2009年8月27日 星期四

小兵立大功,twitter+MacBook=Top1?


一個不到20人的小公司,如何在超過5萬個軟體的《iPhone App Store》(應用軟體線上商店)的激烈競爭中,快速在兩週內衝上工具類付費軟體排行榜第一名? 答案是twitter+一台限量版5999美元的獎品MacBook Pro。(請看business week的報導)

想得到MacBook並不需要買這個要價不到一碗泡麵的軟體(UD$0.99),只要(1)你有個twitter帳號、(2)following這家公司、(3)根據它指定的內容post上你的twitter,就是這麼簡單(下圖),活動只有兩週到今天截止。


指定的內容:「#winMBP @taptaptap is giving away a $5999 ColorWare STEALTH MacBook Pro to celebrate launching Convert for iPhone! http://taptaptap.com/+F5x」,翻成白話文就是:「想贏MBP嗎? taptaptap 為了慶祝iPhone新軟體《Convert》上市,要送出一台價值5999元的MacBook Pro,詳情請上taptaptap官網」。是官網入口而不是活動首頁喔! 其用意可想而知。在活動頁面下方,除了讓你知道已經有那些人參與了活動之外,還"好心"的提醒你可以如何繼續在twitter上碎碎唸下去。例如:你在生活上會怎麼應用這軟體? 可以post上畫面截圖、照片...。

但成功真這麼簡單嗎?

19.8萬台幣的誘因(等於要賣出6060套軟體)換到了什麼? 據報導銷售已經超過此數,也獲得超過29,000個追隨者,將來還可以對這些follower發佈進一步的消息跟互動。

在Apple App store的生態裡,口碑行銷比別的產業更重要,如何讓使用者知道跟看得到你
成了成功入門的關鍵。通常使用者會知道這軟體,不外乎透過相關的網站或網友的介紹,或是出現在App store的排行榜上。在手機上,一個分類只出現前25名(如下圖,最多只看得到前100名),因此能不能排在前面就成了會不會受歡迎的重點之一。


免費,也是一種快速產生下載量的方法,只是你還是得先被注意到/被網友推薦/被相關網站報導...,否則只會在新上市的區域待個幾天就被另一波新上市的軟體淹沒,被沖積到數萬個軟體的大海中。這樣的做法太被動,除非你的軟體非常有特色,好到爆,或在網路世界早有知名度(例:google / facebook / new york times...),否則就算免費也是枉然。

《Convert》這類換算不同單位的工具,在App store裡多如牛毛,設計不錯且免費的也不少,我現在用的《Convertbot》就是個例子。價格0.99雖然不痛不癢,但在App store同樣也不是特例,反而大部份軟體也都賣這個價。所以說,他的成功就因為一台MBP吸引大夥去買? 只因為twitter就衝到排行榜第一名嗎?

其實這公司事前還是經過一些努力,會選擇twitter而不是facebook是有道理的。他們認為facebook使用者的年齡層較低
,而twitter比較適合這軟體的目標對象。公司創辦人之一John Casasanta原本就有一個68000名追隨者的twitter,再加上公司自有的2000名,在活動推廣時就先扮演發聲筒告知潛在消費者,再加上這是個實用的軟體+不錯的使用介面設計+稀有誘人的獎品+值得被twitt快速傳播的話題,這些因素加總才讓它上了第一,特別是介面設計,已經快成了iPhone軟體受不受歡迎的第一關鍵因素了。所以,切莫把twitter+誘人獎品當做銷售的必勝方程式。

大家不用想太多,這事件其實只說明了twitter是可以當作行銷工具之用,就像電視廣告一樣,有企業因一部廣告片翻身,但更多的是失敗的例子,重點不在工具上,而在你的整體配套跟你怎麼運用。

千古不變的道理是不管你用什麼新奇先進的行銷工具,都不脫行銷的本質,因為你滿足了你的消費者所以你成功!

《好東西推薦》行銷人必下載的iPhone軟體-Marketing Forecast 免費

顧名思義這軟體主要提供行銷未來趨勢的數據跟相關網站的報導,每天更新方便好用,像個自動資訊收集器。區分幾大類如下圖


每個大類都分為三個部份,趨勢的數據,以燈號區分成長或衰退、相關報導、以及在twitter上相關的碎碎唸


免費就用力下載吧!

2009年8月26日 星期三

誰說台灣沒人才! 劉邦耀 Deadline Post It 讚啦!

