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可口可樂快樂卡車,對品牌經營的啟示

實在不得不佩服,世界一流大廠經營品牌的信心。可口可樂去年在學校校園推出了大受好評的快樂販賣機Happiness Machine,表面上是一台正常的自動販賣機,但你投幣後,得到的卻是你完全想不到的驚喜,有多神奇?! 請看以下影片:



一年後的現在,可口可樂又創造了一台快樂卡車Happiness Truck,在巴西里約熱內盧開著趴趴走,延續同樣的概念,要帶給大眾意想不到的驚喜跟快樂,只是這次從固定不動的販賣機,改成了可四處移動的卡車,而且連錢都不用投,Coke直接送給你,請看:



我除了羨慕Coke雄厚的資金,我更羨慕Coke對操作品牌的信心。這個事件有趣的地方在於,如果把同樣的活動移植到台灣的某個品牌來,不論品牌主或是代理商,很可能會想盡辦法充分利用這個事件,榨乾她的每一分利益,例:要求先在粉絲專頁按讚散播訊息、跟車子拍照上傳facebook獲得贈品、請部落客寫一篇”開箱文”做口碑行銷、在活動網頁預告行車路徑、再來請網友產生"快樂是什麼?"的一句話徵文比賽,讓網友按讚評分、最後還加個你最想得到什麼驚喜?…。

充分利用活動創造口碑聲量,絕對是好事,也是活動的目的。只是,要提醒不要用力過猛,讓消費者為了參與活動拿罐飲料而疲於奔命,卻忘了讓消費者感動,最起始的關係點-隨機,不預期的驚喜。

就是這個關係點,讓原本路邊派樣送飲料,變成了神秘有趣的開心;是因為感動而自發的拍照、上臉書、寫部落格散播訊息;是因為活動真有趣,透過某個朋友按讚而觀看到活動影片,讓即使遠在台灣的我們,也加強對品牌的好感。

活動複雜並不表示離達成目標的距離更近,活動簡單又能掌握讓消費者感動的點,才是良方。

我知道有些現實的壓力,讓品牌經理、代理商為了確保活動目標一定達成,不自覺的就下手過重,設了又是這個又是哪個的門檻一堆,忘了活動本身其實就是個素顏美人,卻怕被忽略的盡在臉上塗滿各式最流行的豔紅彩妝。

ROI的數字不會騙人,但數字給不了做法,是你的信心引導你走向未來。

留言

  1. 謝謝,行銷面對市場,多數時間需要熱火與自 信 心

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  2. 一瞬間的驚喜和純粹的感動!

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  3. 我想最難的是說服客戶

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