請上官網? 或是facebook? 新的行銷趨勢正在形成

如標題所言，最近看到越來越多國外的電視廣告，片尾打上的字幕不再是官方網站的網址，而是facebook page粉絲專頁！這個現象代表的涵義不只是social media在行銷組合的角色越來越吃重，而且是品牌經營的觀念正在轉變。

第一個例子《純品康納Tropicana》果汁在加拿大播放的廣告(如下影片)，在片尾出現facebook.com/tropicanacanada。(這個廣告在北極圈Inuvik拍攝，因為這裏一年有一整個月看不到太陽，Tropicana製造了一個太陽給鎮民，這首歌是Patrick Watson的The Great Escape，很好聽)



前陣子提過的聯合利華《Lynx Twist》-網誌社群媒體時代，品牌行銷因應之道-影片篇 1/3(下圖)；另外還有《Smirnoff》(下下圖)。以及《Adidas Originals Star Wars》(如下影片)。為什麼這些品牌都選擇了告訴觀眾「欲知詳情，請上facebook page」，而不是官網?




Adidas Originals Star Wars 廣告:


就傳遞官方說法的訊息而言，官網還是首選，因為在這裏資訊最完整、豐富、也最正確，當然這是從官方的角度而言，但消費者可不這麼認為，他們要的是他們想知道的資訊，而不是你說了就算。這跟消費者接觸媒體的習慣改變有很大的關係，看似品牌主導的力量越來越低，越來越不可控，但我認為這對品牌來說，反而是一件好事。

Social Media 存在的意義，不在取代傳統的行銷工具，而是延長品牌跟消費者溝通的管道，不但溝通的時效延長了，管道也多元了，品牌更可以跟消費者交心。這樣的轉變不必然一定要在social media上發生，反應出的其實是一種品牌經營的趨勢。

在新的趨勢上，品牌從多方面跟消費者溝通，不再只圍繞著產品說話，有時候甚至刻意避開，不再大剌剌的老王賣瓜，而是旁敲側擊要吸引你認同品牌，培養好感。以下舉一些案例來佐證(因為案例太多，懶得一個個說明，每個案例都有超聯結，請自行服用體會)

有些品牌從生活型態切入，談一切跟目標對象關心的話題，說職場、聽音樂、聊電玩…，跟產品沒有直接關係都無所謂，只要是目標對象的生活型態都可以談，《Clarins克蘭詩》的新網站Womanity，一切關於女性性格的話題都談，就是不談產品；

從品牌定位切入，LV廣邀文化界各領域頂尖大師來報導時尚、藝術、影視、音樂、設計、旅遊和精品最新流行趨勢-Nowness.com，同樣的不談LV的產品，只想傳遞「LV就是代表時尚、引領潮流的品牌」；

從產品訴求切入，用各式各樣的形式，展現產品的功能，遊戲、競賽、活動，Vitamin Water就是一個例子，把實驗室開到facebook上，讓網友創造新配方，不單只是文字述說、廣告訴求，而是透過活動讓參與者理解；

從品牌信仰切入，品牌所認同的價值¬-環保、社會關懷，公益的主題都可以談，Haagen-Dazs的綠色行銷，蜜蜂妳不要走!!、Pepsi Refresh Project、在Absolut的世界裡，沒有標籤 ，都是運用公益話題，進而讓消費者認同品牌的好例子。

以上品牌所做的努力，比以前更重視在產品訴求以外的溝通，透過原本的行銷工具+活動+吸引人的爆點+social media的互動、延續話題。Facebook之所以雀屏中選，成為官網之外另一個整合行銷溝通的平台，除了她的會員人數眾多之外，重點是facebook的設計就是比其它social media更適合在整體的品牌操作上，但這並不表示她一定是最好或是唯一的選擇，端看你的行銷目的是什麼，才能挑選最適合你的平台。關於這個問題? 嗯~ 有空下次再聊!

延伸閱讀:
看Doritos(多力多滋)如何經營品牌，算是集大成於一身的範例之一。