這可不是3M 便利貼贊助的Viral Video,而是台灣教育部的獎學金(MOE Scholarship Oversea, Taiwan)。

這部影片在Youtube爆紅一點都不意外,因為真的夠水準。企業的Viral Video就該這樣拍,有創意、有主題、不只會搞笑而已。

請看以下影片《Deadline-Post It》



另一部逐格拍攝(Stop Motion)的影片也同樣令人印象深刻(影片如下),《一隻愛上豬的大野狼A Wolf Loves Pig》,由日本藝術家《Takeuchi Taijin》拍攝,不用便利貼而改用一張張的照片。



再來一部stop motion film,來自澳洲紮紮實實的廣告片,《Target-Every Color You Can Dream Of》,預算不同質感當然就不一樣。概念來自一部音樂錄影帶 《Her Morning Elegence》。



Viral Video透過網路傳播,可能是email或是blog...,由業餘網友而不是專業製片公司拍攝。因為主要不是在電視播出,所以時間可以長一點,情緒的營造可以完整一點,但無論如何,如果是一個品牌的影片,還是不應該跳脫品牌的定位,才算是一部稱職的企業Viral Video。

依此標準,上週五post的網誌MSI微星,就屬於有笑果但沒有帶來正面形象的Viral Video,有點美中不足。不過,這部能在短時間創下高點閱(上週五到現在又多了10幾萬人次收看)的影片,對微星而言稱得上小兵立大功了。

2009年8月25日 星期二

吉百利(Cadbury)把促銷變得有意義 one for me,one for you


只要是消費性品牌大概都辦過這樣的活動,消費者買產品然後輸入購買憑證(可能是產品條碼/發票/抽獎碼...)就可以參加抽獎,這樣的促銷很平淡無奇吧!

但吉百利(Cadbury)在北美同樣辦了一個活動,經過行銷"包裝"之後,就變得有意義了起來。活動規則也是在網上輸入產品條碼,就可以參加抽獎,最大獎100,000加幣(約305萬台幣),同時還有立即獎。這個促銷充分做到了活動規劃的原則《KISS》(Keep It Simple and Stupid活動簡單明瞭好參與)。抽獎方式一點都不特別,特別的是這個活動不論你抽中什麼,Cadbury就會送出等值的捐款給慈善單位,讓你吃巧克力中獎的同時還可以做愛心。在這個活動設計中,有一些觀念值得思考。

活動網站不管你輸入www.oneforyou.cawww.oneforme.ca都會被帶到同一個網頁(上圖)。網頁同樣簡單明瞭,活潑又有趣,畫面一分為二,左邊是你,右邊是受贈單位,而且兩邊同步,也就是不管你滑鼠在那一邊,另一邊都會有一個游標出現。除了最大獎一位是在活動結束才抽出外,其他立即獎都是週週不同,而且特別的是你可以選擇你想抽什麼獎(下圖)。


例如:你喜歡的獎品是一台Nikon相機(下圖),或是電影城的禮券、或是衣服,獎品每週都不同,想要什麼就選什麼。而受贈單位也會因獎品的不同而變更,所以你也可以根據你想要幫助的慈善單位來選擇你的獎品。


聰明的消費者都知道,產品條碼在包裝上就有了,不用買產品也可以取得,一天最多可輸入五次。而Cadbury也明文規定並不需要購買產品才可以參加抽獎

*No Purchase Entry: UPC codes can be obtained without purchase by copying down the code from a Participating Product.

在台灣,這樣的活動設計大概不會被明載在條文內,即使事實是有這樣的"漏洞"存在,也會要求中獎者事後補上購買證明。那這樣的活動設計可能的原因會是什麼?

1. 把企業原本就在進行的捐款變成一個活動:


許多企業每年都會固定捐款,除了做善事回饋社會,還可以抵稅。如果將它包裝一下變成活動呢? 是不是一舉兩得。在這樣的前題下,活動目標就不會把提高銷售當做第一個目的了,反而變成衍生出的利益。

2. 收集消費者資訊:

藉由活動收集消費者資訊,以做為日後行銷之用。新品派樣、問卷調查、活動訊息告知...。只是在企業開始使用facebook / twitter等social media工具之後,是不是還一定要單獨收集消費者資訊,或透過email 或手機跟消費者溝通?

3. 目的就是品牌形象:

做好事也是建立品牌形象的一種方式,不見得能夠對塑造品牌有直接的幫助,但至少對品牌形象有加分的作用。因為這次活動並不是全產品而是指定系列,消費者經由參與活動,也可以當做提升產品知名度的一種做法。

吉百利(Cadbury)Dairy Milk廣告向來十分出色,最新的廣告《眉飛色舞篇》Eyebrows dance(如下影片)頗有看頭。(音樂:Don't Stop The Rock by Freestyle)




看Cadbury的廣告如果不配歌詞服用,這廣告的妙處就會少了一大半。
Freestyle's kickin' in the house tonight
Move your body from left to right
To all you freaks, don't stop the rock
That's freestyle speakin' and you know I'm right

另一部《機場篇》Airport Trucks(音樂:Don't Stop Me Now by Queen)



Tonight I'm gonna have myself a real good time
I feel alive
And the world, I'll turn it inside out yeah
I'm floating around in ecstasy
So don't stop me now
Don't stop me
'cause I'm having a good time
Having a good time

