傳統產業新創意，5 Gum 刺激你的感官

在這不景氣的年代，絕大部份商品的價格越賣越低，有些是廠商自作孽，標榜「提供消費者"夠用"的產品」，因此Notebook需求降為Netbook，一旦消費者精明了，廠商臉就綠了，而前兩天的新聞也報導，向來只漲不降的LV也開始全面降價了。

這時偏偏卻有幾樣商品的價格硬是越來越高，自行車是其中之一，這或許可用質變來解釋，因為大環境的友善，以及使用者對商品品質的需求提昇，帶動價格向上；但另一個商品《口香糖》就有趣了，不是因為消費者想要更好的產品，而是廠商不斷主動推出更多、更好、更高級的"新武器"，讓消費者潛移默化心甘情願付出更多，這才是行銷最高段的具體表現(可沒人押著你讓你買Airwaves啊)。

這個被廠商集體催眠的過程，我相信大家都經歷過。從條裝、粒裝、變罐裝，無糖、益牙、更清涼，同樣消費一個口香糖，隨著廠商的行銷引導，從10元、20元、30元，咦~就這樣悄悄的從你口袋遛走，暮然回首時才驚覺，以前人人朗朗上口的德政"多了兩片價格不變"的口香糖，怎麼變得越來越高貴了!?

不過就是個口香糖，這一個不起眼的小玩意，國際大廠就是有本事讓它變化萬千，創造新的價值出來。

箭牌 Wrigley新產品 5 Gum的包裝，完全跳脫傳統口香糖的印象，像盒高級的巧克力，slogan「刺激你的感官 stimulate your senses」，口味也是讓人摸不著頭緒的-Cobalt / Rain / Flare / Elixir / Lush / Solstice / Zing，每盒15片的無糖口香糖，訴求口味獨特跟持久。


5 Gum於07年在美國就已經上市，當年Social Media還不盛行，到了今年6月在澳洲上市時，不免俗的運用了Social Media做為行銷工具之一。在5 gum youtube頻道是幾部TVCF；在Facebook裡則是一些音樂人、藝術家如何創新有趣地玩出「刺激感官」的作品，有相片有圖畫...(下圖)、在twitter上隨時更新最新的訊息、flickr的相片、還有imeem上根據不同口味所推薦的歌單playlist(下下圖)，當然你也可以投票選出最愛歌單。


source:The 5 Feed facebook


看得出來5 Gum做了這些行銷上的努力，以刺激你的感官為核心，形塑此類目標對象的生活形態，從不同的層面讓消費者因為認同所以喜歡上這個品牌。我必須說，目前所看到的內容並不豐富，也不夠深入，參與的人數也不踴躍，但至少透過這樣的工具建立與消費者互動的管道。

其實這也反應了，經營Social Media並不是開個帳號這麼簡單。就這段時間觀察幾大品牌運用Social Media所獲得的反應，與其說企業企圖運用這些工具來擴大與消費者的接觸面，降低行銷預算的支出，倒不如說是以較低的成本長期累積、形塑品牌形象、更深入的延續實體的活動或報導，及時、第一手傾聽消費者的聲音，來得更實在。

沒有消費者吃飽沒事期待你企業成立blog或follow你的twitter，正因為這樣，會有興趣參與互動或follow你的twitter的網友，這群人就像偶像的粉絲一樣，是不是更彌足珍貴! 你不好好挖掘這群人的想法，反而瞎子摸象的去討好你自己設定，不知道對不對的目標對象嗎? 企業如果光將重點放在Social Media的流量跟接觸率，可能會錯估形式，因為這不是Banner廣告，也沒有那一個傳統工具可以讓你這麼低成本的長期使用。

多將心思放在傾聽這群人的意見，就算是不好的聲音也是一樣，因為在網路世代一切都不是秘密，你想藏也藏不住，不會因為企業沒有blog就沒人講你的壞話，相不相信，網友間自然有一股正義的力量，會自動幫企業去除不實的指控(當然如果是事實就另當別論)。多善用Social Media長期經營與消費者互動，才是上策。