可樂大戰，連自動販賣機也來攪局

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還記得前不久我寫過的一篇關於可口可樂自動販賣機的神奇案例嗎?

可口可樂在校園推出快樂販賣機，表面上是一台正常的販賣機，但你投幣後，得到的卻是你完全想不到的驚喜。

最近可口可樂又上傳了一部2010年在阿根廷的《友誼販賣機 Friendship Machine》影片，這台機器不是要你把朋友給賣了，而是要你與朋友分享可口可樂，自動販賣機如何做到分享? 請看影片:


 

說穿了，所謂分享就是買一送一，投一瓶可樂的錢掉出兩瓶來，只是Coke更用心在經營消費者與品牌發生關係的參與度，所以她的原始設計不是要給你「明明只要一瓶卻得到兩瓶的驚喜」，而是一定要兩人同行、合作，在賺到一瓶可樂的同時，也感受到友誼可以"齊力斷金"的感受。

除非你是姚明，身長2米3，不然在面對一台高達12英呎(365公分)的巨型販賣機，一般人的身高是投不了幣滴。所以在片中才會有疊羅漢的畫面出現，這樣的體驗，有種"兩人一起幹壞事，而且還得手"的快感。 你很難記得「某年某月的某一天，與某人一起在販賣機買可樂」的事情，但經過這類體驗，你卻會記得Coke的這台《友誼販賣機》。 

Pepsi也不甘示弱的推出了有分享功能的《社交販賣機Social Vending Machine》 這是一台有著大尺寸全觸控螢幕、可連上網路、錄影、兌換贈品的自動販賣機，主要功能有三大項:買飲料、介紹Pepsi refresh project、送飲料給朋友。

 1.買飲料的部份沒什麼好說的，就是買飲料，只是螢幕很大內容更多元； 

 2.Pepsi Refresh Project，這是百事在2010年推出的社群媒體活動，在這裡可以看簡介影片、輸入email，就會收到一封帶有Coupon以及Refresh Project網址的郵件。有興趣想瞭解Refresh Project是什麼東東的，可看我之前寫的這篇:百事可樂棄超級盃轉向社群媒體懷抱，這是頭殼壞去還是天蠶變；

這個活動開放給全美13歲以上的個人、組織或企業參加，只要你針對健康/藝術文化/食物與安置/環保/社區/教育等設定的議題提出你將「如何讓xxx煥然一新」的專案，就有機會獲得US$ 5,000~250,000不等的基金，由網友投票決定那個提案可以獲選，每月選出32個幸運兒，每月只接受前1000組的報名。

3.最重要的是「送禮給朋友」這個功能。

你可以從販賣機上選擇你要送的飲料，輸入你的名字/你朋友的名字/你朋友的手機號碼/你給他的訊息，你也可以選擇用販賣機的攝影鏡頭錄下一段影像，你朋友的手機就會收到一則簡訊，寫著「米卡，Lady Gaga送你一個禮物，請到最近的Pepsi Social Machine兌換，兌換碼是:5201314」，只要找到機器，輸入兌換碼，就可以看到朋友的留言、影像，以及拿到已經被付過錢的飲料。

 

兩相比較之下，不得不說Pepsi一整個弱掉。我不知道有多少人會想送碳酸飲料給不在身邊的另一個人，而且為了換一瓶飲料，還得找到有這功能的機器才行，在地大物博的美國，搞不好為了換這瓶飲料的油錢都比飲料還貴，而朋友之間又有什麼話不能用簡訊、email或是facebook說? 更不用說這台機器的成本有多高，卻只能做這點小事了。 

我想，Pepsi可能有點搞錯方向。要讓消費者與品牌發生關係、提供消費者在意的服務，這些出發點都沒錯，錯的是，這樣的活動設計下，消費者參與的動機太薄弱。

如果改成這樣，如何? 

年青人有什麼話不能直接說? 我的想法是「曖昧的愛情」這件事。

Pepsi在全世界有一大堆的知名代言人，如果「你說不出口的告白，由代言人幫你說」如何? 例:前面流程都不變，只是變成蔡依林、周杰倫說給妳聽。你收到簡訊是「米卡你好，我是蔡依林，你的朋友Lady Gaga有話要對你說，請到最近的Social Machine，讓我說給你聽」。這樣的誘因是不是比一罐可樂吸引你?

 讓我驚喜的、讓我願意跟大家分享的，是一生難得碰到的「聽百事代言人幫我傳遞訊息」，代言人可以只要客製化錄下受禮者人名的聲音就好，或是更大的驚喜每日隨機選出數名幸運者，真的由代言人錄下整段告白，這段告白影片還可以連上facebook…。 想，如果是裘莉唸給我聽，那該有多好! (陷入飄飄然的幻想中…)