I'm a shooting star leaping through the sky
Like a tiger defying the laws of gravity
I'm a racing car passing by like Lady Godiva
I'm gonna go go go there's no stopping me
I'm burning through the sky yea
Two hundred degrees that's why they call me Mr. Fahrenheit
I'm travelling at the speed of light
I wanna make a supersonic man out of you

想瞭解為什麼吉百利(Cadbury)要這樣做廣告? 可以參考這系列廣告的始祖,也是我最喜歡的《大猩猩篇》(Gorilla),堪稱廣告經典,絕對一級棒,看過一次就不會忘,請看我的另一篇網誌

2009年8月21日 星期五

台灣之光!? MSI微星科技的Viral Video,輕一點!


看到這影片著實讓我嚇一跳,微星的筆記型電腦在台灣應該沒什麼人買吧!? 標榜輕薄的X系列,不知道從哪冒出來這個Viral Video(影片從8/10上傳到今天已經有160萬人次閱覽),影片有多厲害? 你自己看看便知道。



我根據影片輸入www.msi-xseries.com,自動導引到台灣的網頁,微星辦了一個上傳影片(UGC)的競賽,優勝者可以贏得澳洲大堡礁之旅,我不確定是不是跟這活動有關,因為奇怪的是這影片並不在參賽名單中!? (題外話,微星的官網做的不是普通的糟)

但無論如何,不管這影片打哪來。我都要說,微星,幹的好!!

新品上市典範,Doritos(多力多滋) iD3,就是不告訴你口味


Doritos(多力多滋)又推出一個精彩絕倫的新品上市案。

Doritos在包裝上沒有標示口味已經不是第一次了,之前寫過的《Doritos the Quest》就是一個例子。《Doritos iD3》是個特別版的新產品,限量供應,再一次Doritos要跟消費者玩猜口味的遊戲(下圖),活動地點改了,玩法也做了調整,但維持其一貫的高水準演出,個人認為比the Quest更精彩。



這次活動改到了英國,要展開為期兩個月(遊戲競賽期間7/21~9/25),共三階段的遊戲(分成三集episode目前進行到第二階段),讓消費者猜口味名(共兩個字)。跟The Quest不同的是,這次改成必須要先消費才有資格玩。在包裝背面撕開封合處(下圖示),就能看到一個密碼,一個密碼代表6條命,萬一技術不佳,命用完了還沒過關? 沒關係,再買一包,取得密碼就可以繼續。



遊戲的氣氛維持Doritos一貫的超高水準,完成度之高,簡直就是部電視影集,看看下面首部曲預告就知道。



我人在台灣買不到產品,遍尋網站找到幾個公關用的試玩密碼,可惜也都已經無效了。雖然沒辦法真的玩遊戲,不過有興趣的人還是可以進網站,光是進到輸入密碼這一段過程就可以體會一下,到底Doritos怎樣經營絕佳的氣氛跟互動的感覺。這有個網站是參與製作遊戲的人寫的,也可以略探究竟。

遊戲可以直接跟facebook將你的資料連結過來,在遊戲中跟facebook上的朋友互動。現在越來越多網站都可以這樣做了iD3的facebook在這。


連結到facebook後,你的帳戶就會長這樣,看到沒,在左下角有一個按鈕讓你加更多的生命值,就是讓你買更多iD3!


消費者這麼拚命,除了遊戲要好玩,還有吸引人的獎品,只要猜中口味名就有機會獲得20,000英磅(台幣約108萬,匯率1:54.2,以下獎金請自行換算)。除此之外,遊戲進行中還有隨機沒有條件的中獎機會,有XBox、Sony Ericsson手機等310個獎品;另外,由破關者中抽出一名幸運者,從35個信封抽出一個來決定你的獎金,從5,000到50,000英磅不等;就算過了比賽期間後不能競逐上列獎項,在11/23前,玩遊戲還是可以參與抽獎,一名大獎得主,可以獲得總值30,000英磅的一堆東東。不嫌麻煩者請自行看密密麻麻的遊戲規則跟獎品名細(需要寫活動說明的人倒是可以參考)。

Doritos iD3與眾不同之處,在於與一般新品上市的作法不同:

最近我愛上的新零食,Doritos同一集團Lay's所出的《陽光滋味》,是個典型新品上市的模式,拍隻廣告(廣告片如下),告訴消費者產品的差異在哪。



《陽光滋味》跟《True North》類似,都屬於用不同於現在零食的形態出現,這類產品跟iD3這類只是口味是新的,與消費者溝通的重點,以及所處的階段跟目的是不一樣的。雖然都是零食,但《陽光滋味》等於在消費者心中切出一個新的品類,因為產品的樣子變了、內容物變了。

大部份看到的新品上市案,表現手法都跟《陽光滋味》很像,以產品特性訴求為主,告訴你有多好吃,產品有多順口...,但一般新品並沒有《陽光滋味》的優勢,可能只是換個名字或是不同的口味罷了,在這樣的條件下要如何出奇致勝?

