也是活動的目的。只是，要提醒不要用力過猛，讓消費者為了參與活動拿罐飲料而疲於奔命，卻忘了讓消費者感動，最起始的關係點-隨機，不預期的驚喜。

就是這個關係點，讓原本路邊派樣送飲料，變成了神秘有趣的開心；是因為感動而自發的拍照、上臉書、寫部落格散播訊息；是因為活動真有趣，透過某個朋友按讚而觀看到活動影片，讓即使遠在台灣的我們，也加強對品牌的好感。

活動複雜並不表示離達成目標的距離更近，活動簡單又能掌握讓消費者感動的點，才是良方。

我知道有些現實的壓力，讓品牌經理、代理商為了確保活動目標一定達成，不自覺的就下手過重，設了又是這個又是哪個的門檻一堆，忘了活動本身其實就是個素顏美人，卻怕被忽略的盡在臉上塗滿各式最流行的豔紅彩妝。

ROI的數字不會騙人，但數字給不了做法，是你的信心引導你走向未來。