英勇的台灣同胞，總是不戰到最後關頭，不輕言請病假，即使嗑到胸痛，燒成豬頭還是要死守一畝田，最好還帶著兩串鼻水結成凍掛在唇上，用濃濃的鼻音，沙啞有痰的聲音跟老闆討論業績，才算死而後已，沒有白領薪水，因為實在不知如何開口跟公司請病假。
現在有一家感冒藥廠商《Benylin 》(Johnson & Johnson) 做了一個網站 Take a Benylin Day 教大家如何請病假。
這網站有個 How to Call in Sick 的網頁，教大家三個小撇步：
- 找個四下無人的地方打電話 Find a quite place to make the phone call
- 不要用e-mail請假，請打電話 Call your boss - don't use e-mail
- 請假要切中要點，言簡意賅 Keep the message short and to the point
另外配合職場的現況，列出三種不同的老闆類型（The Formal / Familiar / Casual Boss）分別各該說什麼內容來請假的範例，最後怕你說不出口，還來個語音示範教學，打電話時什麼時候該停頓，何時該咳兩聲... ，一切真人發音。
我認真的進去看了一下，我倒覺得這網站很有Total Solution的精神，為「以消費者為中心」做了一個很好的示範。
她一切的設計從消費者的角度出發，跟一般企業網站的精神不太一樣，不是在標榜我的藥有多好多好的成份，感冒有什麼症狀的 FAQ等等，反而是模擬消費者,當你覺得感冒了，這時候你該請假還是上班（Should I stay or Should I go）那些症狀你可能真的感冒了？再提供你該如何請假的方法，讓你不會尷尬，同時還附上其它國家請病假的狀況；如果怕待在家無聊沒事做？還提供一些如數獨，連連看等的小遊戲，幫你排解無聊的時光；以及如何讓你感覺好些的小偏方（網友當然也可以上網Post 家鄉的小偏方），甚至還有你家附近還有誰也生病了的服務(See Who else is sick in your area 其實就是輸入郵遞區號，顯示當區感冒流行的程度，以Low/ High等來表示)，Take a Benylin Day 就是這樣提供了一整套感冒的Total Solution。
如果光是一個網站，說實話有幾個人真的會因為這樣就改變以前請病假的態度？又有誰會真的裝病，然後按網路教的話術，忠於原味的唸給主管聽，開心的窩在家裡大打電動看DVD？
其實這公司行銷的概念是，透過新觀念的推廣：「帶病上陣不但執行力很低，而且還會傳染給別的同事，一點都不是英雄的行為，不值得鼓勵」。生病了，就該待在家裡好好休養，為了可以走更遠的路 - 所以Take a Benylin Day （還做了一首 Should I Stay or Should I Go 之歌）這是一整個有計劃的Campaign，網站/ TVC/ Radio/ Poster...，還引起許多媒體的報導跟注意，因為幫你請假這樣的話題容易引起注意，達成病毒行銷的目的，對於消費者而言，這是一種“究甘心”的感覺，有一種替我發聲，站在我這邊的好感，藉此提昇對此品牌的認同，搞不好以後請病假，會變成說：「I'd like to Take a Benylin Day」。不過如果你是老闆，可能就會很痛恨這家公司吧！
想瞭解更多該Campaign的資料，可看下面的影片
以前我去一家公司實習,一個員工抱病上班,我跟在老闆旁邊,老闆表面上跟他問好,私底下跟我說生病不請假,效率變差,公司還要付一樣的錢,還不如請假別來!還有一次他在我面前把別人寄來的聖誕卡片撕了!當時還是學生的我,真的很震撼!社會很現實!!殘忍!
回覆刪除