如果iD3沿續舊思維,大量廣告只訴求"新口味",運氣好時可以吸引消費者試試,萬一消費者不買單呢?! 再者,現在口味已經變不出什麼花樣,越來越走向極端。

零食好不好吃當然是成功的必要條件,但iD3的傑出在於它除了有很特殊的口味之外,它把重點放在塑造情境,吃iD3變成一種酷、炫、好玩、與眾不同的Tone調,運用行銷的力量,用說故事的方式(遊戲就是一個故事)帶你進入,讓你認同iD3的風格,將口味變成像是一個次品牌。遊戲好不好玩成了這產品成不成功最大的風險。

網路的世代讓互動變得更好更容易,類似這類命名的遊戲,在以前互動是緩慢的、是不立即的,甚至是單調乏味的,消費者參與的動機只在獎品上。現在透過網路可以立即互動之外,還可以延展讓消費者"留下來",繼續沉浸在品牌形塑的風格里。

Doritos用不同的行銷案,或是針對品牌,或是針對產品,360度全方位交織出目標對象生活的情境,這一點堪稱行銷典範。

這次iD3擔當的任務是前導,或只是強化Doritos品牌之用,還是它會持續存在? 我沒有答案。

延伸閱讀:Doritos系列

2009年8月20日 星期四

促銷除了刺激銷售外,能不能多一點對品牌的關照?


消費性產業辦促銷活動是天經地義的事,既然名為「促進銷售」,提昇業績就成了理所當然的首要目標,以及檢視活動是否成功與否的標準。只是,除了業績,不能"順便"兼顧品牌嗎?

這個問題對行銷人而言簡直是廢話,「促銷,當然也要對品牌有益! 辦這活動可以增加試用、增加品牌忠誠、建立品牌形象...」,在企劃書上開始大書特書一番,好讓促銷預算能夠順利提撥下來。我,常幹這種事。

設計周全一點的時候,活動主題 / 贈品 / 陳列佈置...都會遵循品牌定位來規劃,例:品牌與健康休閒有關,就來個Lohas樂活主題的促銷活動、樂活組合包產品、送你去住民宿慢活,陳列設計給你品味生活風、再加個電視廣告的Slogan...,但這樣就夠了嗎? 總覺得消費者對你想傳達品牌意念的感受,還是很間接。連經過設計的促銷案,對品牌的功能尚且如此,更不用說只是降價的促銷活動了。

今天看到一個美國飲料品牌的促銷案-買一瓶飲料就可以每日免費下載音樂。Every Jolt Rocks,這是一個機能飲料品牌,活動期間從8/10~11/30,在每一瓶飲料瓶蓋的底部,有一個獨一無二的號碼,上網登入後就可以選擇你喜歡的音樂下載,演唱者只有特定的8位,每天每人限下載一首(價值0.99美元)。另外還有立即中獎的獎項,最大獎4天3夜演唱會之旅,其他還有iPod等獎品,詳細清單在這

從品牌的角度看,如果沒有跟Island def Jam這個音樂網站合作的話,實在看不太出這品牌的風格是什麼,就只會是一個很普通的促銷案。但從"音樂"的誘因分析,Jolt又沒有要求消費者多買才可以多下載,因為是以人或email來判定,只要有一個密碼,就可以每天下載一首,只能說越早參與活動的人,享受越多。真的刺激多消費的誘因,還是在立即中獎的獎品上。一瓶Jolt 美元2.39,一首歌0.99,這樣的設計很可惜,都已經爭取到與Island def Jam,這樣的合作條件,為什麼放著不好好運用到品牌上?

我不確定Jolt的品牌定位,我雞婆的幫Jolt這樣想,如果活動可以修改一些設計後,對品牌是不是會好一點。

譬如:與其把消費者導到Island def Jam,不如導到主網上來互動

消費者本來就要上網才能完成活動,何不趁此機會讓消費者多跟品牌互動,這互動可以不必以"有消費"當前題。Jolt官網上本來就有一個票選本月最佳照片跟影片的活動,但原始的設計裏,似乎只要求照片或影片中有出現產品即可,這樣的作法好處是不受限,但壞處就是削弱了品牌想傳遞給消費者的意念。如果能多一個符合品牌定位的主題不是更好嗎? 主題可以是符合目標對象生活形態的各種活動,就像我之前寫過的Doritos系列

配合目標對象特性,增加遊戲的樂趣

據說Jolt的目標對象是宅男跟遊戲狂,如果設計將合作的演唱者分成幾組,不同的密碼可以下載到不同組(隱藏版神秘巨星)的歌曲,或是設計個小遊戲才可以解開,對這些宅男會不會更有挑戰性,是不是同時也能增加銷售?

