黑人牙膏 妳在想什麼?

行銷人常常都遇到一個課題, 就是品牌老化, 老顧客一直流失又因為老化的問題而吸引不到新客戶, 真是進退唯谷的兩難。

曾經列為台灣品牌三寶-二黑一白之一的黑人牙膏, 我想也同樣面臨這個問題。

前陣子看到吳念真的這個廣告：



看起來不像是要解決品牌老化的問題企圖吸引年輕一代的消費者, 反而是大力擁抱老客戶, 這個策略滿有意思的。

一般公司內部會議的討論主題往往將心力及重點放在如何改善缺點上, 所以在面對銷量下滑品牌老化的問題時, 對策常常是將廣告資源投入在如何吸引新客戶。

好來化工這次採取背道而馳的策略, 暫時不去解決這個問題而採強化原本的優勢-老品牌有老品牌的妙用, 鞏固原有的客源(也或許在市調資料上好來發現了連老顧客都不見了的問題), 才有了這支述求有信用 有品質的廣告出現。

廣告播出後對銷量的提昇有多少我不知道, 也不清楚這次策略背後真正的原因, 很多人也看膩了吳念真, 但我想要表達的是, 有時候企業為了專心努力改善缺點, 積極採取對策, 投下大量資源的同時, 如果想想將這樣的用心用來強化優勢, 而其結果又會是怎樣呢?

有時候缺點之所以為缺點, 就是因為很難改變, 需要投入的力量要非常大且持久, 提醒企業別忘了自己的優點也要常常宣揚, 改變觀念也可以當做是一種新的試煉. 想想, 這觀念對人也適用, 不是嗎?