在數位時代，大家都知道讓消費者「體驗」你的產品很重要。最典型的方法就是，利用數位網站可以互動的特性，藉由模擬使用的情境與過程，讓消費者感受到產品特色。這個解法行之多年，也早已成為新品上市推廣的“標準配備“。
問題是，如果你的商品不是個容易被體驗的產品時，怎麼辦，例如：壁紙！？
怎麼樣，難了吧！壁紙是要怎麼讓消費者體驗？難不成，是要感受「貼上新壁紙後，家裏變得多麼光彩亮麗？還是多麼好貼、平整、容易清潔…」。只是這樣的互動方式跟老王賣瓜的廣告有什麼兩樣？讓我們來看看法國怎麼做出不一樣體驗的例子。
法國DIY家居生活賣場《Castorama》針對兒童推出了一款可以互動的壁紙。就跟大部分貼在小朋友房間的壁紙一樣，有著許多色彩繽紛的圖案，像是不同造型、可愛的公主、擬人化的大貓熊、或是萌萌的外星人，而且這些圖案全部都是特別設計的。有了這個壁紙之後，爸爸媽媽就可以暫時不用再拿著童話故事書，假裝自己是戲精上身的聲優，用連自己都會嚇一跳的音調，唸床邊故事哄小寶貝睡覺了，只要拿著平板電腦掃瞄牆上的任何一個圖案，就可以和小朋友一起享受五分鐘有文字有聲音還可以互動的故事。
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| ▲十種不同造型的圖案，代表不同故事的可能。 |
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| ▲掃描壁紙上的圖案，就會開啟一段美好的床邊故事旅程。 |
《The Magic Wallpaper》的神奇，其實是圖形辨識技術。先到App Store下載相對應的App，開啟App裡的相機、對準你想要聽的人物圖形，它就會自動下載故事，一共有超過46小時、將近900頁的內容，分為閱讀或是朗讀模式，點擊特定的字還會發出音效。不但如此，如果你將兩個不同的人物組合在一起，還可以產生新的內容，依此類推組合出許多不同的新鮮與趣味。你什麼時候看過這麼有趣的牆壁！
消費者要的不是產品特色，而是更好的自己
文章一開頭說的「如果你的商品不是個容易被體驗的產品時，怎麼辦」。我們之所以把這個假設當作困擾，是因為我們被體驗時必須要「說產品特色」給困住了！
一旦我們的產品感性一點、特色不明顯一點，例如：食物、飲料、或服飾…，就很容易陷入這個迷思。而跳脫的方法，就是「從消費者在生活中，是什麼時候（Time）在什麼地方（Place）什麼樣的情境場合（Occasion）如何使用我們的產品？（簡稱TPO）」的方向下手。《The Magic Wallpaper》就是這個方法最好的示範，從消費者生活中洞察，壁紙、小朋友房間、就寢時父母跟小孩如何互動，而發展出這個案例。如此一來，是不是比硬說產品特色來得有趣也更有意義的多。
數位的好處之一，讓體驗可以持續、延伸
數位時代的好處，不只是互動體驗變得容易，更重要的是，載體不用改變，內容卻可以持續延伸，只要在後台增加就行了。以magic wallpaper為例，那些已經貼在小朋友家裡的壁紙，不用個三五年是不會換的，自然也就不會在牆上出現新的角色圖形。但沒關係，只要像連續劇一樣的概念，同一個角色發展新的故事、或是三個角色、四個角色組合等，然後用推播通知家長「故事有新的發展」，只要他們願意一直看下去，不也就延長了消費者跟品牌在一起的時間。
誇張一點的想像，搞不好還可以發展成內容平台，就像Red Bull TV一樣，這個壁紙的附加價值可就大了啊！
【本文同步刊登於 Yahoo 奇摩網路行銷，請勿轉載】
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