品牌是一點一滴的累積,能多利用、多曝光就想多一步嘍!

2009年8月19日 星期三

量販店也開始時尚了起來! Miley Cyrus & Max Azria只在Wal Mart有售


一位是年收入超過8億台幣的青春無敵美少女《Miley Cyrus》,一位是紐約《BCBG》的知名服裝設計師(裘莉的最愛之一),再加上地表上最大通路商《Wal Mart 沃爾瑪》,要聯手推出單價低於20美元,目標對象為青少年的時尚品牌《Miley Cyrus & Max Azria》,只有在《Wal Mart》才買得到。

我不是時尚專家,但這個合作有幾點讓我感興趣:
  • 量販店對服飾市場的態度。
  • 跨界名人合作的效應。
  • 通路品牌行銷推廣的方式。
Wal Mart不止是最大通路商,還是全球第一大企業(比石油跟汽車公司還要巨大),許多零售業IT技術更獨步全球,有強大的資訊平台,先進的供應鍊管理。

量販店賣服飾不是新聞,通常以通路的自有品牌(Private Label)為主,沒什麼設計但價格便宜,沒什麼時尚可言,也稱不上是個"名牌"。這次Wal Mart跟迪士尼小天后合作,希望搶攻青少年開學市場,所以趕在8月上架。設計的服飾,以我看來實在不怎麼樣,不過一件T Shirt只要地攤價的6美元(台幣200元有找),又有強勢通路撐腰,專業又知名設計師背書,再加上偶像認同,應該就是Wal Mart打的如意算盤。

Wal Mart並不是突發奇想,找幾個關鍵名人合作來創個品牌玩玩,在此之前其實就已經試過水溫了。

跟娛樂事業合作,是一種進入青少年市場的捷徑
。一年前Wal Mart就與Miley合作,提早市場一個月販售Miley演唱會的DVD,以及140種跟Miley所飾演影集(Hannah Montana)相關的週邊商品,在這次的合作案,跟後續幾次發行電影(暮光之城)以及AC/DC CD的活動案裡,讓Wal Mart嘗到與娛樂事業合作的甜頭,開啟了進一步與Miley合作的契機。

Wal Mart在推出Miley Cyrus & Max Azria品牌之前,已經與l.e.i.合作,由鄉村國民小天后《Taylor Swift》代言(下圖),同樣也是低價路線,同樣也是Wal Mart獨賣,只是這次更進一步,自創專屬品牌,Wal Mart獨賣,等同是Wal Mart變相的自有品牌了。極端一點的想,就算是原本Wal Mart自有品牌的商品,掛上Miley + Max的品牌,時尚感馬上多了幾分,這就是品牌所賦予的力量。


Wal Mart做的這一切,想的是開學市場(Back to School),要提供學生們一次購足所有就學相關商品的Total Solution。

所有穿的、吃的、用的、住的通通都有,甚至還有提供找學校附近房子跟打工機會的服務,這些資訊在Shop College 09通通找的到。不止如此,學生困擾的從離開家裡到搬進學校,這過程中所有要注意的事情都有專區服務。家裡的什麼東西該留,什麼東西該帶,有清單;開車上路該檢查那些項目,有清單;到了學校住進宿舍,那些該準備,那些不用,也有清單。嚴格說起來,這些清單僅供參考,並沒有太大的作用,但這顯示的是一個策略思考的路徑,是wal mart只專注重視會進入口袋的生意,還是經由滿足新鮮人入學需要,提出解決方案來獲取利益的不同。

Miley Cyrus & Max Azria廣告(背景音樂 Party in the USA)



找偶像名人的好處當然是為了利用她的知名度,Miley Cyrus即將於9月份展開為期四個月的巡迴演唱會,對Wal Mart或對Miley都是互相拉抬(Wal Mart是贊助商)。下面的影片是Miley放在Youtube關於廣告幕後花絮的影片,已經被觀看超過50萬人次了(這是根據Advertising Age的統計,而我也是看到這影片才開始注意這件事,寫下這篇網誌的)

2009年8月12日 星期三

廣告狂人Mad Men,戲裡戲外玩行銷


Mad Men廣告狂人》是部美國的影集,講的是1960年代位於紐約麥迪遜大道廣告界的形形色色,男主角是個創意總監,商場上的訛於我詐、男女的情愛跟家庭的價值,一樣不缺通通在劇中看得見,對廣告公司運作有興趣的人,藉由此片可以一探究竟(網上有篇網友的介紹)。

這部影集來頭不小,獲得08年艾美獎16項提名,得到最佳戲劇類影集、編劇、攝影、藝術指導、片頭設計、髮型造型等六項大獎。由片頭可以一探這影片的風格(可惜已停用內嵌,有興趣的可以到這裡),雖是60年代但個個都是光鮮的型男靚女,服裝極講究。

