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是獎勵? 還是處罰? Godiva 送妳住"巧克力套房"!?


真是"壞年冬 厚宵人"，Godiva 在情人節前推出了一個抽獎活動，最大獎是讓妳跟妳的另一半，在Godiva精心佈置的套房內共渡一個Weekend，房間內放眼望去之萬物皆巧克力也，巧克力牆，巧克力畫，巧克力蠟燭，巧克力燈飾，巧克力傢俱，少不了再來個巧克力大餐


我必須先說，我愛巧克力，我更愛Godiva，但當我看到這則新聞時一點也不覺得浪漫，想到要在這樣一個充滿巧克力味道的屋子睡上一宿，隨便一碰就滿身滿手的巧克力，從此大概有三年一聞到巧克力的味道就做噁，可能只有剛Check in 的前十分鍾，哇哇驚呼不斷、拍照閃燈不停之後，應該就想會弄個太和殿的麻辣鍋來沖淡這滿屋的巧克力味吧! (不知道搖控器是不是也是巧克力做的? 可惜不是M&M's-只溶妳口 不溶妳手)，這讓我想到之前曾經看過一個"吃巧克力人"的Event(註)，畫面實在令人全身發毛


不得不承認Godiva這點子夠新，也有話題性，住的人還可以拍照Post到網上跟親友分享，免費幫Godiva做廣告，只是真的很難想像滿屋的巧克力是什麼情景，如果大獎是個鑽戒，受獎者肯定很High，但又會有誰想報導? 所以也難怪MSNBC 會說Willy Wonka 你遜掉啦!


註:
這個Event是我曾寫過的AXE 3 的另一個產品Axe Dark Temptation，"噴上它讓你成為一位令人無法拒絕的巧克力"，跟這個品牌的定位一致，都是強調使用後會令人無法抗拒的性感，這產品開發的動機來自於經調查發現，有74%的女性表示對巧克力的香味無法抗拒，因此開發了這款有巧克力香味的產品，這個Event延伸了廣告的創意，在巴西聖保羅街上有40個只穿著內衣的美女在陽台上分享一個"巧克力人"，又是手又是腳的形狀的巧克力，在Google Map上還可以找到這些美女所在地的標示，吸引大批路人拍照攝影傳上網路blog、Youtube等，這些Blog跟Youtube迅速的將這事件跟產品聯結在一起，在巴西算是一個成功的整合行銷案例，廣告的簡介如下
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演算法告訴你，旅遊不需要花大錢，就能看到一樣的風景

想像一下，如果你住台北，起心動念想要出國旅遊，最近才在網路上搜尋日本京都。然後就在社群媒體上看到一則針對你需求的動態廣告影片，一邊是京都的西本願寺；一邊是台北的西本願寺（沒錯，在西門町就有一個日治時代的西本願寺），上面寫著「搭飛機到京都 台幣9000元；搭捷運只要台幣25元」，看到這兒，你會不會有一點動心？ 「如果搭火車旅遊，體驗同樣美景只需台幣660元，為什麼要花冤枉錢搭飛機？」。這就是《 德國鐵路 Deutsche Bahn 》推廣「搭火車，在德國就能環遊世界」的核心概念。 概念雖然聽起來很簡單，但要產生說服力而且讓消費者行動，可就需要功力了。因為如果你以為只用傳統的行銷模式，拍一支美美的旅遊廣告、堆砌華麗的辭藻，然後片尾打上「在德國就能環遊世界」的slogan，在電視上強力放送就能讓消費者沒有抵抗力的跟著你走，從出國旅遊改成留在國內，停留在這種層次的溝通，其結果恐怕感動不了幾個人。 有時候不是你不想留在國內玩，只是你忘了在地的美好
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帶星巴克隨行卡出門? 遜! 帶iPhone出門? 酷!

連續四篇相關網誌，我的部落格都快成iPhone專區。實在是因為它的商務應用太精彩，不寫不快! Starbucks Card Mobile 是星巴克最新的軟體，主要功能就是《隨行卡》。用這個你就可以查餘額、買咖啡付錢、加值、享受優惠、查交易明細，跟真的隨行卡一樣，只是從一張塑膠卡，變成iPhone上的一個軟體。 它運用的是二維條碼 QR code 技術(下圖)。一開始將隨行卡的編號輸入就行了，要結帳付錢? 只要店員拿著掃瞄器對著手機上的QR Code一掃，就完成了結帳動作，自動更新帳戶餘額；如果錢不夠，還可以加值(下下圖)，也可以設定自動加值的條件，例如:每天上午10點查詢一次餘額，若低於10美元，就自動加值20美元...。當然得先建立信用卡的相關資訊，才能完成動作。 隨行卡有的優惠，這軟體同樣適用，甚至為了鼓勵使用，條件還更優惠。要把iPhone當作付款工具，對企業或是使用者而言，這中間有一些風險必須小心，官網上有一些 Q&A的說明 ，我就不一一解釋。 目前這個功能還只在試驗階段，僅限北美某些星巴克有這項服務。我看了使用者對軟體的評價，有意見的人，大都集中在手機"無法登入"的問題，也就是你從手機上看到的資訊不是最即時的，但這並不會妨礙交易進行，其它部份的評價都頗高。 以前看到以QR code做為付款工具，多跟電信業者綁在一起，進行某項交易後，從你手機帳單裡支付，像星巴克這樣獨立完成一套金流作業的，比較少見。這試驗是個好的開始，我相信許多企業都在看它執行的成效，再修正跟進。 這功能如果跟我昨天寫的 foursquare 結合在一起，消費記錄就能補上了，距離理想的商務功能又向前邁進一步。 看完連續四篇iPhone無所不能的網誌，有讓你腦中出現一片美好未來的景像嗎? 有興趣的，我們找時間私下聊聊吧!! PS. 另一個星巴克軟體 mystarbucks 跟這個可以配套使用。mystarbucks主要功能，是找尋最近的starbucks、客製你的專屬咖啡，大杯冰拿鐵去冰少糖加肉桂不加奶油...，隨你高興怎麼配。特製的清單交給店員，或是傳給你的朋友，讓他上班路上順道買一杯，她就能如你所願的完成你要的咖啡了。
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