2015年5月12日 星期二

從大尺碼女孩引爆話題的《I'm No Angel》,看KPI設定的秘訣


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KPI之必要

對於一個具有管理意識的公司來說,為每一次的行銷活動訂定目標,那是一定要的基本功。照理說這應該是個不需要再多談的議題,但弔詭的是,我常常聽到有人問起『我應該怎麼訂定KPI?』。而且這個問題,特別在執行數位行銷活動時,不斷被提及。

或許因為數位行銷可供判斷的指標實在太多,從最基本的瀏覽量、點擊率,到停留時間、分享...,這些可被分析出來的數據,多到讓人不知『這一次的活動該選擇哪幾個關鍵指標當標準』比較恰當!(推薦你看:如何評估內容行銷效益?設定KPI,邁向成功的領航員

我的建議是:先弄明白引導消費者購買商品的過程,以及活動的目的,再來談KPI怎麼選擇。

用大尺碼女孩,重新定義『什麼是性感?』

談這個觀念之前,我們先來看一個最近的案例:《Lane Bryant 》 的 I Am No Angel活動。

Lane Bryant是個專門生產大尺碼女裝而聞名的品牌,為了推廣她新的內衣系列《Cacique》,明擺著對《Victoria's Secret》開槍,找了幾位不是內衣品牌慣用身材一級棒,所謂天使的模特,而是清一色大尺碼女孩,拍了一部廣告片,企圖引導大眾重新思考『什麼是性感?』,在片中大聲的說出『我,不做天使,一樣很性感』。

2015年4月20日 星期一

大數據也可以變食譜?!Hellmann’s沙拉醬讓人意想不到的服務


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『科技始終來自於人性』。我一直覺得Nokia當初的這句Slogan,說得實在太有道理了,一句話,道盡一切。

不管品牌運用的是哪些讓人完全聽不懂的科技或技術,擘劃出多麽偉大的未來,重點只有一個,就是『它能不能讓消費者的生活變得更美好』,否則,這一切就不具意義。消費者,在看待現在很夯的『大數據』,也是一樣。

大數據是什麼?對許多人來說,心中一定一堆問號,聽別人說起,可能也滿是疑惑,感覺上,似乎只能是品牌大腕或是金融巨鱷才玩得起的“遊戲”,但其實,有些小小的應用,卻也能改變消費者的生活。舉兩個例子:

Hellmann's 就地取材,幫你變成美味佳餚的收據食譜

隸屬於聯合利華旗下的品牌Hellmann’s(在台灣用康寶的品牌名),主要以生產沙拉醬聞名。在巴西Hellmann’s與當地連鎖的超市St. Marche合作,結合POS系統以及龐大資料庫的比對機制,就這樣,在消費者毫無察覺的情況下,大數據“偷偷的”在背後運作。

2015年3月3日 星期二

看Fiat 汽車,如何把超級盃廣告效用,發揮到極致?


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要說起品牌行銷與運動最密不可分的賽事,應該就屬 Super Bowl 美式足球超級盃了。雖然,幾乎每個國際級的運動,都可以看到品牌參與其中的影子,但超級盃之所以不同,就在於品牌在賽事期間的種種作為,已經成為一種特有的『超級盃行銷』的顯學,在事前事後,都會被各式各樣的媒體大量討論,這對品牌來說,求的無非就是『激起漣漪』的週邊效應。

從廣告費破天價、收視人口創紀錄、哪個品牌加入、又有誰退出、賽前的品牌廣告前導、到播出後的喜愛度排名...,通通可以拿來說嘴,而且從上個年底一路燒到二月份的超級盃賽後。

新進產品,如何快速引起注意?

作為2011年才進到北美銷售的義大利汽車-Fiat 500,這輛微型車與老美習慣『什麼都大』的胃口,很不一樣。為了打響第一炮,在最短的時間引人注意,選擇了在2012年參與了這個盛事,於全年收視率最高的時段播出廣告。

首次登上超級盃的廣告《Fiat 500 Abarth》,相當性感誘人,也帶出了這輛車獨特的魅力,讓你第一次看到她,就忘不了:

2015年2月2日 星期一

品牌如何把禮物送到消費者的心坎裡?看看KLM怎麼做


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『送禮是個大學問』,這句話我想沒有人會否認,禮,不一定要價值連城,但一定要送得好、送得巧、還要送到人心裡去,這可不是個簡單的任務。送禮給至親好友,都需要對每個受禮人有一定程度的認識與瞭解,才能恰到好處,更何況是面對千千萬萬消費者的品牌,這困難度就更高了。

在眾多品牌之中,荷蘭航空KLM提出了一種不一樣的思維,透過協助解決消費者個人當前的困擾,來收攏人心,她送的也許不一定是實體的禮物,但每一個協助,都深入人心,非常值得身處數位時代的我們,一探究竟。

去年(2014)的10月13~17這個禮拜,KLM舉辦了一個《Happy to Help 樂於助人》的活動,在這段時間只要跟飛航旅行有關,不管你在哪裡、搭乘哪個航班、是不是荷蘭航空的乘客,KLM都想盡辦法的協助你,幫你解決你的難題,而且盡可能服務越多人越好。例如:


  • 忘了帶護照?KLM會載你回家拿、
  • 塞在路上,趕不上紐約甘迺迪機場的飛機?KLM租了一輛快艇,帶你改走河道,從哈德遜河飛奔前往、
  • 或是過境短暫停留?KLM準備了兩小時的免費city tour,帶你一覽阿姆斯特丹的城市美景...。


這些讓你驚喜,又是你正需要的“禮物”,她是怎麼做到的?

2015年1月5日 星期一

從可口可樂聖誕節行銷,解密數位時代品牌行銷的思維


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我一直覺得可口可樂的品牌行銷最具參考性的地方,在於她落實理念的作法。就趁著聖誕節的這段期間,一起來看看2014可口可樂會怎麼做?

可口可樂非常善於創造『聯想』,看到紅色、曲線瓶、北極熊...,就會想到Coca Cola。這些聯想,都是可口可樂長期以來行銷操作的成果,這其中,當然還包括了聖誕節!(我以前寫的,很感人的可口可樂聖誕節的活動《那些被遺忘的信件,可口可樂感動行銷》)

延續09年起可口可樂Open Happiness的核心概念,今年的聖誕節,推出了『Make Someone Happy 讓某個人快樂』的Campaign(台灣,推出的是延續好幾年的『一塊,當聖誕好人』)。

先來看這部影片,背景音樂就是來自1961年音樂劇《Do Re Mi》的經典名曲make someone happy。配上歌詞看畫面,你會更理解這一次coke的精神。

讓人開心非常重要
就算只讓一個人開心
只讓一顆心,那顆你想要唱歌給他聽的心
一個會給你鼓舞的微笑
一張靠近你會閃閃發亮的臉
一個對你來說就是所有一切的女孩
讓人開心
就算只讓一個人開心
你也會跟著開心


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