既然這是部談廣告圈的影集,行銷當然也不能馬虎,AMC電視台透過不同的活動,全力營造以60年代為主題的風潮。

1.MAD MEN CASTING CALL

合作對象《Banana Republic》是Gap旗下較高級的品牌,走中高價路線,不像Gap那樣休閒。配闔第三季即將開播,共同合作舉辦了這次的活動《Mad Men Casting Call》有機會讓你參與本季的演出(當然只是臨時演員的角色walk on role)。

首先,你必需到Banana Republic在全美或加拿大的門市,索取《Mad About Style》的型錄(下圖),取得一個獨一無二的"通關密碼",這密碼可以讓你到網上上傳你帥帥美美符合Mad Men style的照片(活動為期22天,到昨天8/11結束)。


參與者須年滿18~48歲,第一階段由網友票選你的最愛,男女的前10名可以進入第二階段,再由該劇的製作人選出一位幸運兒,除了可以參與演出一集之外(包括至LA的機票,4天3夜的食宿費用等),以及價值1000美元的Banana Republic禮券。其餘的19名中,再由AMC電視台的員工選出兩名,各獲得1000美元的Banana Republic禮券。

一部得獎的影集,一家知名的連鎖服飾,算來是旗鼓相當的異業結盟。Banana圖的是增加來客數,以及維持其一貫優雅有型的品牌形象;Mad Men則是炒熱話題,為第三季開播鋪路。這活動有個有趣的門檻設計「必需到實體店舖才能取得入場資格」,但並未強迫消費,在比賽辦法中也特別註明「在Banana消費並不會增加獲選的機會」。

*NO PURCHASE NECESSARY TO ENTER OR WIN.
A PURCHASE WILL NOT INCREASE YOUR CHANCES OF WINNING.

一本本印刷精美、精心搭配的Mad About Style,就是成為60年代復古Style最佳的教戰手冊。不需要刻意強調來店"消費"的必要,但會想參與此活動的人,自然就會為此買單,這才是讓你掏錢掏得心甘情願的高招。Banana除了型錄之外,也沒忘了櫥窗跟網站展示的重要,全然一派復古浪潮,充分發揮跟利用這活動的效益。

2.BACK TO THE 60's PLAYBOY.COM


從8/10到8/23只要上playboy.com的Mad Men專區,就會發現這網站回到60年代了,60年代的女郎 / 60年代的車 / 60年代的服飾 / 還可以看60年代的playboy雜誌(我小翻了一下,跟現代的風格還差真多),這當然是花錢買來的合作,我付錢上廣告,你給我專區介紹,算是小小的媒體創意。

3.NEW YORK GOES MAD FOR MAD MEN


從8/10到8/16第三季正式開播的這一週,AMC要在紐約市各地透過不同的活動,營造片中那個時代特有的氛圍,整個活動的地圖在這

例如:在《希爾頓飯店》的酒吧可以點到片中的Brandy Alexander 或 Tom Collins 雞尾酒;入夜後,在《藝術與設計博物館Museum of Arts & Design》的外牆上,將投影片中主角所任職的廣告公司所做的廣告案例;另外,也沒忘了照顧棒球迷,《紐約大都會隊》於1962年創立,在69年獲得世界冠軍,為了慶祝"這輝煌的60年代",在8/14跟舊金山巨人隊的比賽時,幸運的觀眾們會獲得一頂片中主角常戴的那種帽子(就是印地安納瓊斯戴的那種),在球場的吧檯也會特別推出當年的雞尾酒飲料;最後,8/16首播當天,在《時代廣場》舉行戶外首映會。總之,就是想盡辦法要讓紐約客預先進入Mad Men的世界。

4.MADMEN YOURSELF


就是一個自我裝扮的小遊戲,由《8 o'clock coffee》贊助,可以選擇體型 / 髮型 / 服裝 / 場合等,最後可以下載你的"完成品",頗無聊,幸好有人讚助。不過8 o'clock coffee除了贊助這遊戲之外,還贊助一個《Which Mad Men Are You?》的小測驗,一樣無趣。

5.FACEBOOK / TWITTER / IPHONE APP


Mad Men的facebook 跟官網一樣,都有活動訊息、相片跟影片的相關介紹,最大的不同是這裡有很多來自網友的聲音。比較之下twitter冷清的多,只有2000個跟隨者,facebook上則有10萬個粉絲。

iPhone的免費軟體AMC,透過這軟體可以看到AMC旗下影片的資訊,當然包括Mad Men。看來iPhone快成為各品牌行銷推廣的必備工具之一了。

AMC電視台為第三季所辦的行銷活動,雖然不是個個精彩,但還算主題明確,定位清楚,一律圍繞在60年代的氛圍跟影片相關的議題,把影片中的虛擬,透過活動讓一般觀眾參與成為實體的感受,這就是體驗行銷的精神,另一種迪士尼樂園。

2009年8月11日 星期二

用iPhone存錢? 有沒有這麼厲害!


