2014年11月24日星期一

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紐約時報挑戰Tesla汽車,是為消費者權益還是惡意負評?


《本文同步刊登於Yahoo奇摩網路行銷,請勿轉載》

提到內容行銷,大部份人想到的內容來源,就是由官方所主導的行銷推廣活動,譬如:廣告影片,新品上市活動,或是與產品相關的網站等。這一類內容最容易被聯想到,也最不會被遺忘,但除此之外,其實還有以下這四大類,常常被忽視:

  • 顧客故事
  • 顧客服務
  • 第三方內容
  • 即時內容

今天想談的是『顧客服務』的例子,我指的不是QA、FAQ、How to這類內容,而是另一種,消費者使用經驗,官方如何回應,最後成為內容的案例。

紐約時報記者,負評Tesla汽車跑不了那麼遠


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2014年10月1日星期三

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Oreo品牌永保青春的秘密


《本文同步刊登於Yahoo 奇摩網路行銷,請勿轉載》

跟中華民國同一年誕生的Oreo餅乾,已經邁入103歲的高齡,產品一直以來也沒有大幅的改變,總是以招牌的『兩片餅乾夾著奶油』面貌示人。但這麼多年過去了,她不但沒有被時代遺忘,在進入社群行銷的年代,不僅未顯老態、行銷作為上還與時俱進,甚至比許多後進品牌,更融入這個時代,好奇嗎?讓我們來一起看看,這幾年Oreo到底做了什麼事。

要說起Oreo新時代的代表作,一定會談到Oreo 100 daily twist。這個為了慶祝Oreo百歲生日,100天不間斷,每日連發的po文 (欲知詳情,可以看Yahoo 網路行銷的這篇文章)。接續這個好評連連的活動之後,Oreo找來了“一人大樂團”《Owl City》的主唱兼創作兼演奏兼製作,該團的唯一成員Adam Young寫了一首《Wounderfilled》之歌,企圖透過『如果我把Oreo給了某某某,會怎麼樣???』的提問,來引發另一波社群上的參與。

這活動的出發點其實很簡單,就是傳遞『用微小如Oreo ,也可以正向改變人們』的精神。在歌詞一開頭就唱著『好奇!如果我把Oreo給了大野狼,三隻小豬的故事會怎麼發展?,牠還會不會吹倒房子,或者帶一些有趣的東西裝修小豬的家,讓他們免於一死?』,整首歌,就是諸如此類,把我們熟悉的故事提出『有沒有改變可能』的想像,例如:如果把Oreo給吸血鬼、給大白鯊,又會怎麼樣?先來聽看看這首旋律很輕快的歌:

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2014年9月16日星期二

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如果你對數位行銷課程有興趣,推薦很不一樣的《數位行銷思考術》


這是我第一次參與“設計”一個課程,而不只是受邀演講。與學學文創 x Motive商業行銷創意 x 米卡的行銷放肆,共同規劃。講師群,各個都是總監級以上的人物,而我,將負責開宗明義第一堂,歡迎你來!(9/30 PM7:30~PM9:30)

我曾受邀演講的單位,從學校、政府單位、民間機構、私人企業到私人團體,從對著幾個人到數百人,都有,但都僅只於“一人秀”,或是只負責一個課程中的某一個單元,長此以往,我發現了幾個問題:大部分有關數位行銷的課程設計,不是太片段,就是太狹隘。

市面上的數位行銷課程,大概有這三大類:

  1. 有些單位了解到數位行銷的重要,在原本行銷課程中“穿插或增補”數位行銷內容,這樣做不是不好,只是不夠連貫;
  2. 專為數位行銷開課,談數位趨勢,談策略,談經營,也談工具,但往往只從代理商的角度出發,絕少聽到客戶端的聲音,品牌主是怎麼因應的?
  3. 又或者很務實的經營課程,教你怎麼操作,可以立即上手,學以致用,缺點就是,容易見樹不見林。

基於以上的理由,我們開出了這個32小時,16堂的課表,希望能夠循序漸進,從趨勢到實作,從代理商到品牌主,儘可能的涵蓋不同的面向,包含了:

  • 溝通力,可以了解到: 數位時代品牌行銷的整體概念,品牌因應對策,以及社群經營策略。(三堂,6H)
  • 企劃力,可以了解到:面對新的消費行為改變與數位工具發展,行銷策略的規劃,與Big Data決策分析。(三堂,6H)
  • 創意力,可以了解到:新的互動技術,網頁設計趨勢,以及創意溝通。 (三堂,6H)
  • 超越力,可以了解到:品牌主在數位時代的經營,從店鋪經營、電子商務到跨國品牌(三堂,6H)
  • 實戰力,可以了解到:數位行銷與媒體代理商的實務操作, 從數位策略,創意,虛實整合,與媒體運用(四堂,8H)

你可以選擇整個課程,或者,只選擇某個特別感興趣的單元來上。

期待課堂見,報名去吧!

完整課程簡介

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2014年9月9日星期二

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《內容行銷-3》星巴克不只外帶咖啡,還可以外帶花園!

《本文同步刊登於Yahoo 奇摩網路行銷,請勿轉載》

前兩期我們分別談了

這一期要來談『內容管理』。

在內容行銷的範圍內,對於大部分品牌來說, 產出內容是最常做的事:早上在臉書上問候粉絲早、在官網貼一則最新促銷的訊息、在YouTube上一篇活動側拍的影片、或是架一個活動網站,介紹最新產品的特性…。以上都是內容的一種,看來稀鬆平常,好像沒什麼了不起,但怪的是,大部分品牌在經營內容不是乖乖的從上往下思考:
經營內容行銷的目的->內容行銷策略->訂定內容行銷主題->產出內容。
常常只管生出內容就好,而從來不去想它上層的那些東西。

舉一個最近看到的例子,不是品牌自己做的,而是學生自發性的作品,但卻符合該品牌內容行銷思維的案例《星巴克 外帶花園 Starbucks Takeout Your Garden》

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2014年7月28日星期一

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《內容行銷-2》Whole Foods教你『如何設定內容行銷主題』的兩種方法


《本文同步刊登於Yahoo 奇摩網路行銷,請勿轉載》

延續上次的專欄-為什麼品牌需要內容行銷。這次想聊聊怎麼設定內容行銷的主題。

不管你是什麼產業,賣什麼商品或服務,設定主題的第一要務,想的不該是『我的商品有什麼特色?促銷活動的贈品?新商品何時上架?』,沒錯,想看你品牌內容的人,也想知道這些資訊,但這不能是你內容的全部。就像看鐵達尼號的電影一樣,大家都衝著『這巨大的船,到底是怎麼被弄沉的?』而來,但好的電影,除了讓你看別人的災難看得很暢快之外,還加入了許多人性來提味:有愛情、親情、友情、有人性的貪婪與無私…。就是這些綜合體加在一起的結果,決定了看完電影後,是結束了一場娛樂,還是走出戲院繼續沈浸在這個事件人事物之中的差別。

清楚知道妳的觀眾是誰之後,才能演出一場討他們歡心的秀

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