Take a Benylin Day-教你如何請病假, 另一種Total Solution


英勇的台灣同胞, 總是不戰到最後關頭, 不輕言請病假, 即使嗑到胸痛, 燒成豬頭還是要死守一畝田, 最好還帶著兩串鼻水結成凍掛在唇上, 用濃濃的鼻音,沙啞有痰的聲音跟老闆討論業績, 才算死而後已, 沒有白領薪水, 因為實在不知如何開口跟公司請病假...

現在有一家感冒藥廠商 Benylin (Johnson & Johnson) 做了一個網站 Take a Benylin Day 教大家如何請病假

這網站有個 How to Call in Sick 的網頁, 教大家三個小撇步:
1.找個四下無人的地方打電話 Find a quite place to make the phone call
2.不要用e-mail請假, 請打電話 Call your boss - don't use e-mail
3.請假要切中要點, 言簡意賅 Keep the message short and to the point

另外配合職場的現況,列出三種不同的老闆類型(The Formal/ Familiar/ Casual Boss) 分別各該說什麼內容來請假的範例, 最後怕你說不出口, 還來個語音示範教學, 打電話時什麼時候該停頓, 何時該咳兩聲... 一切真人發音...


我認真的進去看了一下, 我倒覺得這網站很有Total Solution的精神, 為"以消費者為中心"做了一個很好的示範

她一切的設計從消費者的角度出發, 跟一般企業網站的精神不太一樣, 不是在標榜我的藥有多好多好的成份, 感冒有什麼症狀的 FAQ等等, 反而是模擬消費者,當你覺得感冒了, 這時候你該請假還是上班(Should I stay or Should I go) 那些症狀你可能真的感冒了? 再提供你該如何請假的方法, 讓你不會尷尬, 同時還附上其它國家請病假的狀況; 如果怕待在家無聊沒事做? 還提供一些如數獨, 連連看等的小遊戲, 幫你排解無聊的時光; 以及如何讓你感覺好些的小偏方(網友當然也可以上網Post 家鄉的小偏方), 甚至還有你家附近還有誰也生病了的服務(See Who else is sick in your area 其實就是輸入郵遞區號, 顯示當區感冒流行的程度, 以Low/ High等來表示), Take a Benylin Day 就是這樣提供了一整套感冒的Total Solution

如果光是一個網站, 說實話有幾個人真的會因為這樣就改變以前請病假的態度? 又有誰會真的裝病, 然後按網路教的話術, 忠於原味的唸給主管聽, 開心的窩在家裡大打電動看DVD?

其實這公司行銷的概念是, 透過新觀念的推廣 - 帶病上陣不但執行力很低, 而且還會傳染給別的同事, 一點都不是英雄的行為, 不值得鼓勵. 生病了, 就該待在家裡好好休養, 為了可以走更遠的路 - 所以Take a Benylin Day (還做了一首 "Should I Stay or Should I Go 之歌) 這是一整個有計劃的Campaign, 網站/ TVC/ Radio/ Poster..., 還引起許多媒體的報導跟注意, 因為"幫你請假"這樣的話題容易引起注意, 達成病毒行銷的目的, 對於消費者而言, 這是一種"究甘心"的感覺, 有一種替我發聲, 站在我這邊的好感, 藉此提昇對此品牌的認同, 搞不好以後請病假, 會變成說:"I'd like to Take a Benylin Day". 不過如果你是老闆, 可能就會很痛恨這家公司吧!

想瞭解更多該Campaign的資料, 可看下面的影片


留言

  1. 以前我去一家公司實習,一個員工抱病上班,我跟在老闆旁邊,老闆表面上跟他問好,私底下跟我說生病不請假,效率變差,公司還要付一樣的錢,還不如請假別來!還有一次他在我面前把別人寄來的聖誕卡片撕了!當時還是學生的我,真的很震撼!社會很現實!!殘忍!

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