銀行行員的鐵飯碗越來越難捧了,不但有全年無休的ATM、網路銀行搶走你的工作,現在連iPhone也來插一腳!!

美國USAA銀行開發的免費軟體USAA,把iPhone變成一台台簡易型ATM,在全美各地移動。不只可以查詢帳戶餘額、轉帳、付款、找ATM的位置之外,其中一個據稱是創舉的功能,就是可以直接用相片來存款! 使用者用iPhone相機拍攝支票正反面,按「送出」,事後也不用補交,就這樣輕輕鬆鬆,完成了存款的動作。(The New York Times有篇報導跟照片)

這功能並不是所有存戶都能使用,只開放給信用良好跟保險用戶(最重要當然要有iPhone在手)。問題來了,又不是人手一機的iPhone,為什麼USAA會選擇它而不是市佔率更高的Nokia或blackberry? 在全美每月有1500萬用戶使用行動銀行服務,iPhone卻只佔3%,是不是因為iPhone連網能力的強大,跟系統介面的便利,讓這個功能得以在iPhone上先試水溫;或是Nokia的smartphone使用第三方軟體的比率並不高,還是系統介面不夠友善,文中沒有說明,真正原因就不得而知了。

我人不在美國,享受不到,我也沒有USAA帳號無法試用,況且拿過的支票兩隻手就可以數完,對這軟體理當只是感到新奇,但更吸引我注意的是USAA的策略。

USAA在全美連前20名都排不上,用戶大部份又都是軍方相關人員,但真正落實"用心服務留住客戶"的努力,跟背後的策略思考,卻是值得學習的。

說穿了,用數位化處理支票存款,是銀行本來就在進行的工作,而移動銀行的服務也是趨勢發展所在,在全美一片銀行倒閉聲中,一個小的銀行,如何把它分行少於其它銀行的劣勢變成優勢,它的策略就是努力成為"無所不在的銀行"。

網路就是它最好的機會,而手機又是它最好的載體。當大銀行苦於實體成本居高不下時,這時候小銀行的優勢就出現了,只是"小而美,小而全"不能只是說說而已,不會只有你好而客戶倒楣的事情發生,便利性對客戶來說仍是一個重要的需求,成為領先同業滿足客戶需求的銀行,這軟體是一個好的開始。

寫到這裡,不免要說說iPhone,在iPhone上沒有對焦、沒有閃光功能的雞肋相機,怎麼扮演好清楚傳遞重要資訊的角色? 萬一光線暗一點、手不穩一點,拍出的支票相片,會不會辨視錯誤,額外造成銀行查核的負擔? 還是我想太多,搞不好照片拍好後,軟體就已經自動轉成數字,讓使用者先行確認無誤才送出也說不定。

2009年8月6日 星期四

Drinkspiration by Absolut,酒友專用的iPhone軟體


我不愛喝酒,但這軟體的介面及功能滿有趣的。Absolut向來以伏特加Vodka著名,也經常被拿來做為調酒之用,這個軟體專以介紹雞尾酒為主。有Drinkspiration在手,就不怕找不到合適的調酒了。

這軟體會配合不同的情境給你不同的建議。可以根據不同的口味(水果/薄荷/甜度/酸度...)、色彩(紅綠藍黃粉橘都不是問題)、時間(清晨/下午/晚上..)、氣候(冷/熱/陰/晴...)、杯型、酒吧類型、最受歡迎、最經典、最時尚的酒、開車嗎? 沒關係,這軟體也介紹無酒精的飲料,你是急性子,現在就要來一杯? 也難不倒它,還有"得來速"(Quick to Make drinks)的酒,甚至可以根據現場環境的音量來決定推薦什麼酒給你(會自動偵測背景音量)。


同時你也不用擔心Bartender不會做你想喝的酒,秀出你的iPhone給他看就行了,酷吧!


這樣還沒完呢

就算你不是當地人,下次不管你到東京、紐約或是巴黎,也可以跟上社會的脈動,宛如你就在此生活一樣,點上一杯當令最受歡迎的酒。要怎麼辦到? 就靠drinkspiration。Absolut結合iPhone的功能-GPS,會根據你現在的位置給你建議喝什麼酒。最後,不管你選擇什麼,只要按一下"I'll Have One",軟體就會自動上傳到雲端,讓大家看看,就在這個時候世界上的某個人點了什麼酒(第一個Dry Martini那個人就是我,會顯示地點以及多久之前點的,只是台北有Changhu這個地方嗎? )。


Absolut也沒忘了照顧喜歡分享的朋友,還設計了將你點的酒,自動上傳到facebook跟twitter的功能。最棒的是這軟體,完全免費! (唯一大不滿的是,這軟體把台灣視為中國的一省!!?? 氣!!)


介面設計的像cover flow一樣(下圖),向左向右可以選擇不同的功能。軟體非常流暢,看看下面的介紹影片就知道





說實話,我在意的不是以後選酒就靠它了,而是iPhone的連網能力+GPS+大螢幕+流暢的介面,讓手機變化出不同的可能,而且不是華而不實的噱頭,也可以是"增進人類全體生活"的好工具。iPhone能在逆勢中成長,是有道理的。

Honda的facebook,讓你把朋友拉拉拉進來


Honda汽車要在facebook上做一個試驗,想驗證"每個人總會認識某個喜愛Honda的人,everybody knows somebody who loves a honda"。看看honda怎麼將你跟世界上某處的人連在一起,還有機會成為未來電視廣告的主角。

我隨意的選擇我有一輛2000年紅色accord,就會出現如下圖的"我的honda世界",告訴你目前跟你連結的有多少人? 在你的honda世界裡最老的車是幾年份的? 在你的honda世界裡有多少人喜愛honda? 最下方出現你的朋友選單,如果你知道你的朋友也有honda的車或喜愛honda的車,可以讓你發出邀請函,一起參與這個活動。


還會pop up一個視窗,問你有沒有興趣參加廣告試鏡?(下圖)


這活動沒什麼過人之處,但從行銷的角度來看,facebook等social media似乎一部份的改變了以往消費者參與活動的意願。

1.MGM更容易實行:

MGM(會員介紹會員 Member Get Member)一直都是顧客忠誠的極致表現手法之一,現在的病毒行銷或WOM(口耳相傳的口碑行銷 Word of Mouth)也是一樣。實體的MGM,不容易成功的原因之一,是因為你(介紹人)需要填一堆朋友的資訊:姓名、電話、email...,讓人有一種出賣朋友換取自身利益的感覺,這有點扭曲了MGM「好東西要和好朋有分享」的原意,因為我真的喜愛這個品牌,所以我樂於推廣讓更多朋友也享用,反而有點因為你剛好是我的朋友,所以讓我利用一下的味道。現在facebook的機制方便多了,點選你想"介紹"的人,發出邀請,經過當事人的同意才會生效,讓人不再有罪惡感,比較接近MGM"好康道相報"的精神。

2.加入粉絲或離開,都由我作主:

以前品牌想要拓展會員,總是挖空心思,好心一點的,會設計活動給予獎勵,不會讓你白白加入;沒良心的,動不動就要網友加入會員才能享受某種待遇:加入討論、看資料圖片...。但成了會員之後,最大的"收穫"就是定期收到一堆垃圾信,努力塞爆你的信箱,當你想回頭取消訂閱信件的時候,拍謝!你已經忘了這網站的帳號密碼了,你可以選擇花一番功夫解決這困擾,或是讓它歸類到垃圾箱一次讓你刪個夠。

facebook的好處就是加入某品牌的粉絲是方便的,不需要額外再填一堆加入會員的資料,降低了障礙,只要輕輕一點《加入粉絲群》就完成了。想跟會員溝通,品牌再也不用群發一堆被打入垃圾信的e-DM,在facebook上更新訊息就行,粉絲也不再寂寞,可以看看別的粉絲做了什麼又說了什麼,最重要的是,可以直接跟網友跟品牌互動,豈不快哉。

在facebook上加入粉絲容易,要離開也同樣簡單。消費者對品牌的喜愛可能是短暫的,因為某個事件、某項產品或某個話題,才加入想要瞭解更多關於這個品牌的資訊。可是當這熱情不在,也要有接受消費者變心的勇氣。重點不在死把著會員數不墜,增加退出會員的障礙,而是讓會員願意留下的用心。這就跟對象不同,對《騷擾》的定義也不同是一樣的道理,怎麼樣讓會員真的喜歡你的品牌,讓別人眼中的"騷擾",在會員眼裡就變成調情,是一種情趣呢。

3.不只在意數字,更在意實質的互動,才是social media帶來的真貢獻:

身為行銷人,如果你從不曾用數字討好消費者或同事或你的上司甚至自己,我只能說你技巧欠佳,但午夜夢迴面對自己捫心自問時,你不曾懷疑過在意某些數字的意義在那嗎?

不只在意會員的數字,點閱率,故事不會因此就結束,好日子也不會從此跟著你,更硬的挑戰還在後頭。會員來得急也去得快,願意留下來跟品牌掏心掏肺,這些得來不易的擁護者,更應該努力跟這群人互動,讓場子熱起來,持續發光,就算你不打算重量,但質更不能忘,互動的趨勢是越來越熱絡? 還是趨向平淡? 這一切更顯真功夫,才是挑戰的開始!

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